Quyền làm việc là một khái niệm liên quan trực tiếp đến lãnh đạo trang web việc làm. Trong hầu hết các trường hợp, quyền hạn tại nơi làm việc được xác định trước bởi quyền sở hữu hoặc quảng bá bên ngoài trực tiếp cho quản lý. Ở những nơi làm việc bình đẳng hơn, nhân viên đôi khi làm việc theo cách của họ thông qua việc thăng tiến nội bộ và có nhiều khả năng chỉ huy một mức độ tôn trọng nhân sự cũng như thẩm quyền nơi làm việc chung chung.
Duy trì quyền quản lý nơi làm việc
Nhân viên quản lý có vị trí tuyệt vời khi bắt đầu với một mức độ thẩm quyền nội tại vừa phải dựa trên cấp độ quản lý của họ. Cơ quan nội tại này, khi được trau dồi một cách đúng đắn với sự tôn trọng đối với nhân viên thấp hơn và kỷ luật nghiêm khắc nhưng chính đáng khi cần thiết, có thể cho phép các nhà quản lý đạt được một quyền lực mềm từ bỏ tình bạn và chia sẻ các mục tiêu thay vì tôn trọng nỗi sợ hãi đối với công việc của nhân viên thấp hơn. Là một người quản lý, việc cân bằng kỷ luật chỉ với thái độ tiếp cận của tình bạn nói chung sẽ đảm bảo rằng quyền lực tại nơi làm việc được duy trì theo thời gian. Để kết thúc này, các nhà quản lý cần phải hiểu rằng hành vi không tuân thủ rõ ràng không thể vô kỷ luật.
Kiếm cơ quan nơi làm việc như một nhân viên
Nhân viên cấp mới thường không bắt đầu ở bất kỳ vị trí nào của cơ quan có thẩm quyền tại nơi làm việc. Tuy nhiên, bằng cách luôn làm việc chăm chỉ và cố gắng hỗ trợ các nhân viên khác khi có thể, một số nhân viên có thể phát triển mối quan hệ với các nhân viên khác chuyển thành cấp độ thực tế của cơ quan làm việc. Điều quan trọng cần lưu ý là có một sự khác biệt giữa các công nhân cấp mới, những người hống hách giữa các nhân viên khác với sự bất lợi của môi trường làm việc và các công nhân cấp mới chứng tỏ tiềm năng thăng tiến trong quản lý. Cách tốt nhất để biết liệu một nhân viên cấp mới có vẻ như đang lãnh đạo nhóm đang cung cấp khả năng lãnh đạo hiệu quả xứng đáng được thăng chức, hay đơn giản là một taskmaster, là đưa các nhân viên thường xuyên làm việc bên cạnh họ và yêu cầu đánh giá trung thực về điều này hành vi của người. Nói chung, những người lao động được đồng nghiệp tôn trọng là những ứng cử viên tốt để thăng tiến, chứng tỏ với những người lao động khác rằng có cơ hội thăng tiến cho những cá nhân xứng đáng và thúc đẩy đạo đức làm việc tốt hơn trong đội ngũ nhân viên nói chung.
Ảnh hưởng của cơ quan nơi làm việc tích cực đến khả năng sinh lời
Thực tế của nhiều tình huống tại nơi làm việc là ngay cả trong số những người ngang hàng về mặt kỹ thuật, thường có người cần đóng vai trò lãnh đạo để đảm bảo rằng các nhiệm vụ được hoàn thành một cách hiệu quả và hợp lý. Ở cấp độ cơ bản nhất, các ứng cử viên lãnh đạo này chỉ đơn giản là cố gắng tạo sự đồng thuận giữa các nhóm trong một quy trình giống như bỏ phiếu dân chủ rất đơn giản. Trong các nhóm khác, một số nhân viên chỉ đơn giản là thoải mái khi cho phép một trong những đồng nghiệp của họ đưa ra quyết định chiến lược cho họ. Nhân viên cấp cơ sở với các kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ dễ nhận biết là một mặt hàng được đánh giá cao, vì họ là con ngỗng vàng câu tục ngữ cho phép doanh nghiệp hoàn thành công việc. Đồng thời, các cá nhân quản lý được coi là thân thiện và dễ gần cũng như trong việc ra quyết định và thực hành kỷ luật khuyến khích người lao động nỗ lực hết mình. Nhân viên quản lý được coi là quá kỷ luật có thể dẫn đến mất lợi nhuận do công nhân rời đi trong nỗ lực tìm kiếm một môi trường làm việc tích cực hơn. Cùng một lưu ý, quản lý không thể đưa ra các quyết định kỷ luật quan trọng về các cá nhân có vấn đề gặp rủi ro tương tự, mặc dù được tạo ra bởi hành động chứ không phải bằng hành động tiêu cực. Cuối cùng, hiệu quả là như nhau, với chi phí cao hơn để đào tạo lại những nhân viên mới và doanh thu nhanh hơn giữa các nhân viên.
Hậu quả kinh tế tiêu cực của lạm dụng quyền lực
Hầu hết các nhân viên đều có một mức độ quyền lực nào đó, cho dù đó là hơn nhau hay qua sự tương tác của khách hàng với công ty, vì nhân viên tuyến đầu hình thành một cách hiệu quả bộ mặt quan hệ công chúng của tổ chức.Lạm dụng các quyền hạn này, từ ngược đãi khách hàng đến xử lý sai các vấn đề nội bộ của nhân viên, là một vấn đề nghiêm trọng và có thể khiến các cá nhân tài năng rời khỏi các công ty. Vì bản chất cơ bản của con người, người tiêu dùng có nhiều khả năng nói về trải nghiệm dịch vụ khách hàng tiêu cực hơn là trải nghiệm tích cực. Một tình huống dịch vụ khách hàng có vấn đề có thể có ảnh hưởng ròng lớn đến lợi nhuận tiềm năng. Hãy tưởng tượng một tình huống mà ai đó mua một sản phẩm bị lỗi và nhân viên bàn dịch vụ khách hàng không coi trọng họ, khiến họ cảm thấy không thoải mái hoặc thậm chí xúc phạm họ bằng cách nào đó. Một khách hàng đó không phải là người duy nhất bị mất, vì họ có khả năng nói với bạn bè của họ, điều này có thể dẫn đến việc mất hàng ngàn đô la giao dịch bán lẻ dựa trên một trải nghiệm tiêu cực.
