Nhà tuyển dụng có "quyền miễn trừ đủ điều kiện chống lại các cáo buộc xâm phạm quyền riêng tư", miễn là các câu hỏi liên quan cụ thể đến hiệu suất công việc và các yếu tố liên quan đến công việc khác, báo cáo của Ủy ban bảo vệ hệ thống công đức Hoa Kỳ trong báo cáo có tiêu đề "Kiểm tra tham khảo trong tuyển dụng liên bang: Thực hiện cuộc gọi. " Tuy nhiên, vấn đề thực sự là liệu nhà tuyển dụng khác có trả lời hay không - nhiều nhà tuyển dụng hiện chỉ cung cấp tên, cấp bậc, số sê-ri do sợ bị kiện và "có thể cần phải được thuyết phục thông qua việc đặt câu hỏi khéo léo", theo MSPB của Hoa Kỳ.
Kiểm tra tham khảo: Tổng quan
Kiểm tra tham chiếu rất quan trọng vì nhiều lý do: Nó có thể tiết lộ sự không nhất quán trong thông tin mà người nộp đơn cung cấp, loại bỏ các ứng cử viên không trung thực; tiết lộ bất kỳ vấn đề hiệu suất hoặc thói quen làm việc công ty nên xem xét trước khi mở rộng một đề nghị và bảo vệ người sử dụng lao động trong trường hợp phí thuê cẩu thả. Để giảm thiểu trách nhiệm của chủ lao động, hãy đặt câu hỏi cụ thể, liên quan đến công việc và dựa trên các yếu tố định lượng và quan sát trực tiếp. Chuẩn hóa các câu hỏi cho tất cả các ứng viên để đảm bảo tính nhất quán, nhưng đừng chỉ tuân theo kịch bản - theo dõi các câu hỏi được thiết kế để gợi ra thông tin, chẳng hạn như "tại sao lại như vậy?" và "bạn có thể cho tôi biết thêm chi tiết?" Đừng hỏi về điểm mạnh của ứng viên, hãy hỏi về những gì ứng viên cần cải thiện. UC Santa Cruz đề nghị hỏi: "Nếu chúng tôi thuê người này và sáu tháng kể từ bây giờ bạn nghe nói nó đã không thành công, bạn nghĩ lý do gì rất có thể là lý do?"
Xác minh thông tin
Xác minh cá nhân cung cấp tài liệu tham khảo - đảm bảo ứng viên thực sự làm việc cho anh ta - bằng cách hỏi về chức danh công việc của anh ta, chức danh công việc của ứng viên, khi ứng viên làm việc cho anh ta và trong bối cảnh nào, và các chi tiết cụ thể của công việc. Tham chiếu chéo thông tin này với sơ yếu lý lịch của người nộp đơn để xác nhận các chi tiết. Đặt câu hỏi về các chứng chỉ, thành tích và các sự kiện và số liệu cụ thể được cung cấp trong các tài liệu ứng dụng hoặc trong cuộc phỏng vấn của ứng viên để xác minh tính chính xác của thông tin mà người nộp đơn đã cung cấp. Nếu thích hợp, cũng hỏi tham khảo về trình độ giáo dục của người nộp đơn.
Thói quen làm việc, đạo đức và kỹ năng giao tiếp
Đặt câu hỏi về sự tham dự của người nộp đơn, đúng giờ và liệu anh ta có bao giờ bỏ lỡ thời hạn được giao không. Hỏi về kỹ năng tổ chức của ứng viên và cách anh ta xử lý các ưu tiên cạnh tranh và các tình huống áp lực cao. Tài liệu tham khảo cần có thể mô tả những gì người nộp đơn đóng góp cho nhóm, cách anh ta hoạt động trong môi trường nhóm và cách đồng nghiệp phản ứng với anh ta. Kiểm tra cách ứng viên ứng phó với xung đột, tình huống tiêu cực và khách hàng khó tính. Đặt những câu hỏi như: "người nộp đơn tập trung hơn vào việc thực hiện mọi thứ đúng cách hay để đạt được kết quả cuối cùng?" và theo dõi về sự trung thực và liêm chính của ứng viên. Cuối cùng, xác minh xem người nộp đơn có đủ điều kiện để phục hồi với công ty cũ hay không và liệu tài liệu tham khảo có thuê anh ta một lần nữa nếu anh ta có cơ hội.
Năng lực
Mô tả công việc và các kỹ năng và trách nhiệm chính của người nộp đơn lý tưởng, sau đó hỏi người tham khảo xem ứng viên có thể thành công trong vai trò đó không. Kiểm tra xem ứng viên đã từng có bất kỳ vấn đề về hiệu suất chưa, và hỏi xem ứng viên được đánh giá như thế nào trong các đánh giá hiệu suất gần đây nhất của anh ấy. Hỏi xem người nộp đơn đã đóng vai trò giám sát hay lãnh đạo, cách anh ta xử lý nó, phong cách lãnh đạo của anh ta và cách người khác phản ứng. Hỏi tài liệu tham khảo để mô tả quy trình của người nộp đơn khi anh ta được giao trách nhiệm và nhiệm vụ mới, với các câu hỏi như: "Những bước đầu tiên anh ta thực hiện là gì?" và "Anh ấy tập trung nhiều hơn vào các chi tiết hay bức tranh lớn?"
