USPS bao gồm các phong bì và gói được đăng lên tới $ 5.000 của bạn với Thư được bảo hiểm, bao gồm chi phí cho hàng hóa bị mất hoặc bị hư hỏng. Mặc dù dịch vụ bưu chính không tự động theo dõi tất cả Thư được bảo hiểm, khách hàng có thể sắp xếp để theo dõi hoặc gửi khiếu nại nếu một phần thư bị mất.
Mục theo dõi với số xác nhận giao hàng
Theo dõi thư của bạn bằng Dịch vụ xác nhận giao hàng, cho phép khách hàng biết liệu và khi nào gói hàng đến đích. Bạn có thể truy cập dịch vụ này bằng cách điền vào Mẫu PS 152 và chuyển nó đến nhà cung cấp dịch vụ thư hoặc bưu điện địa phương. Sau đó, một khi họ đã cung cấp cho bạn một nhãn mã vạch, hãy gắn nó vào bên cạnh lô hàng của bạn.
Kiểm tra mục của bạn trên trang web
Khi một lô hàng đến đích cuối cùng, mã vạch được gắn vào lô hàng được quét lần cuối. Để tìm hiểu xem lô hàng của bạn đã đến hay vẫn đang trong quá trình vận chuyển, hãy đăng nhập vào tài khoản bạn đã tạo trên trang web USPS. Nhập số mã vạch trong không gian tìm kiếm thích hợp, được đánh dấu "Số nhãn". Trang web cung cấp thông tin cập nhật khi lô hàng đi từ địa điểm này sang địa điểm khác.
Theo dõi văn bản
USPS cung cấp một dịch vụ gọi là theo dõi văn bản, trong đó khách hàng có thể theo dõi một lô hàng được bảo hiểm bằng cách nhận thông báo văn bản SMS qua điện thoại. Nếu bạn biết số theo dõi của lô hàng, bạn có thể nhắn tin 28777 - 2USPS - và nhận được phản hồi từ số đó cung cấp thông tin theo dõi gần đây nhất, cùng với thời gian dự kiến đến. Bạn cũng có thể sắp xếp để nhận tin nhắn văn bản qua điện thoại bằng cách đăng nhập vào tài khoản trang web USPS của bạn trên trang theo dõi.
Thư bảo hiểm
USPS quy định các loại mặt hàng mà khách hàng có thể bảo hiểm. Điều này bao gồm các lô hàng thường được vận chuyển bằng Thư ưu tiên, Thư tiêu chuẩn hoặc Dịch vụ trọn gói. Tuy nhiên, USPS sẽ không bảo đảm các đối tượng cực kỳ dễ vỡ hoặc các mặt hàng không được yêu cầu được giao cho những người có kỳ vọng thanh toán. Nếu bảo hiểm đã được mua tại một bưu điện, người gửi thư được bảo hiểm phải xuất trình nó, trực tiếp, tại một bưu điện hoặc trao nó cho một hãng vận chuyển thư. Tuy nhiên, nếu bảo hiểm được mua trực tuyến, người gửi có thể đặt thư trong thư thả được ủy quyền.
