Lập kế hoạch chiến lược là một lộ trình giúp biểu đồ kinh doanh của bạn một lộ trình từ nơi bạn đến đến nơi bạn muốn. Mục tiêu rõ ràng cung cấp điểm đến. Các cột mốc cụ thể đưa ra phản hồi về việc bạn có đang đi đúng tuyến hay không và liệu hành trình của bạn có đang tiến triển theo kế hoạch hay không. Đánh giá chiến lược giúp bạn phản ánh về tiến trình của bạn dọc theo tuyến đường này cũng như đích đến và các mốc quan trọng vì các biến số chắc chắn thay đổi khi dự án của bạn mở ra.
Lời khuyên
-
Phương pháp đánh giá chiến lược là công cụ để đánh giá công việc đang tiến triển liên quan đến các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.
Sắp đặt sân khấu
Kỹ thuật đánh giá và kiểm soát chiến lược có tỷ lệ hiệu quả cao nhất nếu bạn đặt nền tảng chu đáo. Bản thân các mục tiêu phải rõ ràng và sẽ cân bằng giữa khả năng đạt được và kéo dài khả năng của bạn.
Thể hiện mục tiêu bằng các thuật ngữ có thể định lượng để giúp dễ dàng đo lường thành công. Sẽ hiệu quả hơn khi nói rằng bạn sẽ tăng 20% doanh thu trong hai năm tới hơn là nói rằng bạn sẽ phát triển doanh nghiệp của mình một cách đáng kể.
Phân công nhiệm vụ để nhân viên có thể và thể hiện sự mong đợi của bạn bằng văn bản. Bao gồm các mốc thời gian để đạt được kết quả cũng như lịch trình báo cáo về tiến độ. Hãy chắc chắn rằng chuỗi lệnh rõ ràng và tất cả nhân viên đều có các công cụ họ cần để hoàn thành công việc.
Bất cứ khi nào có thể, hãy sắp xếp các nhiệm vụ sắp tới liên quan đến các mục tiêu lớn hơn để nhân viên của bạn có thể thấy bức tranh lớn liên quan đến kết quả hàng ngày như thế nào.
Đặt một ví dụ cho trách nhiệm và phản ứng. Cung cấp hỗ trợ nhân viên của bạn cần và cũng làm cho kỳ vọng của bạn rõ ràng. Giải quyết các khó khăn một cách chủ động để nhân viên biết rằng họ đang đi sai đường trước khi họ tiến quá xa.
Nếu bạn đã thể hiện các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của mình một cách hiệu quả ngay từ đầu, bạn sẽ có các điểm tham chiếu rõ ràng để sử dụng khi tiến trình của ai đó không đạt được.
Quy trình đánh giá và hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến lược là quá trình tạo ra các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn và sau đó đồng bộ hóa các mục tiêu cho các khung thời gian khác nhau.
- Các mục tiêu ngắn hạn nhiệm vụ liên quan trong vài tháng tới và có thể tập trung vào việc giải tỏa những trở ngại hoặc đặt nền tảng cho công việc sắp tới. Dễ nhất là đặt mục tiêu cụ thể cho các mục tiêu ngắn hạn vì các chi tiết ghép tự nhiên vào thông tin bạn đã có. Bạn có thể đặt mục tiêu bán hàng trong vài tháng tới dễ dàng hơn so với vài năm tới vì bạn biết thị trường hiện đang có xu hướng như thế nào và nhu cầu của khách hàng của bạn đã phát triển gần đây như thế nào.
- Mục tiêu trung hạn thu hẹp khoảng cách khó khăn giữa các mục tiêu ngắn hạn rõ ràng và tầm nhìn dài hạn trừu tượng hơn. Những mục tiêu này áp dụng cho các dự án và dự đoán từ một đến ba năm trong tương lai. Chúng nên được xây dựng dựa trên tính trực tiếp tương đối của kế hoạch ngắn hạn của bạn nhưng hướng tới kế hoạch lớn hơn. Kỹ thuật đánh giá và kiểm soát chiến lược nên được điều chỉnh khi doanh nghiệp của bạn chuyển từ các khung thời gian ngắn sang trung hạn, có tính đến các biến số không lường trước được đưa ra sau khi quá trình lập kế hoạch bắt đầu.
