Các nhà tiếp thị cần hiểu các tiêu chí mà người tiêu dùng đang sử dụng trong việc đưa ra quyết định mua hàng của họ để có thể cạnh tranh thành công trên thị trường. Khi các nhà tiếp thị hiểu được hành vi này, họ có thể lập các kế hoạch tiếp thị được thiết kế để giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trở thành kế hoạch mà người tiêu dùng lựa chọn, điều này sẽ dẫn đến lợi nhuận gia tăng cho doanh nghiệp. Ngoài ra, một khi các nhà tiếp thị hiểu được điều gì đang thúc đẩy tiêu dùng, họ cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, tạo ra nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Ý nghĩa
Nhu cầu của người tiêu dùng rộng hơn so với người tiêu dùng chỉ cần mua các mặt hàng cần thiết để tồn tại. Người tiêu dùng có thể cần một số người khác để mua vì bất kỳ lý do nào, chẳng hạn như uy tín và sự quý trọng, an toàn và bảo mật hoặc vì lý do tình yêu và liên kết, theo Reference for Business. Ví dụ, quảng cáo nước hoa và nước hoa của phụ nữ rất thường ngụ ý rằng người đeo sẽ nhận được tình yêu bằng cách sử dụng một mùi hương nhất định. Bạn không cần phải đi quá xa để xem các sản phẩm uy tín được bán trên thị trường như thế nào, đặc biệt là những sản phẩm mạnh dạn quảng cáo tên sản phẩm hoặc logo. Hãy nghĩ Coach và Tiffany & Co. cho một vài ví dụ. Các sản phẩm uy tín dường như đi ngược lại đường cầu tiêu biểu của việc hạ giá để cạnh tranh cho người mua. Với những mặt hàng xa xỉ, giá càng cao, uy tín càng được liên kết với sản phẩm. Nhu cầu đạt được một cái gì đó là một lý do khác mọi người mua sản phẩm. Cha mẹ mua cho con trai mình một con dơi Little League đắt nhất, người tham dự hội thảo tự giúp đỡ hoặc đầu bếp mua những con dao tốt nhất là những ví dụ về những người đang mua sản phẩm hoặc dịch vụ để vượt trội.
Lý do tâm lý
Nhiều lý do tâm lý đi vào lý do tại sao mọi người mua, và nếu các nhà tiếp thị biết những lý do này, họ có thể tận dụng chúng. Một số người tiêu dùng mua để thỏa mãn bản thân, trong khi những người khác mua theo ý kiến của người khác. Ví dụ, một công ty giày hấp dẫn người tiêu dùng muốn thỏa mãn nhu cầu của họ sẽ quảng cáo sự thoải mái của giày, trong khi một công ty quan tâm đến người tiêu dùng đang cố gắng làm hài lòng người khác có thể tập trung vào việc người tiêu dùng sẽ trông tốt như thế nào trong giày Những đôi giày này sẽ được hiển thị khác nhau trong các cửa hàng. Giá trị là một cách khác mà các nhà tiếp thị đóng gói hàng hóa của họ. Khi phong trào của Green Green đạt được động lực, người tiêu dùng sẽ thấy nhiều sản phẩm nói về hữu cơ và giúp người tiêu dùng duy trì lối sống thân thiện với môi trường.
Lợi ích sản phẩm
Thông thường sản phẩm càng đắt tiền, người tiêu dùng sẽ càng có nhu cầu so sánh cửa hàng. Đối với các sản phẩm đắt tiền, chẳng hạn như ô tô, các nhà tiếp thị cần cung cấp đủ thông tin để người tiêu dùng có thể cân nhắc lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Đối với mua hàng cấp thấp, chẳng hạn như một lon nước sốt cà chua, thường vị trí sản phẩm và giá cả quan trọng hơn lợi ích sản phẩm.
Động lực
Động lực là một yếu tố khác mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng khi quảng bá sản phẩm của họ. Khi một người tiêu dùng đang tìm kiếm một sản phẩm giảm đau, ví dụ, trong khi giá cả có thể là một vấn đề, mối quan tâm chính của người tiêu dùng là sản phẩm sẽ nhanh chóng và hiệu quả như thế nào để thoát khỏi cơn đau. Những người tiêu dùng này thường sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một thương hiệu nhận thức sẽ hoạt động, theo Reference for Business.
Để tạo một nhu cầu
Tạo ra một nhu cầu cho một sản phẩm hoặc dịch vụ là điều mà các nhà tiếp thị luôn luôn làm. Các rạp chiếu phim đã quảng bá bỏng ngô và soda với bộ phim trong nhiều thập kỷ. Các kênh mua sắm tại nhà bán sản phẩm của họ 24 giờ một ngày thường tạo ra nhu cầu về sản phẩm của họ và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về sự tương tác của con người bằng cách có những người sống mà người tiêu dùng có thể nói chuyện. Một khi các nhà tiếp thị tìm ra lý do tại sao mọi người mua, họ có thể rất thành công.
