Theo Datamonitor, một nhà lãnh đạo trong nghiên cứu định tính và định lượng cho ngành hàng tiêu dùng đóng gói, hơn 50% quyết định mua hàng của người mua hàng được đưa ra tại kệ. Vì bao bì của một sản phẩm là điều đầu tiên mà người tiêu dùng nhìn thấy, nó đóng một vai trò quan trọng trong việc phân biệt thương hiệu với đối thủ cạnh tranh.
Hình ảnh thương hiệu
Việc đóng gói sản phẩm sẽ tạo ra hoặc củng cố đề xuất giá trị của thương hiệu với trọng tâm là khách hàng mục tiêu. Nó cần phải được xem trên toàn bộ hỗn hợp tiếp thị: sản phẩm, vị trí, giá cả và khuyến mãi. Các chương trình khuyến mãi mua một tặng một (BOGO) trên các nhãn hiệu cao cấp cao cấp có thể gây nhầm lẫn trong tâm trí của người tiêu dùng và làm giảm giá trị thương hiệu. Một món đồ chơi của trẻ em được đóng gói trong hộp các tông màu đen và trắng sẽ không tạo ra hứng thú ở trẻ. Trong cả hai trường hợp, doanh số có thể bị ảnh hưởng.
Các nhà quản lý thương hiệu nhìn qua tất cả các yếu tố tiếp thị và quảng cáo để chắc chắn rằng họ thể hiện một hình ảnh thương hiệu tập trung và nhất quán. Mỗi phần quảng cáo, tiếp thị và đóng gói cho Frosted Flakes đều có Tony the Tiger. Dịch vụ Bưu kiện Hoa Kỳ đảm bảo rằng tất cả các tài liệu quảng cáo, đồng phục, phong bì và gói của họ đều có màu nâu. Bột giặt Tide chưa bao giờ xem xét thay đổi bao bì màu cam của họ. Tính nhất quán tạo ra sự quen thuộc trong bao bì, đặc biệt đối với các thương hiệu và công ty được thành lập.
Nhận thức của người tiêu dùng
Năm 2009, Tropicana quyết định phát triển bao bì mới cho dòng nước cam của mình. Thiết kế mới hợp thời trang, sạch sẽ và hợp lý. Người tiêu dùng của Tropicana trở nên bối rối. Bao bì mới làm cho thương hiệu Tropicana trông quá giống một sản phẩm chung. Người tiêu dùng gặp khó khăn khi tìm thấy nó trên kệ và doanh số giảm mạnh. Tropicana nhanh chóng trở lại bao bì ban đầu.
Người tiêu dùng mong đợi một sản phẩm đắt tiền có bao bì chất lượng cao. Họ muốn túi rác thân thiện với môi trường của họ được chứa trong bao bì thân thiện với môi trường và vitamin của trẻ em để có các ký tự hoạt hình trên nhãn. Khi bạn không lắng nghe người tiêu dùng, họ không mua nhãn hiệu của bạn.
Một số sản phẩm, như ngũ cốc cho trẻ em, có thể đưa ra một thách thức. Những đứa trẻ muốn bao bì màu sắc rực rỡ thu hút chúng. Các bậc cha mẹ muốn bao bì thể hiện rõ giá trị dinh dưỡng của ngũ cốc. Trong trường hợp này, đứa trẻ là người tiêu dùng và cha mẹ là người mua sắm. Lựa chọn sai trong trường hợp như thế này có thể giết chết một thương hiệu.
Thực tiễn
Tính thực tiễn của bao bì của một thương hiệu cũng rất quan trọng. Một món ăn vặt được đóng gói bằng nhựa đòi hỏi một chiếc kéo để mở nó sẽ sớm bị người tiêu dùng từ chối. Một sản phẩm thực phẩm hướng đến tiêu dùng gia đình được đóng gói trong các phần ăn duy nhất là không phù hợp. Ngược lại, một sản phẩm nhắm đến người cao niên được bán trong bao bì số lượng lớn có thể sẽ không có giá tốt.
Các nhà sản xuất đồ uống dành cho người lớn đã phải đối mặt với tình trạng tiến thoái lưỡng nan về nhận thức về thực tiễn trong nhiều năm. Họ biết rằng các sản phẩm của họ được bán trong chai thủy tinh là một mối nguy hiểm trong nhiều tình huống. Nhiều công ty đã cố gắng thực hiện việc chuyển đổi từ chai thủy tinh sang nhựa (được gọi là PET). Khi người tiêu dùng nhìn thấy các nhãn hiệu cao cấp trong chai nhựa, doanh số đã bị ảnh hưởng.
Giá cả
Chi phí bao bì được chuyển cho người tiêu dùng. Người tiêu dùng của các thương hiệu cao cấp muốn bao bì cao cấp và sẵn sàng trả giá. Người tiêu dùng giá trị thì không. Các thương hiệu giá trung bình phải xác định mức giá nào mà người tiêu dùng của họ sẵn sàng trả cho bao bì tốt hơn và điều chỉnh cho phù hợp. Để bất kỳ sự gia tăng nào trong chi tiêu bao bì có hiệu quả về chi phí, nó phải chuyển thành doanh số cao hơn.
Chức năng
Bao bì của một sản phẩm cũng phải tuân thủ mục đích sử dụng của nó. Người tiêu dùng sẽ tạo ra một kết nối tốt hơn với kem dưỡng da chống nắng được bán trong một chai xịt nhựa nhỏ hơn so với nếu nó được bán trong một cái lọ rộng miệng. Bất kỳ người tiêu dùng nào cũng có một thời gian khó khăn để biện minh cho việc mua bột giặt truyền thống được bán trong một chai xịt nhỏ. Nếu bạn quên chức năng dự định của sản phẩm khi thiết kế bao bì, sản phẩm của bạn có thể thất bại.
