Xung đột giữa các công nhân là phổ biến tại nơi làm việc. Khi ai đó cư xử theo cách can thiệp vào hành động của người khác, sẽ nảy sinh xung đột. Xung đột có thể ở dạng tranh luận bằng lời nói trong đó mọi người Ý tưởng tranh chấp, quấy rối tình dục và bắt nạt trên mạng xã hội hoặc trên mạng. Đôi khi xung đột có thể được giải quyết dễ dàng giữa các bên liên quan, nhưng đôi khi một giám sát viên phải bước vào để quản lý xung đột và thiết lập lại mối quan hệ hài hòa giữa các công nhân.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
phòng họp
-
sổ tay
Hành động nhanh chóng để ngăn chặn xung đột bằng cách phỏng vấn những người tham gia tranh chấp một cách riêng biệt. Trong cuộc phỏng vấn, hãy gây ấn tượng với người lao động để giữ xung đột và giải pháp cho chính họ để tránh lôi kéo người khác vào tranh chấp với những tin đồn có hại.
Hạn chế tiếp xúc giữa các công nhân tranh chấp bằng cách thay đổi thực tế không gian làm việc của họ và phân công lại nhiệm vụ nếu trách nhiệm công việc của họ khiến họ tiếp xúc với nhau.
Đặt câu hỏi được thiết kế để thu thập các sự kiện của tình huống trong các cuộc phỏng vấn với mỗi bên liên quan. Xác định xem đã có bất kỳ vi phạm nghiêm trọng chính sách của công ty, hoặc của pháp luật như trong trường hợp quấy rối tình dục. Nếu vậy, báo cáo tình hình cho các cơ quan thích hợp.
Quyết định một cách tiếp cận để giải quyết xung đột. Bạn có thể đối đầu với các cá nhân hoặc thương lượng một thỏa hiệp. Hoặc, bạn có thể làm việc cùng với các bên tranh chấp để hợp tác trong một tình huống đôi bên cùng có lợi mà họ có thể sống cùng. Trong một số tình huống, bạn có thể đáp ứng một hoặc cả hai yêu cầu của nhóm bên. Đôi khi bạn có thể xác định rằng tốt nhất là không giải quyết xung đột, với hy vọng rằng những người tham gia sẽ giải quyết mọi việc hoặc nguyên nhân cơ bản sẽ tan biến theo thời gian.
Theo dõi để đảm bảo các giải pháp được đưa ra đang hoạt động và điều chỉnh nếu cần thiết. Cách tiếp cận này sẽ cho những người tham gia biết rằng bạn đang lắng nghe họ và bạn là một người quản lý đáng tin cậy và hiệu quả, điều này có thể giúp giao dịch trong tương lai với nhân viên của bạn dễ dàng hơn.
Lời khuyên
-
Hành động nhanh chóng để tránh lôi kéo những người lao động khác vào cuộc xung đột. Hãy nhớ rằng xung đột không phải lúc nào cũng xấu. Đôi khi xung đột làm nổi bật một vấn đề cần giải quyết hoặc đưa ra những quan điểm khác nhau, một số trong đó có thể hữu ích cho công ty.
Cảnh báo
Chống lại xu hướng định kiến tình hình và phụ với một trong những công nhân cho đến khi bạn nghe thấy tất cả sự thật. Hãy chắc chắn rằng bạn không được coi là ủng hộ người này hơn người khác.
