Mỗi cuộc xung đột thể hiện một cơ hội để phát triển các thủ tục đổi mới, theo tác giả Lawrence Khan trong bài viết của mình, cơ bản về xung đột cho các tổ chức kinh doanh. Xung đột nơi làm việc là không thể tránh khỏi. Những người có tính cách khác nhau và phương pháp làm việc khác nhau thường không đồng ý. Điều này dẫn đến mất năng suất, mất tập trung và cảm giác không thoải mái ở nơi làm việc. Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo tổ chức có thể giải quyết xung đột bằng cách lắng nghe nhân viên và học hỏi kinh nghiệm.
Thiếu thông tin
Một nguyên nhân cho xung đột trong các tổ chức là thiếu thông tin. Conflict911.com nói rằng ngay cả với email của công ty, các bản tin và báo cáo vẫn không phải lúc nào cũng đến đích. Sự thiếu thông tin này đến từ nhiều thủ phạm, chẳng hạn như không biết sử dụng email đúng cách hoặc không biết cách đọc báo cáo một cách chính xác. Nhân viên nên có kiến thức về cách hiểu và sử dụng thông tin họ nhận được. Các cuộc họp của nhân viên và công ty là một cách lý tưởng để giáo dục một nhóm nhân viên cùng một lúc. Dạy phương pháp tổ chức email, đọc báo cáo của công ty và kiểm tra hộp thư cá nhân thường xuyên. Học những kỹ năng này sẽ giúp tránh xung đột do thiếu thông tin trong tổ chức.
Tổ chức không hiệu quả
Tammy Lenski, Ed.D mô tả xung đột gây ra bởi các hệ thống tổ chức không hiệu quả trong bài viết của cô có tiêu đề, Xung đột tại nơi làm việc: Nguyên nhân gốc rễ của xung đột nơi làm việc thường mang tính hệ thống. Tiến sĩ Lenski không đổ lỗi cho các cá nhân, nhưng trên hệ thống tổ chức. Cô nói rằng những vấn đề tổ chức này có thể là vô hình, cho đến khi xung đột phát sinh. Văn hóa tổ chức mô tả cách giao tiếp của nhân viên và lãnh đạo. Tiến sĩ Lenski tuyên bố rằng các hệ thống can thiệp giữa nhân viên và các nhà lãnh đạo có thể giúp xung đột diễn ra theo cách lành mạnh. Nếu nhân viên và các nhà lãnh đạo không giao tiếp hiệu quả, xung đột sẽ phát sinh và gây ra hiệu ứng gợn sóng trong toàn hệ thống.
Nguồn tài nguyên giới hạn
Mediate.com có một bài viết của Lawrence Kahn có tên là Cơ bản về xung đột cho các tổ chức kinh doanh. Trong bài viết này, Khan nói rằng một cơ sở chính cho xung đột trong các tổ chức là nguồn lực hạn chế. Sự cạnh tranh trong tổ chức phát sinh do người dân đấu tranh vì tài nguyên, như đất đai và tiền bạc. Các tài sản vô hình như quyền lực, sự đánh giá cao và tầm vóc cũng có thể gây ra xung đột. Bởi vì nhiều thị trường đối phó với các quỹ khan hiếm, các bộ phận khác nhau trong cùng một tổ chức thấy mình cạnh tranh cùng một khoản tiền. Khan nói rằng xung đột kiểu này có thể được giải quyết nếu quản lý hiểu rằng vấn đề nằm ở cấu trúc của công ty chứ không phải ở tính cách của nhân viên.
