Nhiều người có lẽ ít nhất đã nghe nói về Twitter, nhưng không biết nó làm gì hoặc nó có gì để cung cấp cho tiếp thị kinh doanh. Đây là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất trên internet và mọi người đã sử dụng nó từ năm 2008 để phát các tin nhắn ngắn gọn không quá 240 ký tự, chỉ vài câu.
Đối với bất kỳ ai đã cân nhắc sử dụng Twitter để kinh doanh, nếu bạn đặt câu hỏi liệu nó có đủ lưu lượng truy cập để giúp doanh nghiệp của bạn có thể nhìn thấy thực sự hay không, hãy yên tâm rằng nền tảng Twitter nhận được số lượng lớn khách truy cập mỗi ngày. Alexa, một công ty phân tích internet xếp hạng tất cả các trang web theo thứ tự có nhiều khách truy cập nhất, đưa Twitter lên vị trí thứ 8 ở Hoa Kỳ và thứ 13 trong danh sách quốc tế của các trang web được truy cập nhiều nhất.
OK, nhưng câu hỏi tiếp theo của bạn có thể là, chính xác làm thế nào để các doanh nghiệp sử dụng Twitter? Và có lẽ bạn đang hy vọng rằng câu trả lời là Twitter có thể tăng thêm giá trị, mất ít thời gian và công sức và không khiến bạn phải chịu bất kỳ chi phí nghiêm trọng nào. Hóa ra Twitter có thể chỉ có thể đáp ứng tất cả các yêu cầu của bạn và có thể biến thành một công cụ tiếp thị tuyệt vời cho công ty của bạn một khi bạn học cách sử dụng nó để có lợi thế tốt nhất.
Twitter dành cho doanh nghiệp là gì?
Để làm cho nó sôi sục, Twitter dành cho doanh nghiệp là nền tảng Twitter tiêu chuẩn với tùy chọn trả tiền cho các loại quảng cáo khác nhau. Bạn có thể sử dụng Twitter để quảng cáo doanh nghiệp của mình và thu hút khách hàng, nhà cung cấp, người có ảnh hưởng và bất kỳ ai khác quan tâm đến doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn, miễn phí khi sử dụng nền tảng thông thường.
Mặc dù vậy, khi bạn hiểu được Twitter, bạn sẽ có thể trả tiền để các tweet của bạn được quảng cáo lên đầu kết quả tìm kiếm, cho phép bạn tiếp cận các nhóm khác ngoài danh sách người theo dõi của mình.
Bạn cũng có thể trả tiền để có Tài khoản được quảng cáo, điều này sẽ giúp bạn và thương hiệu của bạn trở nên dễ khám phá hơn vì nó hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu đến người dùng Twitter đã cho thấy họ có lợi ích liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Bạn cũng có thể chọn thanh toán cho dịch vụ Xu hướng được quảng cáo của Twitter, đây là một loại quảng cáo khác hiển thị trong hộp Xu hướng của Twitter, ở đầu danh sách "chủ đề xu hướng" của nó.
Giả sử bạn đi theo con đường này, nhưng sau đó bạn thấy rằng các chiến dịch quảng cáo phải trả tiền của bạn không hoạt động tốt như bạn muốn. Twitter cung cấp các công cụ tiếp thị khác có thể giúp bạn tối đa hóa số tiền chiến dịch của mình. Ví dụ: bạn có thể sử dụng Twitter Amplify để đăng nội dung truyền hình thời gian thực như các nội dung nổi bật về thể thao hoặc các clip khác tích hợp với thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể chọn thực hiện Video quảng cáo về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc chủ đề liên quan của mình và video được lưu trữ trực tiếp bởi Twitter để người xem không phải rời khỏi trang web để xem video được đăng trên YouTube.
Trong vũ trụ Twitter, có được người theo dõi là toàn bộ mục tiêu, bởi vì điều này trở thành đối tượng cốt lõi của bạn tiêu thụ tất cả nội dung thú vị, thông tin hữu ích, dịch vụ sản phẩm và bất cứ điều gì bạn chọn để đăng. Một số doanh nghiệp cố gắng mua người theo dõi để tăng tốc hoạt động Twitter của họ một cách nhanh chóng.
Chiến lược này không có xu hướng phát triển tốt vì mặc dù bạn có thể có người theo dõi, nhưng họ không tự mình chọn doanh nghiệp của bạn và do đó sẽ không tham gia với bạn, công ty hoặc sản phẩm và dịch vụ của bạn. Giá trị của những người theo dõi Twitter cho doanh nghiệp của bạn nằm ở việc họ có hứng thú thực sự với thông tin, sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp và khả năng họ trở thành khách hàng và nhà truyền giáo của bạn.
Lợi ích của Twitter cho doanh nghiệp là gì?
