Khi bạn đang tìm kiếm một công việc mới, điều quan trọng là phải biết liệu bạn có các loại kỹ năng cần thiết để xử lý vị trí đó hay không. Điều này không chỉ đảm bảo bạn làm tốt công việc, mà có lẽ bạn cũng sẽ thích một công việc hơn nếu bạn đã có các kỹ năng cần thiết. Khi trở thành một nhân viên thu ngân, một số kỹ năng quan trọng nhất là khả năng toán học cơ bản, dịch vụ khách hàng tốt, độ tin cậy, trình độ công nghệ cơ bản và một số kiến thức về sản phẩm. Bạn có thể cân nhắc tìm kiếm một số ví dụ về nhân viên thu ngân trước khi nộp đơn để trở thành nhân viên thu ngân để bạn biết cách tốt nhất để làm nổi bật những kỹ năng này khi xin việc mới.
Lời khuyên
-
Nhân viên thu ngân cần có khả năng toán học cơ bản, dịch vụ khách hàng tốt, độ tin cậy, trình độ công nghệ cơ bản và ít nhất một chút kiến thức về sản phẩm.
Khả năng toán học cơ bản
Mặc dù nhân viên thu ngân đã từng được yêu cầu thực hiện tất cả các tính toán của họ bằng tay, nhưng thực tế không có nhân viên thu ngân hiện đại nào được yêu cầu làm điều này. Mặc dù vậy, điều quan trọng là phải có một số kỹ năng toán học cơ bản để bạn có thể biết nếu có gì đó không đúng. Rốt cuộc, nếu bạn gọi được ba mặt hàng có giá khoảng 5 đô la và một mặt hàng 50 đô la, tổng số sẽ lên tới khoảng 65-70 đô la tùy thuộc vào thuế bán hàng địa phương của bạn. Ngoài ra, nếu ai đó mang lại một phiếu giảm giá 50 phần trăm và họ sử dụng nó cho một mặt hàng có giá khoảng 20 đô la, thì nó sẽ có giá khoảng 10 đô la.
Dịch vụ khách hàng tốt
Điều này bao gồm giao tiếp tốt, nghi thức điện thoại lịch sự, thân thiện và thái độ tích cực, tất cả đều là kỹ năng thu ngân tuyệt vời. Là một nhân viên thu ngân, bạn sẽ làm việc với mọi người không ngừng nghỉ, và không ai thích bị một người hay cằn nhằn, khó nói chuyện với mọi người.
Bạn cũng cần phải là một người giải quyết vấn đề vì định kỳ bạn sẽ gặp phải một số thách thức. Đôi khi bạn sẽ có một khách hàng khó đối phó và phải xoa dịu anh ta. Đôi khi bạn sẽ gặp sự cố kỹ thuật, như mọi thứ không hoạt động hoặc hệ thống đơn giản là không hoạt động. Đôi khi, một khách hàng sẽ cần sự giúp đỡ với một cái gì đó và bạn sẽ phải tìm ra cách giúp anh ta hoặc người khác có thể giúp anh ta.
Độ tin cậy liên quan đến nhiệm vụ thu ngân
Có nhiều cách một người có thể đáng tin cậy, nhưng khi nói đến nhiệm vụ thu ngân, điều này phần lớn có nghĩa là đáng tin cậy liên quan đến việc xử lý tiền và đúng giờ. Thật dễ dàng để biết lý do tại sao một công ty muốn có một nhân viên thu ngân mà họ có thể tin tưởng xử lý tiền mặt, nhưng việc đúng giờ cũng rất quan trọng vì việc xuất hiện muộn (hoặc tệ hơn, không hiển thị gì cả) sẽ khiến đồng nghiệp của bạn tranh giành để điền vào cho bạn.
Nếu bạn có kinh nghiệm làm việc ở vị trí bạn xử lý tiền mặt, bạn sẽ muốn làm nổi bật điều này. Nếu bạn có bất kỳ kinh nghiệm làm việc bán lẻ hoặc các vị trí khác trong đó việc đúng giờ đặc biệt quan trọng, hãy chắc chắn rằng bạn đề cập đến nó khi áp dụng.
Thành thạo công nghệ cơ bản
Máy tính tiền ngày càng trở nên dễ sử dụng, nhưng hầu hết vẫn cần một số khả năng công nghệ cơ bản, đặc biệt là xem xét rằng ngay cả khi bạn có kinh nghiệm sử dụng sổ đăng ký của cửa hàng khác, chúng có thể hoạt động khác với cửa hàng mới. Điểm mấu chốt là nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng điện thoại thông minh, có lẽ bạn sẽ không làm tốt công việc thu ngân.
Kiến thức về sản phẩm
Mặc dù không quan trọng như các kỹ năng khác, nhưng nó có thể giúp có một số kiến thức về sản phẩm mà một công ty bán. Khách hàng sẽ thường hỏi nhân viên thu ngân về các khuyến nghị và nếu bạn đã quen thuộc với các sản phẩm mà cửa hàng cung cấp, điều đó có thể có lợi cho cả bạn và công ty. Rõ ràng, điều này ít quan trọng hơn ở những nơi như cửa hàng tạp hóa bán các sản phẩm tổng quát như các mặt hàng thực phẩm thông thường, nhưng nếu bạn đang làm việc tại một cửa hàng bán các mặt hàng đặc sản, nó có thể rất quan trọng.
