Có hai loại tổ chức, những tổ chức bị đánh thuế và những tổ chức không bị đánh thuế. Những người không bị đánh thuế được gọi là các tổ chức phi lợi nhuận vì họ không kinh doanh để kiếm lợi nhuận. Không giống như các tổ chức vì lợi nhuận, có thể khó đo lường hiệu suất, thường được đo bằng thu nhập ròng, một chỉ số hiệu suất chính chung, KPI, trong số các tổ chức vì lợi nhuận.
Chỉ số hiệu suất chính, KPI
Điều quan trọng cần nhớ là nếu bạn không thể đo lường một cái gì đó thì rất khó để cải thiện nó. Đây là nơi KPIs có ích. Mục tiêu của một chỉ số hiệu suất chính là giúp tìm ra một thước đo khách quan về hiệu suất. Vì hầu hết các giám đốc điều hành và giám đốc tài chính trong một tổ chức được đánh giá dựa trên hiệu suất của thu nhập và thu nhập ròng, các chỉ số hiệu suất chính có xu hướng dựa trên dòng tiền hoặc lợi nhuận, như thu nhập ròng, tăng trưởng doanh thu hoặc dòng tiền tự do. Các KPI này không nhất thiết phải hữu ích cho các công ty không kiếm được lợi nhuận, chẳng hạn như các tổ chức phi lợi nhuận.
KPI cho Donars
Các chỉ số hiệu suất chính cho các tổ chức phi lợi nhuận phải đủ dễ dàng để cả quản lý và nhà tài trợ hiểu, đặc biệt nếu tổ chức chỉ dựa vào quyên góp để hỗ trợ các hoạt động. Do đó, các tổ chức phi lợi nhuận phải tập trung vào các mục tiêu và mục tiêu của họ để đo lường hiệu suất tổng thể. Họ cũng có thể tập trung vào hiệu quả hoạt động, một vấn đề phổ biến giữa các tổ chức phi lợi nhuận.
Tập trung vào các Mục tiêu và Mục tiêu
Bước đầu tiên trong việc phát triển KPI tốt cho một tổ chức phi lợi nhuận là xác định mục tiêu và mục tiêu của tổ chức. Chẳng hạn, nếu mục tiêu của một tổ chức là giảm nghèo trên thế giới, thì ít nhất một KPI được sử dụng sẽ đo lường nghèo đói trên toàn thế giới. KPI tốt nhất, tuy nhiên, được xác định, đo lường và cụ thể cho tổ chức. Vì vậy, một khi bạn biết phải tập trung vào điều gì, hãy cố gắng thu hẹp vào cách tốt nhất để đo lường hiệu quả của những nỗ lực của tổ chức của bạn đối với các mục tiêu và mục tiêu chính của nó.
Ví dụ
Ví dụ, sử dụng cùng một ví dụ về nghèo, nếu một tổ chức hoạt động ở phía đông nam và tập trung vào giảm nghèo thông qua trẻ em và bà mẹ, KPI phải theo dõi và đo lường giảm nghèo thông qua trẻ em và bà mẹ. Xem xét các chương trình trong tổ chức được đặc biệt nhằm mục đích giảm. Nếu bạn điều hành một nhà bếp súp hoặc nhà tập thể, có lẽ bạn có thể tập trung vào số lượng người được phục vụ tại bếp súp theo thời gian. Một KPI tốt khác có thể là số người được giúp đỡ thông qua nhà tập thể. Bạn cũng có thể muốn tập trung vào số lượng bà mẹ có bằng tốt nghiệp trung học. Đồng thời, các nhà tài trợ sẽ có thể hiểu được tác động của công việc của bạn thông qua việc theo dõi KPI theo thời gian.
