Đạo đức kinh doanh thúc đẩy các giá trị mà xã hội hoặc văn hóa thấy chấp nhận được. Nhiều công ty tạo ra một bộ quy tắc đạo đức cho nhân viên của họ tuân theo để đảm bảo rằng khách hàng quen được đối xử tôn trọng. Giao dịch viên ngân hàng được yêu cầu phải tuân theo các tiêu chuẩn đạo đức để đảm bảo rằng nhân viên không tận dụng vị trí của họ trong công ty và sử dụng kiến thức của họ cho lợi ích cá nhân.
Thí dụ
Ngân hàng Hoa Kỳ đặt ra bốn nguyên tắc đạo đức chính cho nhân viên của mình: không khoan nhượng, tôn trọng, trách nhiệm và quyền công dân tốt. Tổ chức này mong muốn các nhân viên như giao dịch viên làm đúng và không thỏa hiệp với các bên liên quan kinh doanh, đối xử với mọi người một cách có phẩm giá, chịu trách nhiệm về hành động và tuân thủ luật pháp của ngành ngân hàng.
Mục đích
Quy tắc đạo đức làm nhiều hơn là thúc đẩy văn hóa công ty mạnh mẽ. Họ đưa ra một hình ảnh tốt cho công chúng, những người sử dụng các dịch vụ của công ty. Giao dịch viên ngân hàng thường là nhân viên tuyến đầu tại ngân hàng; cho phép họ tránh tuân theo quy tắc đạo đức có thể tạo ra nhận thức tiêu cực với người tiêu dùng.
Cân nhắc
Giao dịch viên ngân hàng có quyền truy cập vào thông tin người bảo trợ nhạy cảm như địa chỉ, số tài khoản và số dư tài khoản. Giao dịch viên dự kiến sẽ giữ bí mật thông tin. Giao dịch viên ngân hàng cũng dự kiến sẽ không ăn cắp từ công ty hoặc người bảo trợ khi xử lý tiền và thường được yêu cầu đếm tiền nhiều lần trước khi giao cho người bảo trợ.
