Bán hàng có thể là một công việc căng thẳng, đầy đủ các mức cao và thấp từ doanh số bán ra và mất, và áp lực liên quan đến các yêu cầu hiệu suất phù hợp và dịch vụ khách hàng. Hiệu suất của một nhóm bán hàng có thể bị ảnh hưởng xấu bởi môi trường làm việc kém. Giao tiếp kém, thiếu các tiêu chuẩn và mục tiêu và sự vắng mặt của các mô hình vai trò tích cực có thể làm suy giảm môi trường làm việc của một văn phòng bán hàng. Là một phần của một nhóm thách thức và thúc đẩy các thành viên của mình, chia sẻ kinh nghiệm và trách nhiệm làm việc, và tự hào về thành tích của đội là điều quan trọng đối với tinh thần và hiệu suất. Tham gia vào các bài tập xây dựng đội nhóm có thể mang mọi người trong tổ chức của bạn lại với nhau và hướng họ đến mục tiêu chung là tăng doanh số.
Đường kẻ
Sắp xếp bốn cộng tác viên bán hàng theo một đường thẳng và chỉ định một người thứ năm đứng đối diện với người đầu tiên trong dòng. Có nhân viên bán hàng thứ năm chạy qua vài bước đầu tiên của bước bán hàng cơ bản của anh ta (ví dụ về máy phá băng, câu chuyện ngắn và câu hỏi đủ điều kiện) với mỗi người trong bốn người trong hàng, và sau đó xoay người ném bóng. Mũi khoan này sẽ giúp các cộng tác viên bán hàng phát triển thói quen bán hàng và làm dịu đi mọi khúc mắc trong dòng chảy của họ. Nó cũng sẽ đưa các thành viên trong nhóm đến các phong cách và ý tưởng của các đồng nghiệp của họ. Phê bình mang tính xây dựng và phản hồi tích cực có thể giúp tất cả các thành viên trong nhóm cải thiện.
Chuỗi sân
Sắp xếp tất cả các cộng tác viên bán hàng trong một vòng tròn đối mặt với nhau. Đề cử một người làm khách hàng và để anh ta đứng giữa vòng tròn. Bắt đầu cuộc tập trận với một trong những cộng tác viên bán hàng từ vòng tròn nói ba từ đầu tiên của một sân cho khách hàng. Người bán hàng bên trái nói ba người tiếp theo, người bên trái nói ba người tiếp theo và cứ thế cho đến khi có thời gian thích hợp để khách hàng ở giữa vòng tròn để xen vào hoặc trả lời câu hỏi. Mũi khoan này khiến nhân viên bán hàng suy nghĩ nhanh chóng trên đôi chân của họ. Nhân viên bán hàng không bao giờ biết khách hàng sẽ nói gì tiếp theo và họ phải mong đợi điều bất ngờ. Khoan này cũng có hiệu quả để xây dựng đội ngũ vì các cộng tác viên bán hàng phải làm việc cùng nhau để đưa khách hàng đến nơi họ muốn.
Giá là đúng
Khoan này giúp ghi nhớ giá cả và nó có thể khuyến khích sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên trong nhóm. Đề cử một người làm người điều hành và chia phần còn lại của các cộng tác viên bán hàng thành hai nhóm. Có một người từ mỗi nhóm tiếp cận một bảng viết được chia thành hai bên để cả hai đội có không gian để viết.
Khi hai người tham gia đã sẵn sàng, yêu cầu người điều hành thông báo một sản phẩm hoặc dịch vụ mà văn phòng của bạn bán và yêu cầu hai thành viên trong nhóm viết ra giá của sản phẩm hoặc dịch vụ nhanh nhất có thể, khoanh tròn câu trả lời của họ khi hoàn thành. Người chơi nhanh nhất viết và khoanh tròn giá chính xác sẽ giành được một điểm cho đội của cô ấy. Chuyển các thành viên trong nhóm lên bảng và bắt đầu lại.
Trò chơi bán hàng
Thu thập một giỏ các tỷ lệ cược và kết thúc từ xung quanh văn phòng như bút chì, tẩy, dập ghim, kẹp giấy và dây giày. Chọn một nhân viên bán hàng để tiếp cận giỏ hàng và chọn ra một đối tượng với đôi mắt nhắm nghiền. Cho phép cộng sự 15 giây để suy nghĩ và sau đó yêu cầu cô ấy trình bày một đợt bán hàng cho nhóm, sử dụng đối tượng để mô phỏng bất kỳ sản phẩm sáng tạo nào cô ấy có thể nghĩ ra.
Có phần còn lại của nhóm hoạt động như khách hàng, đặt câu hỏi và xem xét giá trị của thiết bị cho các doanh nghiệp tưởng tượng của họ. Việc khoan nên được tính thời gian và kéo dài khoảng hai phút. Khi cuộc tập trận hoàn thành, hãy chỉ định một trong những khách hàng của bạn là người nổi bật để làm nổi bật hai điểm tích cực của bài thuyết trình và một điểm khác để gợi ý hai điểm cải tiến. Khoan này sẽ khuyến khích tư duy sáng tạo và tăng cường kỹ năng nói trước công chúng. Tương tác nhóm và phản hồi chu đáo cũng sẽ hỗ trợ xây dựng đội ngũ.
Các cuộc họp hiệu suất nhóm
Điều quan trọng là tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận mở với các thành viên trong nhóm về hiệu suất của nhóm. Các nhóm bán hàng nên gặp gỡ thường xuyên để đảm bảo họ đang đi đúng hướng để đạt được các mục tiêu bán hàng và thảo luận về bất kỳ thách thức nào đã phát sinh. Nếu nhóm của bạn không đạt được các mục tiêu bán hàng của mình, hãy hỏi từng cộng tác viên bán hàng tại sao họ nghĩ vậy và họ đề nghị một quá trình hành động để cải thiện hiệu suất.