- Đánh giá chiến lược dài hạn khó hơn đánh giá ngắn hạn vì khó đặt mục tiêu xa hơn trong tương lai. Đồng thời, việc đánh giá tiến trình bức tranh lớn sẽ dễ dàng hơn vì bạn đã có nhiều thời gian để di chuyển theo hướng đó. Khi đánh giá các mục tiêu dài hạn, điều quan trọng là phải suy nghĩ về chính các mục tiêu cũng như sự tiến bộ của bạn đối với chúng. Quá trình này cho phép bạn xem xét hiệu suất trong quá khứ đồng thời chuẩn bị kinh doanh cho sự phát triển trong tương lai.
Đánh giá chiến lược SWOT
Phân tích SWOT giúp bạn lập kế hoạch cho tương lai bằng cách đánh giá chiến lược tình hình hiện tại của công ty bạn. Nó ánh xạ cảnh quan bên trong của bạn bằng cách liệt kê các điểm mạnh và điểm yếu của bạn và cũng biểu đồ tình hình bên ngoài của bạn về các cơ hội và các mối đe dọa.
- Điểm mạnh: Nó có ý nghĩa để xây dựng và đánh giá chiến lược công ty về những gì doanh nghiệp của bạn làm tốt. Xây dựng dựa trên năng lực cốt lõi của bạn bằng cách lập kế hoạch cho các sản phẩm và chiến dịch sử dụng các kỹ năng, kết nối và danh tiếng của bạn. Đừng nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế của bạn mà nên sử dụng điểm mạnh của bạn làm nền tảng cho các dự án thúc đẩy bạn phát triển hơn nữa và mở rộng sang các lĩnh vực mà bạn có thể tận dụng những tài sản này theo những cách mới.
- Những điểm yếu: Điểm yếu của bạn có thể hạn chế khả năng đạt được một số mục tiêu, nhưng biết giới hạn của bạn cũng có thể giúp bạn tránh khỏi lãnh thổ nguy hiểm. Cũng có thể có cơ hội biến điểm yếu thành điểm mạnh, như công ty Avis đã làm với chiến dịch quảng cáo cổ điển của họ dựa trên vị thế là đại lý cho thuê xe lớn thứ hai, sử dụng khẩu hiệu "Chúng tôi cố gắng hơn".
- Cơ hội: Đánh giá chiến lược và quy trình lập kế hoạch của bạn cũng nên bao gồm việc nắm bắt các khả năng hiện đang có sẵn. Nếu một đối thủ cạnh tranh sẽ ra khỏi doanh nghiệp hoặc một nhà bán lẻ có thể mang sản phẩm của bạn đang thiết lập cửa hàng trong khu phố của bạn, khả năng này sẽ là một phần trong kế hoạch chiến lược của bạn. Các sự kiện hiện tại cũng có thể cung cấp các cơ hội, chẳng hạn như sự bùng phát của bệnh do thực phẩm liên quan đến thịt bò tạo ra một sự mở cửa cho một nhà hàng chay để thúc đẩy sự an toàn của các dịch vụ của nó.
- Các mối đe dọa: Phân tích chiến lược của bạn sẽ không hoàn thành nếu không có đánh giá về các biến trong cảnh quan của bạn có thể phá hoại sức khỏe ngắn hạn và dài hạn của công ty bạn. Quá trình này là thời gian để xem xét liệu các công nghệ mà bạn tiếp thị có thể trở nên lỗi thời hay nếu bạn phải đối mặt với sự cạnh tranh từ một lĩnh vực không cung cấp chính xác cùng một sản phẩm nhưng đáp ứng cơ bản cùng một nhu cầu, như mối đe dọa đối với dịch vụ taxi từ đi xe- các công ty chia sẻ như Lyft và Uber. Các mối đe dọa không nhất thiết làm cho công ty của bạn thất bại mà thay vào đó cung cấp cho bạn một cơ hội để thích nghi.
