Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS) là một cơ quan chính phủ cung cấp dịch vụ vận chuyển. Giá vận chuyển được xác định bởi loại dịch vụ được chọn để gửi hoặc nhận gói hàng, điểm đến và trọng lượng và kích thước của gói hàng. USPS cung cấp một dịch vụ trực tuyến cho phép khách hàng tính toán tỷ lệ thư trong nước, doanh nghiệp và quốc tế. Liên lạc với USPS qua email, điện thoại hoặc thư bưu chính để giải thích các trường hợp tranh chấp và yêu cầu làm rõ.
Liên hệ với bưu điện địa phương của bạn mà giao gói. Truy cập trang web chính thức của Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (usps.com). Nhấp vào Định vị vị trí của một Bưu điện tại đầu trang. Nhập mã zip của bạn và nhấp vào Tìm kiếm trên mạng. Trang tiếp theo sẽ có danh sách các bưu điện địa phương trong khu vực của bạn. Tìm cái đã giao gói hàng và ghi lại số điện thoại.
Gọi cho bưu điện và cung cấp cho một nhân viên bưu điện tên của bạn, ngày bạn nhận được gói và số theo dõi của gói. Giải thích chi phí của phí vận chuyển và lý do của bạn để tranh chấp nó.
Liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng của Bưu điện Hoa Kỳ, nếu tranh chấp về phí vận chuyển không thể được giải quyết ở cấp địa phương. Truy cập trang web chính thức của USPS (usps.com). Nhấp vào dịch vụ khách hàng trực tuyến ở đầu trang. Xác định vị trí thông tin liên lạc ở giữa trang.
Nhấp vào "Gửi email cho chúng tôi" trong mục "Gửi email cho chúng tôi" để tranh chấp các khoản phí qua email. Chọn "Vấn đề" từ menu thả xuống "Loại yêu cầu". Nhấp vào "Mua." Nhấp vào "Giá và phí" và chọn "Giá thư trong nước" hoặc "Giá thư quốc tế", tùy thuộc vào loại phí mà bạn đang tranh chấp. Nhấp vào "Tiếp tục" để điền thông tin cụ thể về phí vận chuyển. Nhấp vào "Tiếp tục" để điền vào trang "Thông tin liên hệ" và nhấp vào "Tiếp tục" để gửi khiếu nại của bạn.
Gọi 800-275-8777 để nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng về phí vận chuyển hoặc viết thư giải thích tranh chấp của bạn và gửi đến Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ, Văn phòng Biện hộ Người tiêu dùng; 475 L hèenfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
