Nhân viên bán hàng có thể háo hức để mang lại doanh thu cho công ty của bạn. Tuy nhiên, họ sẽ cần hướng dẫn cụ thể để thành công. Đội ngũ bán hàng của bạn sẽ cần các kỹ năng bằng lời nói, phương pháp liên hệ và kỹ năng theo dõi. Phải có các hệ thống để tiếp cận khách hàng và giám sát những gì hoạt động và những gì không hoạt động là rất quan trọng. Một người quản lý bán hàng giỏi sẽ phát triển lực lượng bán hàng bằng cách cung cấp đào tạo sẽ hỗ trợ tất cả các nỗ lực trong suốt chu kỳ bán hàng.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Tài liệu đào tạo
-
Công nghệ và phần mềm
-
Bảng tính
-
Hệ thống cuộc gọi hội nghị
-
Cơ sở dữ liệu
Bắt đầu với giao tiếp. Hãy chắc chắn rằng tất cả các chuyên gia bán hàng trong nhóm của bạn hiểu đầy đủ các sản phẩm và giá trị của chúng cho khách hàng. Giáo dục các cá nhân cho đến khi họ có thể nhiệt tình nói rõ những gì công ty bạn cung cấp. Cung cấp ngôn ngữ lực lượng bán hàng cho ua ở dạng nói và viết.
Khuyến khích đội bán hàng. Ví dụ, một số chuyên gia bán hàng rất giỏi trong việc gọi điện lạnh. Họ xuất sắc trong việc giới thiệu ban đầu các dịch vụ của bạn. Những người khác là tốt hơn theo dõi. Họ thích thảo luận chi tiết và tất cả các khía cạnh của các tính năng và lợi ích của những gì bạn đang bán. Một loại thứ ba của những người bán hàng rất giỏi trong việc chốt giao dịch. Họ có thể nhận được "có" và kiểm tra từ khách hàng. Nếu bạn đang bán các sản phẩm cao cấp, phương pháp bán hàng theo nhóm thường hoạt động tốt hơn để di chuyển chu kỳ bán hàng theo.
Đừng tiết kiệm công nghệ. Mua máy tính xách tay và máy chiếu tốt để giúp lực lượng bán hàng của bạn có những bài thuyết trình tuyệt vời. Mua máy tính định mệnh, điện thoại di động và cơ sở dữ liệu giúp mọi người làm việc với hiệu suất tối ưu. Các chuyên gia bán hàng có công cụ tốt cảm thấy được trao quyền nhiều hơn so với những người làm việc với cơ sở dữ liệu cũ hoặc máy tính kém hơn.
Giúp tất cả những người bán hàng giữ liên lạc với nhau. Mặc dù cạnh tranh có thể tốt trong nhóm, nhưng hầu hết các cá nhân bán hàng đều cảm thấy tốt hơn và có động lực hơn khi họ giữ liên lạc với những người khác trong nhóm. Các cuộc gọi hội nghị có thể giúp hai hoặc nhiều người tổ chức cuộc họp hàng ngày hoặc hàng tuần để định hình kế hoạch và trang bị lại những gì đang hoạt động. Các cuộc gặp mặt trực tiếp cho lực lượng bán hàng của bạn cũng tốt. Gặp gỡ trực tiếp là một cách tốt để động não và nảy ra ý tưởng lẫn nhau.
Giữ điểm số. Theo dõi các liên hệ, cuộc gọi, các cuộc họp tiếp theo và bán hàng thực tế dưới dạng bảng tính. Chỉ ra những gì hoạt động về mặt quản lý thời gian và năng lượng. Các chuyên gia bán hàng, những người có thể dự đoán có bao nhiêu doanh số họ sẽ sản xuất với một lượng nỗ lực nhất định sẽ cảm thấy kiểm soát nhiều hơn.
