Một hoạt động kinh doanh giữa các doanh nghiệp là một công ty bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho các công ty khác trái ngược với người tiêu dùng. Liên quan đến một nhà bán lẻ hoặc doanh nghiệp trực tiếp đến người tiêu dùng, B2B có một số điểm mạnh và điểm yếu quan trọng mà bạn cần nhận ra trước khi bắt đầu hoặc đầu tư vào một.
Dự đoán và ổn định thị trường
Thị trường B2B được hưởng nhiều dự đoán và ổn định hơn. Trong khi tâm lý người tiêu dùng tăng và giảm nhanh chóng, các lĩnh vực B2B có xu hướng phát triển dần dần. Sau khi bạn bảo đảm mối quan hệ với người mua của mình, khả năng cung cấp của họ có thể kéo dài ít nhất một năm hoặc lâu hơn. Trên thực tế, người mua B2B thường ký hợp đồng với các nhà cung cấp để đảm bảo giá cả và các điều khoản. Các hợp đồng này cho phép bạn lập kế hoạch ngân sách doanh thu với độ chính xác.
Thêm lòng trung thành của khách hàng
Sự phát triển của quản lý chuỗi cung ứng và tư duy hợp tác trong các kênh phân phối góp phần tăng mức độ trung thành của khách hàng. Sau khi bạn thiết lập mối quan hệ với người mua và chứng minh sự tin cậy của bạn với tư cách là nhà cung cấp, việc có một cam kết liên tục là điều điển hình. Người mua B2B không có được sự xa xỉ như người tiêu dùng. Nó là tốn kém và tốn thời gian cho người mua công ty để thực hiện những thay đổi lớn trong các nhà cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Các công ty và khách hàng của họ dựa vào sự thống nhất về chất lượng sản phẩm, độ tin cậy dịch vụ và giá trị. Miễn là bạn quan tâm đến trách nhiệm của mình, lòng trung thành là một thế mạnh B2B.
Nhóm khách hàng nhỏ hơn
Số lượng người mua tiềm năng trong thị trường B2B thấp hơn nhiều so với thị trường tiêu dùng thông thường. Bạn bán cho các doanh nghiệp mà sau đó bán cho khách hàng. Nếu bạn tạo ra các sản phẩm thích hợp hoặc cung cấp các dịch vụ chuyên biệt cho một ngành công nghiệp nhỏ, bạn chỉ có thể có 10 đến 20 khách hàng trong một khu vực địa lý nhất định. Ngay cả khi hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn có sức hấp dẫn rộng hơn giữa các doanh nghiệp, nhóm công ty bị thu hẹp vì nhiều người đã thiết lập mạng lưới nhà cung cấp. Bạn không chỉ phải đi sau khi người mua không bị ràng buộc, mà bạn cần phải đánh cắp khách hàng để tạo ra đủ doanh thu để tồn tại.
Những thách thức tiếp thị
Các công ty B2B phải đối mặt với những thách thức tiếp thị đáng kể so với các đồng nghiệp B2C. Tiếp thị kỹ thuật số đặc biệt thách thức. Trong khi các công ty B2B phụ thuộc nhiều vào tiếp thị nội dung và phương tiện truyền thông xã hội để thu hút người dùng trực tuyến, các doanh nghiệp B2B có một thời gian khó khăn hơn nhiều. Phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng bởi B2C để thu hút người tiêu dùng. Cách bạn tương tác với người dùng B2B trực tuyến và trên phương tiện truyền thông xã hội phức tạp hơn. Do đó, các nhà cung cấp B2B phải lập kế hoạch cẩn thận và đầu tư vào đội ngũ nhân viên chất lượng hoặc các cơ quan bên ngoài để hưởng lợi từ các công cụ kỹ thuật số này.
