Bất kể bạn kinh doanh trong lĩnh vực kinh doanh nào, khách hàng đều muốn biết công ty của bạn đánh giá cao sự bảo trợ của họ. "Cảm ơn" đơn giản là một cách rẻ tiền để doanh nghiệp bày tỏ lòng biết ơn đối với khách hàng của mình. Nó có thể đi một chặng đường dài với một khách hàng và có thể dẫn đến doanh số, giới thiệu và các mối quan hệ kinh doanh lâu dài trong tương lai. Cảm ơn khách hàng về việc kinh doanh của họ cho thấy rằng công ty của bạn đánh giá cao khách hàng không chỉ trước khi bán mà còn sau khi bán hàng.
Nói với khách hàng, "Cảm ơn," và nói bằng cảm giác. Làm cho lời nói "cảm ơn" cá nhân của bạn bằng cách gọi tên khách hàng bằng tên và đề cập cụ thể đến những gì bạn đang cảm ơn anh ấy.
Viết một lời cảm ơn cá nhân. Điều này có thể bao gồm viết "Cảm ơn" trên hóa đơn hoặc biên lai hoặc gửi thẻ cảm ơn cá nhân, viết tay sau khi mua hàng hoặc dịch vụ. Địa chỉ ghi chú cho từng khách hàng, thay vì tổ chức của khách hàng, và đề cập đến việc mua hàng mà khách hàng của bạn đã thực hiện trong ghi chú.
Giảm giá cho khách hàng thường xuyên bằng cách cung cấp phiếu giảm giá để sử dụng cho lần mua hàng tiếp theo của họ. Hoặc, tạo một chương trình ưu đãi, cung cấp cho khách hàng một mặt hàng giảm giá hoặc quà tặng miễn phí sau một số lượng mua nhất định, chẳng hạn như "Mua năm vật dụng và nhận miễn phí thứ sáu". Phiếu giảm giá và chương trình thẻ đục lỗ khuyến khích lòng trung thành và cung cấp một động lực cho khách hàng để mua hàng tiếp theo của cô ấy tại doanh nghiệp của bạn.
Gửi một món quà như một dấu hiệu của sự đánh giá cao của bạn. Một món quà có thể bao gồm một mặt hàng với logo công ty của bạn, giỏ thực phẩm, văn phòng phẩm và lịch. Sử dụng phù hiệu của công ty bạn trên một mặt hàng có thể tăng gấp đôi như một món quà cảm ơn và như một mã thông báo tiếp thị cho doanh nghiệp của bạn.
Thư kỳ nghỉ cảm ơn bạn thẻ cho khách hàng thường xuyên trong kỳ nghỉ mùa đông. Các thẻ ngày lễ nên không mang tính giáo phái và với chủ đề kỳ nghỉ mùa đông chung chung, vì không xúc phạm niềm tin tôn giáo của bất kỳ ai. Một ghi chú đơn giản, viết tay "Cảm ơn bạn đã kinh doanh" bên trong thẻ sẽ đủ.
Lời khuyên
-
Ngay cả khi bạn không nhận được doanh nghiệp của khách hàng, hãy gửi một ghi chú ngắn cảm ơn anh ấy vì đã xem xét việc kinh doanh của bạn. Điều này thể hiện tính chuyên nghiệp và có thể ghi nhớ tên công ty của bạn, nếu cần phát sinh dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.
Gửi một lời cảm ơn qua email có thể có hiệu quả, mặc dù nó không có tác động tương tự đối với khách hàng như một ghi chú viết tay.
Gửi thực phẩm như một món quà được chú ý không chỉ bởi khách hàng, mà cả các đồng nghiệp của khách hàng. Đồng nghiệp sẽ hỏi ai đã gửi giỏ bánh quy và tên công ty của bạn được nhắc đến mỗi lần.
Cảnh báo
Đừng cố gắng quảng bá sản phẩm mới khi cảm ơn khách hàng. Bao gồm một danh thiếp trong ghi chú của bạn là tốt, nhưng nhiều khách hàng xem một doanh số bán hàng trong một lời cảm ơn là nghi thức kém.
Biết chính sách tặng quà của công ty bạn. Nhiều công ty quy định số tiền bạn có thể chi cho một món quà của khách hàng và có hướng dẫn về các loại quà tặng bạn có thể gửi.