Phân tích VMOST
Phân tích VMOST là một công cụ được phát triển bởi Rakesh Sondhi, giáo sư chiến lược toàn cầu tại Trường Kinh doanh Quốc tế Hult. Nó ánh xạ một hệ thống các yếu tố hoạt động song song để xây dựng một chiến lược hiệu quả để lập kế hoạch và đánh giá.
Tầm nhìn và sứ mệnh là cốt lõi của một chiến lược hiệu quả, cung cấp các nguyên tắc chỉ đạo cho các khía cạnh thực tế và hữu hình hơn của kế hoạch. Tầm nhìn là một nguyên tắc chỉ đạo trừu tượng, như làm cho thế giới trở thành một nơi tốt hơn hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới. Sứ mệnh là một biểu hiện cụ thể hơn của tầm nhìn này, chẳng hạn như thiết kế và xây dựng các công nghệ thân thiện với môi trường hoặc làm cho mọi khách hàng cảm thấy như khách hàng duy nhất của bạn.
Mục tiêu là phần cụ thể và có thể đo lường được của một kế hoạch, các điểm tham chiếu mà qua đó bạn có thể đo lường thành công một cách rõ ràng và khách quan nhất. Khía cạnh có thể đo lường được của các mục tiêu chiến lược đôi khi được gọi là các chỉ số hiệu suất chính vì chúng cung cấp khuôn khổ để thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để đánh giá tiến trình hướng tới các mục tiêu. Các chỉ số hiệu suất chính mạnh được thể hiện một cách định lượng theo số lượng đơn vị hoặc khối lượng bán hàng cần đạt được và cả về thời gian và thời hạn cụ thể để đạt được các mục tiêu này.
Chiến lược là một quá trình hành động thống nhất điểm chuẩn và tầm nhìn. Nó đưa ra nơi bạn muốn đến và cách bạn muốn đến đó. Chiến lược sau đó có thể được chia thành các chiến thuật, đó là các bước có thể hành động để đưa doanh nghiệp của bạn hướng tới kết quả cuối cùng mà bạn hướng tới. Chiến thuật có thể được trải rộng trên các bộ phận khác nhau, chẳng hạn như sáng tạo và tài chính, để khởi động một dự án trong khi cũng tìm ra cách trả tiền cho nó.
Tạo và đo điểm chuẩn
Khi bạn đã phát triển một bức tranh tổng thể về hướng mà bạn muốn công ty của mình thực hiện, đã đến lúc tạo ra một bộ các mục tiêu có thể đo lường được. Đây phải là kết quả cụ thể để đạt được trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
Căn chỉnh các mục tiêu cho từng giai đoạn với tầm nhìn dài hạn của bạn, chẳng hạn như chỉ định mức giảm carbon mà bạn dự định thực hiện nếu doanh nghiệp của bạn thực hiện sứ mệnh dài hạn là tạo ra một công ty thân thiện với môi trường. Bất cứ khi nào có thể, hãy thể hiện điểm chuẩn của bạn bằng thuật ngữ số để bạn có thể dễ dàng xem liệu bạn đã đạt được chúng hay chưa và nếu không, bạn sẽ mất bao xa.
Đo lường sự tiến bộ của bạn đối với điểm chuẩn chiến lược bằng cách thường xuyên so sánh tiến trình của bạn với kết quả bạn đặt ra để đạt được. Quá trình đánh giá này sẽ dễ dàng và đơn giản nhất với các mục tiêu ngắn hạn, hướng đến kết quả tương đối dễ nhìn từ quan điểm của bạn trong hiện tại. Khi bạn tiến tới các mục tiêu trung và dài hạn, bạn bắt đầu gặp phải nhiều biến số không thể lường trước khi bạn bắt đầu quá trình lập kế hoạch. Hãy tính đến những điều này khi đánh giá hiệu suất và điều chỉnh các mục tiêu ban đầu của bạn khi cần thiết.
