Cách nhận chứng chỉ ISO 9001

Chứng nhận ISO 9001 xác nhận hệ thống quản lý chất lượng của công ty. ISO là Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế. Chứng nhận được trao cho các công ty đã đăng ký ISO và đã kiểm toán nội bộ hoặc bên ngoài các quy trình nội bộ của họ. Chứng nhận ISO 9001 được quốc tế công nhận. ISO 9001 có lợi cho các công ty trong hầu hết các ngành công nghiệp. Các công ty công nghệ cao, kỹ thuật, sản xuất, luật và tài chính đều có thể hưởng lợi từ việc có một hệ thống quản lý chất lượng, tiêu chuẩn. Có được chứng nhận xác nhận khả năng của công ty để phục vụ khách hàng của mình thông qua hệ thống quản lý chất lượng được công nhận.

Mua và tải xuống các tài liệu quy trình quản lý ISO để chứng nhận ISO 9001 từ trang web ISO. Các yêu cầu về hệ thống quản lý chất lượng của sản phẩm có thể được tải xuống bằng tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Nga, tiếng Ả Rập và tiếng Tây Ban Nha. Phiên bản mới nhất của Yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng trên mạng là tiêu chuẩn ISO 9001: 2008.

Đọc các yêu cầu về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 của ISO 9001. Điều quan trọng là tất cả các thành viên quản lý phải đọc và hiểu các yêu cầu ISO 9001. Các yêu cầu đối với ISO 9001 bao gồm các hệ thống theo dõi chất lượng cho các quy trình nội bộ như kế toán, nhân sự, quan hệ nhân viên và quản lý tệp. Nó cũng bao gồm các quy trình quản lý chất lượng cho tài khoản khách hàng, theo dõi bán hàng và dịch vụ hoặc phân phối sản phẩm.

Thực hiện các quy trình đưa ra trong các tệp ISO "Yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng". Cần có các quy trình cho cả hoạt động hàng ngày của nhân viên nội bộ cũng như sự hài lòng của khách hàng. Quản lý nên được chuẩn bị cho một quá trình chuyển tiếp dài. Điều quan trọng là không vội vàng quá trình.

ISO 9001 sẽ chỉ cho người quản lý cách triển khai các quy trình theo dõi các hoạt động hàng ngày của nhân viên như email, cuộc gọi điện thoại và nhập cơ sở dữ liệu. Ví dụ, một nhà tuyển dụng trong bộ phận nhân sự sẽ được yêu cầu nhập sơ yếu lý lịch của ứng viên vào cơ sở dữ liệu theo dõi sơ yếu lý lịch. Điều này sẽ tạo một hồ sơ ứng viên trong cơ sở dữ liệu nơi nhà tuyển dụng có thể thực hiện một mục mỗi khi ứng viên có tương tác qua email hoặc gọi điện thoại với nhà tuyển dụng. Nhà tuyển dụng cũng có thể theo dõi lịch phỏng vấn, phản hồi từ người quản lý tuyển dụng và liệu đề nghị có được đưa ra cho ứng viên hay không.

Các quy trình quản lý chất lượng ISO 9001 cũng sẽ chỉ cho các nhà quản lý cách triển khai hệ thống theo dõi khách hàng và bán hàng. Hệ thống này có thể giúp các công ty tăng và duy trì sự hài lòng của khách hàng cao. Ví dụ: cơ sở dữ liệu bán hàng sẽ yêu cầu người quản lý tài khoản bán hàng tạo tệp trong cơ sở dữ liệu cho từng khách hàng. Các tập tin sẽ theo dõi mọi đơn hàng, khi nó được xử lý và khi nó được nhận. Cơ sở dữ liệu cũng sẽ theo dõi tất cả các giao tiếp giữa người quản lý tài khoản bán hàng và khách hàng.

Tạo một hệ thống kiểm toán nội bộ để đảm bảo tất cả các quy trình nội bộ đang được đáp ứng. Việc kiểm toán nội bộ có thể được thực hiện bởi một nhóm kiểm toán nội bộ, quản lý của tổ chức hoặc có thể được thuê ngoài cho các chuyên gia tư vấn.

Nhóm kiểm toán sẽ cần được cung cấp một hướng dẫn chi tiết về tất cả các quy trình được quản lý đưa vào thông qua hệ thống ISO 9001. Kiểm toán viên nên biết kỳ vọng của người quản lý và có thể nhận ra liệu những mong muốn đó đã được đáp ứng hay đang đi đúng hướng.

Nộp kết quả kiểm toán của bạn với ISO để có được chứng nhận phù hợp ISO 9001: 2008 chính thức. Chứng chỉ này có thể được sử dụng như một công cụ bán hàng để cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại biết công ty của bạn tuân thủ các tiêu chuẩn quản lý quốc tế do ISO đưa ra.

Lời khuyên

ISO cung cấp một bộ kiểm toán trực tuyến miễn phí mà một công ty có thể sử dụng trước ngày chứng nhận để đảm bảo rằng nó đã sẵn sàng để vượt qua bài kiểm tra chứng nhận.

ISO yêu cầu các công ty liên tục được kiểm toán. Các công ty muốn được chứng nhận ISO hoặc đã được chứng nhận nên liên tục cập nhật các quy trình nội bộ và tiêu chuẩn nhân viên để theo kịp các yêu cầu ISO 9001.