Một phần nếu làm việc với ai đó là để chứng minh rằng bạn đánh giá cao lòng trung thành của cô ấy. Khi bạn cảm ơn khách hàng về doanh nghiệp của mình, bạn đang làm một phép lịch sự chuyên nghiệp thường được đánh giá cao, nhưng điều quan trọng cần nhớ là cảm ơn khách hàng cho đơn hàng hiện tại có thể không phải là lúc để yêu cầu đơn hàng tiếp theo. Cảm ơn một khách hàng cho một đơn đặt hàng và yêu cầu đơn hàng tiếp theo trong cùng một bước có vẻ vô duyên. Đó là lý do tại sao điều quan trọng đối với người kinh doanh là biết cách cảm ơn khách hàng về doanh nghiệp của họ.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Cây bút
-
Văn phòng phẩm chuyên nghiệp hoặc tiêu đề thư
-
Danh thiếp
Viết một lời cảm ơn cá nhân trên hóa đơn khi khách hàng nhận đơn đặt hàng hoặc khi đơn hàng được giao. Một câu "cảm ơn bạn đã đặt hàng" rất ngắn gọn là đủ. Không đặt bất kỳ thông tin liên lạc nào của bạn hoặc đề nghị bất kỳ bán lên khi bạn viết ghi chú của bạn. Thời điểm bán tăng giá là khi bạn nhận đơn đặt hàng.
Gọi cho khách hàng hai tuần sau khi sản phẩm được giao để đảm bảo anh ta nhận được nó, và hỏi xem anh ta có vấn đề gì với sản phẩm hoặc câu hỏi không. Nếu có bất kỳ vấn đề với vận chuyển hoặc sản phẩm sau đó xử lý chúng. Kết thúc cuộc gọi, cảm ơn khách hàng đã đặt hàng.
Gửi cho khách hàng định kỳ một thẻ cảm ơn vào cuối mỗi quý. Bao gồm danh thiếp của bạn và một ghi chú viết tay cảm ơn khách hàng cho doanh nghiệp trong quý vừa qua.
Tạo một chương trình phần thưởng cho khách hàng định kỳ cho phép họ nhận được một món quà cảm ơn miễn phí sau khi thực hiện một số lượng kinh doanh được xác định trước với bạn. Cùng với quà tặng miễn phí, cũng gửi cho họ một tấm thiệp cảm ơn với một ghi chú viết tay và danh thiếp của bạn.
Trong những ngày nghỉ mùa đông, hãy gửi một tấm thiệp chúc mừng ngày lễ với một lời cảm ơn viết tay. Hãy chắc chắn rằng thẻ càng chung chung càng tốt vì bạn không muốn xúc phạm bất kỳ khách hàng nào của bạn, những người có thể có nhiều quan điểm tôn giáo.
Lời khuyên
-
Sử dụng thẻ cảm ơn như một lý do để gọi cho khách hàng về các sản phẩm mới và cơ hội kinh doanh. Tuy nhiên, không bao gồm bất kỳ đề cập đến sản phẩm mới nào trong thẻ cảm ơn của bạn. Nếu bạn cố gắng sử dụng thẻ cảm ơn như một phương tiện quảng cáo, họ sẽ mất tình cảm với khách hàng của bạn.
