Khi bạn gặp sự cố với việc gửi hoặc nhận fax, bước đầu tiên trong khắc phục sự cố phải là kiểm tra đường dây fax của bạn. Các bước trong bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước để khắc phục sự cố. Nếu sự cố không nằm ở đường fax của bạn, có thể cần phải thực hiện cuộc gọi dịch vụ vì sự cố có thể nằm ở chính máy fax.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Điện thoại
-
Ai đó gửi fax thử nghiệm cho bạn và ai đó có thể nhận fax thử nghiệm
Đảm bảo đường dây điện thoại được cắm trực tiếp vào cổng "LINE IN" ở mặt sau của máy fax. Nhiều máy fax có nhiều hơn một giắc cắm điện thoại. Đảm bảo rằng đường dây được cắm vào giắc cắm chính xác có thể giải quyết vấn đề.
Cắm điện thoại vào giắc cắm trên tường. Nếu đường dây được cắm vào giắc cắm thích hợp trên máy fax, hãy rút dây điện ra khỏi tường và cắm điện thoại.
Nhấc ống nghe điện thoại và lắng nghe âm quay số. Nếu không có âm quay số, thì đường dây điện thoại là vấn đề. Đặt một cuộc gọi dịch vụ cho bộ phận CNTT của bạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ điện thoại sẽ giải quyết vấn đề. Nếu có âm quay số, tiếp tục bước tiếp theo.
Gửi fax thử nghiệm. Sử dụng số fax mà bạn biết hoặc tham khảo phần tham khảo của bài viết này để biết thông tin về cách gửi fax thử nghiệm. Sau khi gửi, liên hệ với người mà bạn đã gửi fax kiểm tra để xem fax đã được gửi chưa. Nếu nó không được giao, rất có thể có lỗi với chính máy fax. Nếu nó được giao thành công, tiếp tục bước tiếp theo.
Có một bản fax thử nghiệm được gửi đến máy fax của bạn. Một lần nữa, bằng cách sử dụng một người bạn hoặc đồng nghiệp, hãy nhờ họ gửi fax đến máy fax của bạn. Nếu nó không nhận được hoặc tạo ra một bản fax chất lượng kém, vấn đề rất có thể xảy ra với máy fax của bạn chứ không phải với dòng fax của bạn.
