Thuật ngữ "doanh nghiệp rộng" có thể bao gồm rất nhiều nền tảng, từ phần mềm cung cấp hệ thống lưu trữ trung tâm mà mọi người có thể truy cập đến chiến lược quản lý một dự án cụ thể trên tất cả các bộ phận. Tổng quát hơn, toàn doanh nghiệp là một biểu thức biểu thị thực tế một hoạt động cụ thể hoặc quy trình tác động đến tất cả các chức năng của một công ty.
Hệ thống khôn ngoan doanh nghiệp
Lãnh đạo công ty họp định kỳ để thiết lập mục tiêu và xây dựng kế hoạch chiến lược. Khi làm như vậy, họ xem xét cách thức mà tất cả các chức năng của doanh nghiệp đóng góp cho các mục tiêu toàn doanh nghiệp. Các ví dụ phổ biến của hệ thống kinh doanh toàn doanh nghiệp bao gồm quản lý quan hệ khách hàng và lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp. Với CRM, các nhóm và công nhân chia sẻ thông tin về cả khách hàng tiềm năng và khách hàng được thiết kế để giúp cải thiện việc quản lý khách hàng. Với ERP, các phòng ban chia sẻ tài nguyên và lên kế hoạch hợp tác cung cấp đơn hàng.
Lợi ích và Thách thức
Hợp tác và hiệu quả cao hơn là những lợi ích chính của một hệ thống toàn doanh nghiệp. Ví dụ, trong một công ty lấy khách hàng làm trung tâm, bạn muốn tất cả nhân viên truyền đạt ý tưởng và giải pháp để mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng. Để đạt được thành công trên toàn doanh nghiệp, bạn phải dành thời gian họp cho các nhà quản lý để lên kế hoạch cho các quy trình và hoạt động được chia sẻ. Điều này đòi hỏi thời gian, sự kiên nhẫn và khả năng khiến mọi người tham gia chấp nhận cách tiếp cận đầu tiên của tổ chức.
