Tiếp thị ngân hàng đã phát triển qua nhiều năm và các nhà tiếp thị, những người từng bị kìm hãm bởi những hạn chế sáng tạo cứng nhắc, đã phát hiện ra rằng tiếp thị tài chính có thể đổi mới trong khi đồng thời duy trì dòng bảo thủ tốt đẹp đó.
Rất nhiều sản phẩm, rất nhiều cách để quảng bá chúng
Nói chung, các ngân hàng cung cấp các sản phẩm tương tự - kiểm tra, tiết kiệm, thị trường tiền tệ, các khoản vay và đĩa CD, chỉ để nêu tên một số. Các nhà tiếp thị thấy rằng họ cần tạo ra nhiều cách khác nhau để quảng bá cùng một sản phẩm nhiều lần, đồng thời duy trì cùng một tiếng nói về sự an toàn và lành mạnh.
Ngoài ra, một nhà tiếp thị cần xác định những gì làm cho sản phẩm của ngân hàng của anh ta khác với đối thủ cạnh tranh để lôi kéo khách hàng tiềm năng vào ngân hàng của anh ta so với ngân hàng trên đường phố. Thị trường ngân hàng cực kỳ cạnh tranh nên các nhà tiếp thị cần phải đặc biệt sáng tạo.
May mắn thay, nhờ Internet và số lượng lớn các kênh dành cho các nhà tiếp thị, các ngân hàng không gặp khó khăn khi tiếp cận gần như bất kỳ thị trường nhân khẩu học hoặc đại chúng nào trong tầm tay. Trên thực tế, các phương tiện truyền thống, như đài phát thanh, TV và báo chí, đang dần được thay thế bằng các vụ nổ e-mail, thư trực tiếp nhắm mục tiêu và biểu ngữ Internet.
Các ngân hàng cũng có lợi thế thúc đẩy thay đổi tỷ lệ và cấu trúc. Bạn có thể làm nổi bật cùng một tài khoản kiểm tra nhưng với tỷ lệ cao hơn. Hoặc nhiều ngân hàng đang quảng cáo các đĩa CD bước mà khách hàng có thể bước lên mức cao nhất tiếp theo một lần trong suốt thời hạn.
Phương pháp tiếp thị khác nhau
Một số ngân hàng đang thực hiện một cách tiếp cận tương tác hơn để tiếp thị. Các cuộc thi của khách hàng thu hút khán giả và làm cho một chiến dịch thú vị hơn một chút.
Ví dụ, một chương trình khuyến mãi mùa hè thú vị cho các khoản vay tự động có thể có chủ đề về golf. Các khách hàng có thể putt để giảm giá. Ngân hàng có thể tạo ra một cây xanh nhỏ trong sảnh và cho khách hàng một cơ hội để đưa bóng vào một trong ba hoặc bốn lỗ. Bên trong mỗi lỗ là một mức chiết khấu khác nhau có thể được sắp xếp dựa trên độ khó. Ví dụ, tỷ lệ chiết khấu APR 0,5% có thể khó đạt nhất. Nhân viên có thể phối hợp trang phục và mặc trang phục golf vào thứ Sáu và phục vụ giải khát trong chiến dịch.
Một cách tương tác khác để quảng bá sản phẩm là thông qua một chiến dịch thư trực tiếp. Ví dụ: nếu bạn đang tiếp thị kiểm tra tài khoản, bạn có thể gửi bưu thiếp hàng loạt cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại bằng một mã bí mật. Khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng sẽ cần phải đến chi nhánh để xem liệu mã của họ có khớp với mã trong sảnh hay không và liệu họ có thể giành được giải thưởng hay không. Ngân hàng có thể sắp xếp để có một số mã liên quan đến nhiều giải thưởng. Khi khách hàng ở chi nhánh, đại diện dịch vụ tài chính tuyến đầu có thể đăng ký khách hàng cho tài khoản kiểm tra.
Bạn có thể tiến hành chiến dịch này thêm một bước nữa bằng cách trao giải thưởng cho khách hàng nếu cô ấy cũng mở thêm các sản phẩm hoặc dịch vụ. Những giải thưởng này có thể đơn giản như một cây bút hoặc cốc cà phê hoặc thậm chí là một giải thưởng lớn. TV màn hình phẳng, iPod và máy tính là những món quà tuyệt vời.
Một cách khác để các ngân hàng quảng bá sản phẩm của họ là thông qua các chương trình giới thiệu. Rất nhiều hoạt động của ngân hàng giới thiệu một chiến dịch bạn bè trong đó khách hàng hiện tại nhận được phần thưởng bằng tiền mặt (thường là khoảng $ 10 đến $ 25) nếu cô ấy giới thiệu bạn bè đến ngân hàng và anh ta đăng ký một sản phẩm, chẳng hạn như tài khoản kiểm tra. Các ngân hàng cũng đang chạy các chương trình giới thiệu nơi nhân viên đang nhận được ưu đãi cho việc giới thiệu cho bộ phận cho vay hoặc đầu tư.
Nhắn tin
Các ngân hàng có nhiều phương tiện để tiếp thị chiến dịch của họ. Ý tưởng tiếp thị tuyệt vời cần một phương tiện truyền thông ấn tượng. Một số cách hàng đầu các nhà tiếp thị đưa thông điệp của họ đến đối tượng mục tiêu của họ bao gồm vụ nổ email, quảng cáo biểu ngữ trực tuyến, quảng cáo trên báo, đài phát thanh, TV, thư trực tiếp, bán hàng trong chi nhánh (bao gồm áp phích, tờ rơi và tờ rơi), bản tin, công cụ tuyên bố, Tin nhắn nhận ATM, tin nhắn ngân hàng trực tuyến, các bữa tiệc, sự kiện, hội thảo giáo dục, thông cáo báo chí, bài xã luận và phương tiện truyền thông xã hội.