Twitter có thể cung cấp nhiều lợi ích khác nhau, nhưng một trong những cách quan trọng và hấp dẫn nhất để sử dụng Twitter là tạo ra khách hàng tiềm năng kinh doanh và thu hút khách hàng mới. Ví dụ: nếu bạn điều hành nhà để xe của thợ sửa xe, hãy thực hiện tìm kiếm trên Twitter các bài đăng có chứa "cần thợ" hoặc một cái gì đó tương tự, chẳng hạn như "giới thiệu thợ máy".
Xem lại kết quả tìm kiếm, và tìm kiếm các tweet đăng tải bởi những người cư trú trong vòng 10 dặm hoặc lâu hơn các địa điểm kinh doanh của bạn. Bạn có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba, chẳng hạn như Hootsuite, để tìm kiếm theo địa lý. Sau đó, bạn có thể tham gia với những người này, giải quyết nhu cầu của họ và có thể kết thúc với khách hàng mới.
Bạn cũng có thể tìm thấy khách hàng tiềm năng mới bằng cách để mắt đến những khách hàng không hài lòng tweet về đối thủ cạnh tranh của bạn. Nếu bạn có thể bước vào và giải quyết vấn đề cho họ, một tweet và trả lời nhanh có thể biến họ thành một khách hàng tiềm năng và một khách hàng tiềm năng hạnh phúc. Thực hành nghi thức tốt mặc dù, và tiếp cận với những áp phích này với một ý định để giúp đỡ, thay vì bán cứng.
Nếu bạn đang săn lùng các nhân viên mới cho công ty của mình, bạn có thể thấy điều này thật khó tin, nhưng các nguồn tin nói rằng hơn 50% các công ty đã bắt đầu sử dụng Twitter để thuê nhân tài mới của họ, với gần 75% số thuê mới đến từ mạng xã hội nói chung. Bạn có thể sử dụng Twitter để tìm kiếm những ứng viên đủ tiêu chuẩn trong lĩnh vực của bạn bằng cách sử dụng các cụm từ tìm kiếm dành riêng cho ngành hoặc vị trí công việc của bạn.
Bạn thậm chí có thể xem xét tuyển dụng một số người theo dõi nhiệt tình nhất và người hâm mộ tích cực của bạn làm nhân viên công ty. Nếu ai đó đang tweet nhiệt tình về doanh nghiệp của bạn, có một cơ hội tốt họ sẽ nhiệt tình làm việc cho công ty của bạn.
Nhiều công ty chọn tiến hành nghiên cứu thị trường trên Twitter, đặc biệt là khi những người theo dõi của bạn đại diện cho một nhóm người đủ điều kiện trước trong thị trường của công ty bạn. Những người này là khán giả cốt lõi của bạn. Đăng các tweet hỏi người tiêu dùng nghĩ gì về dịch vụ mới hoặc tiện ích mới nhất của bạn. Thêm một hashtag tùy chỉnh vào bài đăng của bạn và yêu cầu phản hồi. Sử dụng Twitter theo cách này có thể cung cấp nghiên cứu thị trường tự phát và miễn phí. Bạn có thể đăng câu hỏi chỉ dành cho những người theo dõi mình, nhưng bạn cũng có thể tiếp cận với những người có ảnh hưởng trong ngành của bạn và xem họ có đưa ra sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không.
Cách bắt đầu
Để bắt đầu trên Twitter, điều đầu tiên bạn cần làm là thiết lập tài khoản của bạn và chọn tên hồ sơ. Bạn sẽ được biết đến bởi tên hồ sơ của bạn, vì vậy hãy chọn một cái gì đó phản ánh tích cực về doanh nghiệp của bạn hoặc sử dụng tên doanh nghiệp của bạn. Tên hồ sơ của bạn sẽ có ký hiệu "tại" trước nó, như @name.
Nếu bạn muốn khiến mọi người tham gia, họ sẽ không phản hồi rất tốt với một số logo công ty không chính đáng. Để đạt được điều đó, hãy sử dụng ảnh đại diện của bạn hoặc người sẽ tweet và tương tác trên tài khoản Twitter của bạn. Tiếp theo, hãy điền thông tin trong tiểu sử của bạn và đảm bảo thêm địa chỉ trang web của bạn để những người theo dõi của bạn biết cách liên lạc và tìm thấy bạn.
Bây giờ bạn đã sẵn sàng để bắt đầu tìm người để theo dõi. Tìm kiếm những người hoặc doanh nghiệp, chẳng hạn như nhà cung cấp, sẽ đăng thông tin thú vị, có liên quan và hữu ích, và cũng sẽ quan tâm đến việc đọc những gì bạn nói.
Tiếp theo, đã đến lúc bắt đầu đăng tweet. Bạn có thể đã nghe về một thứ gọi là hashtag, đặc biệt là nếu bạn đã xem Jimmy Fallon trên TV đêm khuya, và một trong những câu hỏi đầu tiên của bạn có thể là, làm thế nào để bạn sử dụng hashtag trên Twitter?
