"Những gì được đo lường, được quản lý; những gì được quản lý được thực hiện", chuyên gia quản lý chiến lược Peter Drucker nói. Ý chính của tuyên bố của ông là các công ty phải đo lường hiệu suất để đạt được kết quả. Câu hỏi cho các nhà quản lý, tuy nhiên, là làm thế nào để đo lường hiệu quả hiệu quả. Chu trình quản lý hiệu suất là một phương pháp cung cấp cho các nhà quản lý một cách để đo lường hiệu quả hiệu quả.
Kế hoạch
Lập kế hoạch là giai đoạn ban đầu của chu trình quản lý hiệu suất. Trong giai đoạn lập kế hoạch, các nhà quản lý phát triển một kế hoạch chiến lược tổng thể cho doanh nghiệp. Điều quan trọng là, trong giai đoạn này, các mục tiêu và kết quả mong muốn phải được xác định rõ ràng, cũng như các phương tiện thụt lề để đạt được chúng. Ví dụ, một công ty có thể đặt mục tiêu tăng doanh thu thêm 500.000 đô la và chỉ định rằng công ty dự định sẽ làm như vậy bằng cách tăng mức sản xuất.
Làm
Giai đoạn "làm" là giai đoạn thực hiện của chu trình quản lý hiệu suất. Trong giai đoạn này, các nhà quản lý phải thực hiện kế hoạch của họ và thực sự áp dụng chúng cho doanh nghiệp. Một thành phần quan trọng của giai đoạn này là giao tiếp. Quản lý phải truyền đạt kế hoạch của họ cho tất cả nhân viên và làm rõ các mục tiêu và mục tiêu cụ thể mà họ cần phải đạt được. Các nhà quản lý có thể muốn cung cấp cho nhân viên một bộ quy trình bằng văn bản giải thích các phương pháp mới để tiến hành kinh doanh.
Ôn tập
Sau khi một kế hoạch đã được thực hiện, điều cần thiết là nó phải được xem xét. Các kết quả thực tế của kế hoạch nên được đo lường dựa trên kết quả dự định. Ví dụ: nếu kế hoạch có mục tiêu tăng doanh số 25% thì người quản lý chịu trách nhiệm sẽ cần phải đo mức tăng trưởng doanh số thực tế để xem liệu nó có đạt được mức mục tiêu hay không. Người quản lý nên xem xét kế hoạch thường xuyên theo một lịch trình được xác định trước, ví dụ như xem xét kết quả hàng năm, hàng quý hoặc hàng tháng.
Xem lại
Dựa trên việc xem xét kế hoạch, có thể cần phải sửa đổi nó. Nếu một công ty không đạt được các mục tiêu dự kiến thì các nhà quản lý chịu trách nhiệm cần điều chỉnh kế hoạch để đạt được các mục tiêu. Sau khi kế hoạch được sửa đổi, nó sẽ trở lại giai đoạn lập kế hoạch ban đầu và chu kỳ sẽ tiếp tục. Do đó, các kế hoạch sẽ liên tục được sửa đổi, giúp có thể điều chỉnh chúng liên tục và cải tiến liên tục.
