Hầu hết các công ty duy trì một bộ quy tắc ứng xử của nhân viên, cho dù được truyền đạt không chính thức hoặc chính thức được viết ra và đăng tải. Mặc dù các quy tắc ứng xử của nhân viên sẽ khác nhau giữa các công ty, nhưng có những hướng dẫn chung có thể giúp tạo ra một nơi làm việc an toàn, hiệu quả.
Lợi ích
Một bộ quy tắc ứng xử của nhân viên tiêu chuẩn hóa các kỳ vọng về hành vi và hiệu suất và khuyến khích nỗ lực tích cực, sự tham gia và niềm tự hào nghề nghiệp. Khi nó được thực thi đúng cách, nhân viên tìm hiểu những hành vi đã được xác định chấp nhận được đối với công ty và có thể điều chỉnh hành động của họ cho phù hợp.
Bằng cách tiêu chuẩn hóa các kỳ vọng cho công việc đạo đức, làm việc nhóm hợp tác và đại diện cá nhân, quy tắc ứng xử giúp nơi làm việc trở nên chuyên nghiệp.
Nguyên tắc chung
Mã nhân viên tiến hành thường phác thảo kỳ vọng cho hiệu suất chuyên nghiệp. Điều này có thể bao gồm kỳ vọng về năng suất và đúng giờ. Các quy tắc ứng xử cũng đặt ra các hướng dẫn cho hành vi đạo đức, bao gồm sự trung thực, trung thành và tuân thủ luật pháp.
Một bộ quy tắc ứng xử của nhân viên cũng có thể mô tả cách các nhân viên nên tương tác với khách hàng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và nhau. Điều này có thể bao gồm các hướng dẫn về phép lịch sự, quấy rối, quy tắc hẹn hò, quà tặng, ký kết hợp đồng làm việc độc lập hoặc thảo luận các vấn đề của công ty trong hoặc ngoài nơi làm việc.
Hướng dẫn thực hiện của nhân viên cũng có thể mô tả các kỳ vọng cho hành vi chuyên nghiệp, bao gồm quy định về trang phục, lựa chọn ngôn ngữ, uống rượu vào bữa trưa kinh doanh hoặc gọi điện thoại cá nhân tại nơi làm việc.
Quy tắc ứng xử cũng có thể quy định việc sử dụng tài sản của công ty, bao gồm xe hơi, thiết bị văn phòng hoặc vật tư, danh sách gửi thư và liên hệ chuyên nghiệp.
Ứng dụng thực tế
Dù có diễn đạt hay đến đâu, không có nhân viên nào, bộ quy tắc ứng xử sẽ phục vụ mục đích của nó nếu nhân viên không quen với nội dung của nó. Nhân viên nên được giới thiệu về quy tắc ứng xử khi tuyển dụng, và nó sẽ được đăng tải nổi bật.
Một bộ quy tắc ứng xử của nhân viên cũng phải được quản lý cấp trên duy trì. Sự khác biệt giữa các kỳ vọng hành vi sẽ được các nhân viên ghi nhận và bực bội, cuối cùng làm suy yếu ảnh hưởng của mã. Ví dụ, một phó chủ tịch thường xuyên đến muộn để làm việc sẽ làm suy yếu một quy tắc nhấn mạnh đúng giờ nếu hành vi của phó chủ tịch được dung thứ.
Đang cập nhật
Các quy tắc ứng xử của nhân viên nên được cập nhật để phản ánh những thách thức thay đổi tại nơi làm việc. Ví dụ, nếu mỗi nhân viên nhận được điện thoại di động của công ty, mã hành vi cần được cập nhật để bao gồm các hướng dẫn về cách sử dụng điện thoại.
Gia cố
Bộ quy tắc ứng xử của nhân viên mất sức mạnh nếu các hướng dẫn không được thi hành. Vi phạm các hướng dẫn nên được chính thức hoặc chính thức thừa nhận và thảo luận. Sự coi thường thường xuyên sẽ dẫn đến mất đặc quyền hoặc trách nhiệm.
Các cuộc họp nhân viên định kỳ để thảo luận về các vấn đề định kỳ cũng có thể củng cố quy tắc ứng xử. Ngoài ra, nhân viên có thể được khen thưởng tích cực với các đặc quyền đặc biệt, tăng trách nhiệm hoặc ưu đãi như điểm đỗ xe, thành viên phòng tập thể dục hoặc giấy chứng nhận quà tặng nếu họ thể hiện sự cống hiến xuất sắc cho các nguyên tắc quy tắc của nhân viên.