Phân tích phương sai
Đánh giá hiệu suất chiến lược không chỉ đơn giản là vấn đề đạt được hoặc không đạt được mục tiêu của bạn mà còn là đánh giá mức độ gần hoặc xa của bạn khi đạt được chúng. Phương sai là mức độ mà hiệu suất của bạn lệch khỏi các mốc bạn đã đặt. Khi đặt mục tiêu ban đầu, cũng xem xét mức độ khác nhau sẽ được chấp nhận hoặc không thể chấp nhận. Mức chấp nhận được sẽ cao hơn với các mục tiêu trung và dài hạn so với các mục tiêu ngắn hạn.
Độ lệch tích cực có nghĩa là bạn vượt quá mục tiêu của mình. Độ lệch dương có thể chỉ ra rằng công ty của bạn đã hoạt động rất tốt so với kỳ vọng hoặc bạn đặt kỳ vọng quá thấp.
Tương tự, kết quả tồi tệ hơn dự kiến có thể có nghĩa là bạn không đi đúng hướng để đạt được các mục tiêu dài hạn hơn hoặc bạn đặt mục tiêu của mình quá cao. Quá trình phân tích phương sai bao gồm cả việc đánh giá hiệu suất của bạn so với mục tiêu của bạn và cũng đánh giá mục tiêu của bạn so với các biến bạn không thể lường trước được khi ban đầu bạn đặt chúng.
Sửa lỗi
Khi bạn phân tích hiệu suất của công ty bạn liên quan đến mục tiêu và mục tiêu của công ty liên quan đến hiệu suất của công ty, bạn có thể phát triển các cột mốc cập nhật có tính đến các quan sát này. Nếu chiến lược tổng thể của bạn về cơ bản là hợp lý và những phát triển mới chưa khiến nó trở nên lỗi thời, quá trình thực hiện hành động khắc phục có thể chủ yếu là vấn đề mày mò và chú ý đến các chi tiết, chẳng hạn như tạo điểm chuẩn mới cho các dòng sản phẩm mới hoặc tài khoản mới.
Tuy nhiên, khi bạn phân tích kết quả, bạn có thể thấy rằng chiến lược tổng thể của bạn không còn có ý nghĩa như một cách để tiến tới sứ mệnh và tầm nhìn của bạn. Nếu bạn đã bán các sản phẩm bán lẻ ngoài cửa hàng, nhưng khu phố của bạn thay đổi và không còn đủ lưu lượng truy cập, bạn có thể quyết định chuyển cửa hàng của mình hoặc chuyển sang phục vụ các tài khoản bán buôn. Tại thời điểm này, thật thận trọng khi tiến hành phân tích SWOT hoàn toàn mới và đánh giá các cơ hội, mối đe dọa, điểm mạnh và điểm yếu của bạn từ góc độ cập nhật.
Quá trình đánh giá kết quả và thực hiện các chỉnh sửa cần thiết không nhất thiết là vấn đề đánh giá liệu công ty của bạn đã thành công hay thất bại trong việc đạt được các mục tiêu của mình. Thay vào đó, đó là một cách để tìm hiểu một cách sáng tạo và tỉ mỉ khi nào cần thiết để thích nghi và khi hành động của bạn về cơ bản là đúng đắn. Thất bại không đến từ việc thiếu mục tiêu, đặc biệt là khi bạn đặt chúng xa trong quá khứ. Thay vào đó, thất bại đến từ việc không thể đánh giá và thích nghi và không sẵn sàng sử dụng đánh giá chiến lược như một công cụ để tăng trưởng.