Biểu tượng hashtag # rất quan trọng trong thế giới Twitter. Nó hoạt động như một tín hiệu cho công cụ tìm kiếm Twitter để lấy bất kỳ từ nào theo biểu tượng # và làm cho chúng có thể tìm kiếm được bởi những người khác. Ví dụ: nếu bạn muốn những bài đăng của mình được phát hiện bởi những người yêu thích xà phòng hoa oải hương, bạn sẽ đặt #lovelavendersoap hoặc #lovelflower hoặc một cái gì đó có liên quan để tweet của bạn hiển thị cho những người sử dụng các cụm từ tìm kiếm này. Một số người thích tải lên các tweet của họ với một loạt các điều khoản hashtag, nhưng đừng bận tâm. Theo các nghiên cứu, điểm ngọt ngào cho sự tham gia của độc giả chỉ là một hoặc hai hashtag.
Khi nào bạn nên Tweeting
Một trong những điều tuyệt vời về Internet là nó không bao giờ ngủ. Bạn có thể đăng tweet bất cứ lúc nào trong ngày hay đêm, rất phù hợp cho các doanh nhân cú đêm. Theo như mức độ thường xuyên để đăng tweet, bạn có thể chọn tweet mỗi ngày, mỗi tuần một lần, mỗi tháng một lần hoặc bất cứ khi nào một cái gì đó nổi bật và có vẻ đáng để tweet.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng nếu bạn muốn thu hút người theo dõi, cách tốt nhất để đạt được điều này là tweet thường xuyên, đáng tin cậy với tin tức mới, cập nhật hoặc thông tin khác. Ví dụ, bạn có thể viết một loạt tweet và đăng một bài mỗi ngày hoặc một bài mỗi ngày, để bạn thêm tính liên tục của chủ đề và không thấy mình phải vật lộn để nghĩ về một tweet mới mỗi ngày.
Bạn cũng có thể tìm sự giúp đỡ trên các trang web việc làm như Upwork.com, nơi bạn có thể thuê ai đó để viết tweet cho bạn. Bạn sẽ cần cung cấp cho họ hướng dẫn về loại thông tin bạn muốn tập trung vào tweet của mình và những tweet này sẽ gắn với chiến lược nội dung tổng thể của bạn, mà bạn sẽ muốn phát triển như một phần trong kế hoạch tiếp thị tổng thể của công ty bạn.
Bạn có thể Tweet ở đâu?
Một trong những điều tuyệt vời về Twitter là bạn có thể đăng tweet từ hầu hết mọi nơi cung cấp kết nối internet hoặc di động. Trong khi nằm trên giường, bay trên máy bay hoặc đứng giữa một con đường đông đúc ở một địa phương kỳ lạ, bất cứ khi nào sự thôi thúc xuất hiện, bạn có thể đăng một tweet. Sử dụng máy tính bảng, máy tính xách tay hoặc điện thoại di động của bạn để viết bài đăng của bạn và sử dụng ứng dụng Twitter hoặc truy cập trang web Twitter thông qua trình duyệt internet như Google Chrome; đăng nhập và tweet đi.
Sử dụng Công cụ và Ứng dụng để Tối đa hóa Dữ liệu Twitter
Khi bạn tìm hiểu các kiến thức cơ bản về Twitter, bạn có thể bắt đầu sử dụng các công cụ và ứng dụng do Twitter và các nhà phát triển bên thứ ba cung cấp để giúp bạn sử dụng Twitter hiệu quả và hiệu quả hơn đồng thời cung cấp các cách mới để sử dụng dữ liệu của Twitter. Ví dụ: bạn có thể sử dụng một ứng dụng như Twitonomy để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về những người theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn, tìm hiểu xem ai trong số họ có thể là một kết nối tuyệt vời để bạn theo dõi và có thể có cho mình một số khách hàng trong tương lai.
Bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng để tổ chức hoạt động của mình trên Twitter. Ví dụ: theo thời gian, bạn có thể phát triển một danh sách khá lớn những người bạn đang theo dõi, chẳng hạn như nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các liên hệ kinh doanh khác. Các thông điệp quan trọng bắt đầu bị chôn vùi và giúp đưa những người bạn theo dõi và những người theo dõi của bạn vào danh sách được phân loại. Twitter cung cấp một công cụ để xây dựng danh sách, vì vậy bạn có thể tách tất cả các đối thủ cạnh tranh thành danh sách của riêng họ và đưa nhà cung cấp vào danh sách khác để bạn không bỏ lỡ các tweet quan trọng.
Nhiều công cụ và ứng dụng khác tồn tại, và nhiều trong số chúng là miễn phí. Nếu bạn muốn phân tích những gì khán giả của bạn thấy thú vị để bạn có thể tinh chỉnh các chủ đề bạn tweet, một công cụ như Tweepi giúp bạn sử dụng các tìm kiếm từ khóa để tìm người dùng. Điều này có thể giúp bạn hiểu và định vị các thành viên trong đối tượng mục tiêu của bạn và công cụ cũng cho thấy ai đang theo dõi bạn cũng như những người đã bỏ theo dõi bạn.
