Năng suất là một xem xét thiết yếu cho bất kỳ tổ chức, bất kể quy mô. Chủ lao động và nhân viên nhân sự của họ phải đảm bảo rằng nhân viên làm việc hiệu quả và hành động của họ đóng góp vào kết quả của tổ chức. Mặc dù nhân viên không thể làm việc hiệu quả 100% thời gian, các tổ chức phải thực hiện các bước để loại bỏ các hành vi nhân viên không hiệu quả như vắng mặt, chậm trễ và mất tập trung, có thể do bất kỳ điều gì từ các cuộc trò chuyện với nước lạnh đến sử dụng Internet không phù hợp hoặc truyền thông xã hội.
Vắng mặt và chậm trễ
Tổng chi phí của tất cả các loại vắng mặt chính - bao gồm cả chậm trễ - trung bình 36 phần trăm của bảng lương cơ sở, theo một nghiên cứu năm 2008 được thực hiện bởi Kronos. Nghiên cứu đã sử dụng bảng câu hỏi Mercer và khảo sát 455 doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong tất cả các ngành công nghiệp chính. Ngay cả một phần của mức đó sẽ đại diện cho một chi phí đáng kể cho bất kỳ tổ chức nào. Các công ty có thể chống lại hành vi không hiệu quả này thông qua giao tiếp và nhận thức, nhưng quan trọng nhất là thông qua việc đảm bảo rằng nhân viên tham gia vào nơi làm việc và nhận ra giá trị của những đóng góp mà họ thực hiện.
Sao chép các nỗ lực và làm lại
Thời gian là tiền bạc; Làm thế nào nhân viên dành thời gian của họ, ngay cả khi có vẻ hiệu quả, có thể gây lãng phí tiền cho các tổ chức nếu nỗ lực của họ là trùng lặp hoặc chất lượng đầu ra của họ kém và dẫn đến việc làm lại. Để chống lại hình thức hành vi không hiệu quả này, các tổ chức phải đảm bảo rằng họ đã thiết kế cẩn thận các công việc và mô tả công việc để các nhiệm vụ được thực hiện bởi các cá nhân không chồng chéo. Ngoài ra, các nhà quản lý phải truyền đạt rõ ràng mong đợi sản xuất và chất lượng. Khi vấn đề được xác định, các nhà lãnh đạo nên thực hiện đào tạo và giáo dục để giúp cải thiện kết quả.
Xã hội hóa không cần thiết hoặc không phù hợp
Ngày xưa, các giám sát viên và quản lý thường phàn nàn về thời gian dành cho máy làm mát nước. Nhân viên ngày nay có thể lãng phí thời gian theo vô số cách khác, đặc biệt là bằng cách sử dụng Internet và các công cụ liên quan khác nhau trong khi làm việc. Các trang web truyền thông xã hội, blog, trò chơi trực tuyến và một loạt các phiền nhiễu khác có thể đưa nhân viên ra khỏi công việc của họ và dẫn đến các hoạt động không hiệu quả. Các tổ chức phải thiết lập các hướng dẫn rõ ràng cho nhân viên, theo dõi kết quả thực hiện của họ và giải quyết mọi trường hợp xã hội hóa không phù hợp ngay lập tức.
Đặt kỳ vọng rõ ràng
Các nhà quản lý không bao giờ nên cho rằng nhân viên biết những gì được mong đợi ở họ, ngay cả khi điều đó có vẻ hiển nhiên. Đặt kỳ vọng rõ ràng có thể giúp tránh những hiểu lầm và quản lý kỳ vọng. Ngay cả một điều dường như rõ ràng như tuyên bố, "Tôi hy vọng bạn xuất hiện để làm việc đúng giờ và có mặt tại quầy trước, sẵn sàng chào đón khách hàng, vào lúc 8:00 sáng," sẽ đặt nền tảng cho những kỳ vọng về hiệu suất. Đặt kỳ vọng rõ ràng cũng liên quan đến việc thông báo cho nhân viên khi họ mất tích, đáp ứng hoặc vượt quá những mong đợi đó. Cả hai phản hồi tích cực và mang tính xây dựng có thể là những công cụ rất hiệu quả để chống lại hành vi của nhân viên không hiệu quả.
