Khuyến mại là những ưu đãi ngắn hạn để mua sản phẩm. Các nhà quản lý tiếp thị sử dụng các chương trình khuyến mãi để kích thích mua hàng và tăng sự quan tâm của người tiêu dùng đối với một sản phẩm. Chương trình khuyến mãi khác với quảng cáo ở chỗ quảng cáo cung cấp lý do để mua, trong khi chương trình khuyến mãi cung cấp ưu đãi để mua. Ví dụ về các chương trình khuyến mãi bao gồm giảm giá bán hàng, mẫu miễn phí, phiếu giảm giá, hoàn tiền, giải thưởng, hiển thị, trình diễn, cuộc thi và phí bảo hiểm.
Mục tiêu xúc tiến bán hàng
Mỗi chiến dịch quảng cáo đều có một vai trò tiếp thị duy nhất, nhưng các chương trình khuyến mãi thường được sử dụng để biến sự quan tâm ngắn hạn thành lòng trung thành của sản phẩm dài hạn. Các chương trình khuyến mãi bán hàng thu hút khách hàng mới, thưởng cho khách hàng tận tâm và thuyết phục khách hàng thỉnh thoảng mua hàng. Các nhà quản lý tiếp thị của một sản phẩm có sự quan tâm giảm dần sẽ thực hiện một chương trình khuyến mại để giữ cho sản phẩm được lưu hành. Trong khi đó, các chương trình khuyến mãi cho các sản phẩm cao cấp hơn, đắt tiền hơn sử dụng các chương trình khuyến mãi bán hàng để chuyển đổi người tiêu dùng thường mua hàng tiết kiệm.
Các loại khuyến mãi bán hàng
Các mẫu là số lượng sản phẩm miễn phí, thường ít hơn so với những gì có sẵn để mua. Các mẫu có thể đến trong thư hoặc đính kèm với các sản phẩm khác. Phiếu giảm giá cho phép người giữ tiết kiệm sản phẩm. Theo truyền thống, phiếu giảm giá đến dưới dạng thư trực tiếp hoặc trên báo, nhưng phiếu giảm giá được in từ các nguồn trực tuyến đang ngày càng phổ biến. Phí bảo hiểm là quà tặng đi kèm khi mua hàng. Phí bảo hiểm phổ biến là bán hàng mua một tặng một và quà tặng đến từ việc gửi mã UPC và biên lai cho nhà sản xuất. Giải thưởng có thể giành được từ các cuộc thi, trò chơi và rút thăm trúng thưởng do công ty tài trợ. Hoàn lại tiền hoặc giảm giá cung cấp tiền mặt trở lại tại một số điểm sau khi mua. Cuối cùng, điểm mua hàng hiển thị và trình diễn thị trường cho khách hàng tiềm năng bằng cách trình bày quảng cáo nơi sản phẩm được bán.
Phát triển các chiến dịch quảng cáo
Các nhà quản lý tiếp thị có một số tùy chọn khi tạo chiến dịch quảng cáo và nhiều loại khuyến mãi bán hàng có thể được kết hợp để tối đa hóa hiệu quả của các chương trình khuyến mãi. Ví dụ: phiếu giảm giá và cuộc thi có thể khuyến khích các loại người tiêu dùng khác nhau mua cùng một sản phẩm. Các quyết định phải được đưa ra về phạm vi địa lý và thời gian khuyến mãi. Cuộc thi và giảm giá cần điều kiện thiết lập. Nhiều tiểu bang có luật điều chỉnh các chương trình khuyến mãi, đặc biệt là các cuộc thi. Người quản lý tiếp thị cũng phải tạo và tuân thủ tổng ngân sách xúc tiến bán hàng.
Chạy chương trình khuyến mãi bán hàng
Các chiến dịch nên được quảng cáo bằng nhiều phương tiện khác nhau bao gồm báo chí, truyền hình và đài phát thanh. Hầu hết các chiến dịch quảng cáo hiện đại đều kết hợp các yếu tố của công nghệ thông tin như thông báo trang web hoặc email nhắc nhở thảo luận về chương trình khuyến mãi. Vì các chiến dịch quảng cáo được thực hiện trong một thời gian giới hạn, các nhà quản lý tiếp thị phải nỗ lực truyền bá quảng cáo và thuyết phục nhiều khách hàng sử dụng chương trình khuyến mãi tại sao mua sản phẩm của công ty.
