Thử nghiệm hoặc thử nghiệm sản phẩm cho phép một công ty có được phản hồi của khách hàng và hiểu biết về điểm mạnh và điểm yếu trước khi ra mắt sản phẩm đầy đủ. Tốt hơn là xác định các lỗi hoặc mối quan tâm trước khi phân phối một sản phẩm cho thị trường rộng lớn, thay vì tìm hiểu về chúng sau khi thực tế.
Xác định sai sót và khuyết điểm
Trong quá trình dùng thử sản phẩm, người dùng thị trường thử nghiệm trải nghiệm sản phẩm của bạn và chia sẻ đầu vào. Các công ty muốn tìm hiểu về bất kỳ sai sót hoặc khiếm khuyết trong trải nghiệm người dùng. Ví dụ, bằng cách tìm hiểu về các lỗi trong một sản phẩm phần mềm mới, bạn có thời gian để sửa lỗi và tinh chỉnh sản phẩm trước khi ra mắt đầy đủ. Khách hàng cũng có thể xác định các thuộc tính hoặc tính năng nhất định của sản phẩm mà họ muốn bạn sửa đổi. Thực hiện sửa đổi có thể góp phần thành công tốt hơn khi bạn phát hành phiên bản cuối cùng ra thị trường.
Thu hút con nuôi sớm
Một số khách hàng tìm kiếm cơ hội để tham gia thử nghiệm sản phẩm. Những người chấp nhận sớm, những khách hàng muốn là người đầu tiên mua sản phẩm mới, có thể trở nên trung thành với doanh nghiệp của bạn khi bạn cho phép họ liên tục tham gia thử nghiệm. Có được những người mua tiên tiến này về phía bạn đặc biệt có lợi trong việc tạo hiệu ứng domino thông qua quảng cáo truyền miệng sau khi ra mắt sản phẩm. Ngay cả khi những người tham gia thử nghiệm tìm thấy sai sót, họ có thể cảm thấy trung thành dựa trên thực tế rằng họ được mời để chia sẻ ý kiến của họ.
Thu thập thông tin chi tiết về tiếp thị
Các công ty thu thập dữ liệu thông qua các thử nghiệm sản phẩm được sử dụng để tiết lộ các tính năng và lợi ích người dùng thích, cũng như những người họ không thích. Dữ liệu này có giá trị khi chuẩn bị các chiến lược quảng cáo. Trong quảng cáo, công ty muốn tập trung vào việc truyền đạt lợi ích được các đối tượng thử nghiệm đánh giá cao nhất. Nếu một tỷ lệ cao người dùng thử được lấy cảm hứng từ một số lợi ích nhất định, có khả năng nhiều người tiêu dùng trong thị trường mục tiêu rộng lớn hơn cũng cảm thấy như vậy.
Tránh các lỗi lớn
Ngoài việc phát hiện các lỗi cơ bản, dùng thử sản phẩm có thể bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi những sai lầm lớn làm hỏng thương hiệu. Ví dụ, Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ yêu cầu thử nghiệm lâm sàng các sản phẩm thực phẩm mới và thuốc để ngăn ngừa hậu quả tiêu cực đối với sức khỏe cộng đồng. Nếu bạn tung ra một sản phẩm mà không thử nghiệm, các tính năng nguy hiểm có thể gây ra tác hại công cộng lớn hơn nhiều so với trong các thử nghiệm. Bằng cách giảm thiểu số lượng người tiêu dùng thử nghiệm sản phẩm ban đầu, bạn cũng giảm thiểu khả năng chấn thương nghiêm trọng và thậm chí tử vong. Hàng trăm sản phẩm bị thu hồi mỗi năm vì rủi ro sức khỏe. Thử nghiệm có thể ngăn chặn sự cần thiết phải thu hồi như vậy.
