Quảng cáo được thiết kế để có hiệu ứng khác nhau đối với người tiêu dùng dựa trên mục tiêu của một chiến dịch riêng lẻ và các chiến lược có thể hiệu quả hơn ở một phần của quy trình so với phần khác. Hầu hết các doanh nghiệp sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để thúc đẩy việc đạt được một loạt các mục tiêu. Ví dụ, một chiến dịch được thiết kế để thúc đẩy nhận thức về thương hiệu sẽ sử dụng các chiến thuật khác với chiến dịch khác của cùng một công ty có mục tiêu truyền cảm hứng cho mọi người để hoàn thành việc mua một mặt hàng vé lớn.
Tiếp thị đa kênh
Các kênh tiếp thị khác nhau có thể có tác động khác nhau đến khách hàng và các công ty có thể sử dụng kết hợp các phương pháp để hoàn thành việc bán hàng. Một nghiên cứu được tài trợ bởi văn phòng Tổng thanh tra của Bưu điện đã sử dụng các nhà thần kinh học của Đại học Temple để đo lường cách khách hàng phản ứng với các hình thức quảng cáo khác nhau và nhận thấy thư trực tiếp có tác động mạnh hơn quảng cáo trực tuyến trong ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Quảng cáo kỹ thuật số, tuy nhiên, đã thu hút sự chú ý của khách hàng nhanh hơn. Được trang bị kiến thức đó, một doanh nghiệp có thể chạy một chiến dịch quảng cáo trực tuyến để xây dựng nhận thức về thương hiệu, hơn là theo dõi nó với một phiếu giảm giá được gửi qua thư trực tiếp để đóng giao dịch. Các doanh nghiệp khác có thể sử dụng quảng cáo radio để thúc đẩy khách hàng đăng nhập vào trang web của công ty để đăng ký một khuyến mại cụ thể.
Tin nhắn được phân đoạn
Khả năng tăng phân đoạn quảng cáo để chúng chỉ xuất hiện ở một phần hẹp đối tượng cho phép nhắm mục tiêu chính xác hơn cho việc nhắn tin. Ví dụ: Progressive đã chạy một quảng cáo trực tuyến cho sản phẩm bảo hiểm của mình trên Facebook kêu gọi độc giả nhỏ tuổi từ bỏ bảo hiểm tự động của cha mẹ và chọn bảo hiểm thay thế. Quảng cáo chỉ được thiết kế để xuất hiện trên màn hình của những người trong nhóm nhân khẩu học cụ thể; một người trên 40 tuổi chẳng hạn sẽ không nhìn thấy nó. Các công ty có thể tiếp cận người dùng trực tuyến dựa trên thói quen duyệt web, vị trí, sở thích và nhóm nhân khẩu học của họ. Quảng cáo có thể theo dõi người dùng trên Internetvà ai đó đã tìm kiếm các chuyến bay đến các điểm đến trong kỳ nghỉ trên một trang web du lịch có thể sẽ thấy quảng cáo cho các gói kỳ nghỉ nhiệt đới hoặc hành trình khi họ lướt qua một trang web tin tức.
Lời khuyên
-
Tất cả các mục tiêu đó có thể không phải là một điều tốt trong mọi trường hợp. Ví dụ, một nghiên cứu được thực hiện bởi Lisa Barnard tại Ithaca College cho thấy rằng quảng cáo trực tuyến nhắm mục tiêu người dùng dựa trên mô hình duyệt web của họ thực sự có thể có tác động tiêu cực đến quyết định mua hàng nếu dẫn đến cảm giác rằng người dùng đang bị theo dõi. "Kinh nghiệm của tôi là phản ứng của người tiêu dùng đối với nó không tốt," Barnard nói. "Họ tìm thấy nó thực sự đáng sợ."
Kêu gọi hành động
Quảng cáo cũng có thể có tác động sâu sắc đến hành vi của người tiêu dùng với lời kêu gọi hành động thuyết phục, truyền cảm hứng cho người tiêu dùng hành động nhanh chóng. Điều này có thể xảy ra thông qua một ưu đãi trong thời gian giới hạn, chẳng hạn như giảm giá một ngày. Ví dụ: Amazon tuyên bố ngày 15 tháng 6 năm 2015 là Ngày Amazon Prime và hứa hẹn hàng ngàn ưu đãi lớn sẽ chỉ dành cho những người đã đăng ký Amazon Prime, với giá trị ấn phẩm này là 99 đô la mỗi năm. Trong khi bản thân các giao dịch được coi là đáng thất vọng, và phần lớn cuộc trò chuyện sau đó là tiêu cực - chỉ có 42 phần trăm đề cập trên phương tiện truyền thông xã hội là tích cực, ví dụ, theo Adobe - doanh số vẫn tăng 93% vào ngày hôm đó, theo ChannelIDIA, một trang trực tuyến theo dõi bán lẻ.
Quảng cáo giáo dục
Mặc dù nó có thể không phải là nhiệm vụ trung tâm của một chiến dịch quảng cáo, nhưng những nỗ lực quảng cáo để giáo dục người tiêu dùng cũng có thể có tác động tích cực. Ví dụ, một nghiên cứu về quảng cáo dược phẩm của Wharton đã phát hiện ra rằng những người khuyến khích gọi bác sĩ của họ về một loại thuốc cụ thể, họ đã gặp bác sĩ về tình trạng cụ thể được quảng cáo - nhưng cũng cho phép họ xem xét các vấn đề sức khỏe khác. Một số người cũng bỏ đi với thuốc generic rẻ hơn là tên thương hiệu được quảng cáo.
