Một hệ thống truyền thông hiệu quả có thể tác động đến lợi nhuận của công ty bạn theo nhiều cách. Thông tin liên lạc nội bộ của bạn có thể cho lực lượng lao động của bạn biết những gì họ mong đợi, dẫn đến một nhân viên gắn kết hơn. Truyền đạt đề xuất giá trị của bạn tới khách hàng và nhà đầu tư giúp tăng doanh số và giữ cho những người chịu trách nhiệm tài trợ cho hoạt động của bạn hạnh phúc. Và trong một cuộc khủng hoảng, một kế hoạch truyền thông được phát triển tốt có thể giúp một doanh nghiệp nhanh chóng vượt qua một tình huống khó chịu.
Truyền thông nội bộ
Truyền thông nội bộ kém có thể ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của bạn. Theo một nghiên cứu truyền thông của SMB, truyền thông kém hàng năm chi phí $ 26,041 mỗi nhân viên mất hiệu quả. Mặt khác, truyền thông nội bộ hiệu quả sẽ thúc đẩy tính minh bạch và sự tham gia. Một nghiên cứu của Weekdone, một công ty xây dựng phần mềm báo cáo trạng thái, lưu ý rằng các hoạt động truyền thông hiệu quả cao tạo ra các công ty Có khả năng có nhân viên tham gia gấp 4 1/2 lần. Nhân viên nên được thông báo đầy đủ về những gì đang diễn ra trong các bộ phận khác, và với toàn bộ doanh nghiệp. Nó cũng giúp có một cấu trúc nội bộ thúc đẩy xây dựng đội ngũ và khuyến khích luồng giao tiếp trong toàn tổ chức và giữa các phòng ban.
Truyền thông đối ngoại
Một trong những nhóm quan trọng hơn mà một doanh nghiệp giao tiếp là khách hàng của mình. Điều này có thể ở dạng đại lý bán hàng giao tiếp trực tiếp với các cá nhân hoặc quảng cáo được thiết kế để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới ra thị trường. Giúp khách hàng dễ dàng liên lạc với bạn, để họ có thể cho bạn biết bất kỳ vấn đề nào. Nhắm mục tiêu truyền thông đến các phương tiện mà khán giả của bạn sử dụng để đạt hiệu quả tối đa trên dòng dưới cùng của bạn. Truyền thông tiếp thị của bạn sẽ tiếp cận mọi người bằng ngôn ngữ mà họ có thể hiểu trên kênh ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Giao tiếp Lời kêu gọi hành động có thể châm ngòi cho việc mua hàng.
Giao tiếp với nhà đầu tư
Các doanh nghiệp phải thông báo cho các nhà đầu tư về các sự kiện quan trọng cho công ty. Điều này có thể ở dạng tài liệu cần thiết, chẳng hạn như báo cáo hàng năm. Tuy nhiên, một kế hoạch truyền thông hiệu quả liên quan đến các nhà đầu tư vượt xa các hồ sơ cần thiết này. Quản lý tích cực các mối quan hệ nhà đầu tư có thể liên quan đến việc tìm hiểu cá nhân các nhà đầu tư quan trọng, khiến họ cảm thấy tham gia vào công ty nhiều hơn ngoài cổ phần tài chính. Để quản lý cấp trên của bạn tham gia vào việc liên lạc với các bên liên quan chính này và đảm bảo rằng họ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi chiến lược hoặc thị trường nào. Lắng nghe các nhà đầu tư quan trọng của bạn là tốt - giao tiếp hai chiều cho phép bạn quản lý mối quan hệ tốt hơn và thông báo cho bạn về bất kỳ vấn đề cấp bách nào đè nặng lên tâm trí họ.
Quản lý khủng hoảng
Có một hệ thống truyền thông hiệu quả tại chỗ đặc biệt quan trọng khi khủng hoảng xảy ra đòi hỏi bạn phải thông báo cho cả nhân viên và các bên liên quan bên ngoài về những gì đã xảy ra và những gì doanh nghiệp của bạn dự định làm về nó. Hệ thống này cần chỉ ra ai sẽ chịu trách nhiệm liên lạc với từng nhómvà cách xác định điểm nói chuyện. Một công ty lớn hơn có thể có quan hệ truyền thông hoặc đại diện truyền thông bên ngoài để thông báo cho truyền thông và công chúng, trong khi một giám đốc điều hành cấp cao hoặc CEO có thể bị buộc tội phổ biến email cho nhân viên.
