Quyền lợi người tiêu dùng đã trở thành luật vào năm 1972 trong nhiệm kỳ của Tổng thống Kennedy. Có hàng tá các nhóm và tổ chức vận động để giúp người tiêu dùng cảm thấy họ đã bị lợi dụng. Tuy nhiên, mỗi người tiêu dùng có một số trách nhiệm của riêng mình để đảm bảo các quyền được nêu trong Dự luật về Quyền của Người tiêu dùng.
Lời khuyên
-
Năm trách nhiệm của người tiêu dùng bao gồm thông báo, đọc và làm theo hướng dẫn, sử dụng sản phẩm và dịch vụ đúng cách, lên tiếng chống lại hành vi sai trái và mua hàng hóa và dịch vụ hợp pháp.
Thông báo cho bản thân trước khi mua hàng
Mặc dù người tiêu dùng có quyền được thông báo, họ cũng phải thông báo cho bản thân những khả năng tốt nhất về kiến thức sản phẩm và dịch vụ. Cho dù bạn đang mua thiết bị cho nhà của bạn hoặc đang điều trị tại bệnh viện, bạn cần biết những sản phẩm tương đương khác trên thị trường. Với thông tin này, bạn có cơ hội lựa chọn sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho nhu cầu của mình.
Đọc và làm theo hướng dẫn
Sản phẩm đi kèm với hướng dẫn, cảnh báo và in tốt. Trách nhiệm quan trọng của khách hàng là đọc tất cả các tài liệu đi kèm với sản phẩm hoặc dịch vụ bạn mua. Thông thường người tiêu dùng bị thương, sử dụng sai và phá vỡ xảy ra khi không tuân theo hướng dẫn hoặc bản in đẹp. Bản in đẹp đi kèm với thỏa thuận thẻ tín dụng và cảnh báo về đồ chơi trẻ em đặc biệt quan trọng để sử dụng.
Sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ Tài sản
Mặc dù đọc hướng dẫn hoặc cảnh báo, nhiều người tiêu dùng sử dụng sai mục đích sản phẩm. Việc lạm dụng sản phẩm có chủ ý bị pháp luật trừng phạt trong một số trường hợp. Các sản phẩm tẩy rửa gia dụng có thể được sử dụng để sản xuất thuốc bất hợp pháp. Đồ chơi có nghĩa là vô hại có thể được biến thành dụng cụ gây đau đớn. Bạn có trách nhiệm sử dụng dịch vụ và sản phẩm của mình cho mục đích sử dụng. Có nhiều cách sử dụng cho nhiều sản phẩm hoàn toàn hợp pháp; ví dụ, một con lăn xơ vải cũng có thể được sử dụng như một khăn lau bóng đèn.
Hãy lên tiếng chống lại việc làm sai trái
Một trong những quyền hợp pháp chính của khách hàng là lên tiếng và tự bảo vệ mình khi bạn cảm thấy một công ty hoặc tổ chức đã sai bạn. Đây là một lựa chọn có đạo đức với hy vọng ngăn chặn những người tiêu dùng khác bị sai bởi cùng một doanh nghiệp. Hầu hết các công ty đều có bộ phận khiếu nại mà bạn có thể gọi để tranh luận rằng bạn đã sai. Bạn cũng có tùy chọn liên hệ với Văn phòng kinh doanh tốt hơn, nơi có quyền giải quyết tranh chấp của khách hàng mà không cần luật pháp và thông báo cho doanh nghiệp về các vấn đề dịch vụ khách hàng.
Biết trách nhiệm của người tiêu dùng khi mua hàng
Có vẻ như không cần phải nói, nhưng trong nhiều trường hợp, quyền lợi người tiêu dùng của bạn sẽ bị vô hiệu nếu bạn không mua hàng hóa hoặc dịch vụ hợp pháp hoặc theo cách mà nó được dự định mua. Điều này không chỉ áp dụng để đánh cắp sản phẩm khỏi kệ của cửa hàng; nó cũng áp dụng cho việc mua hàng hóa trong một thị trường thứ cấp như mua thuốc theo toa từ một đại lý đường phố.
Ngay cả khi bạn đã mua thuốc từ một người bạn tốt hoặc thành viên gia đình, đây là một cách bất hợp pháp để có được thuốc tốt. Nếu bạn đã mua một chiếc túi xách bị đánh cắp ngoài đường, bạn sẽ không thể đến nhà sản xuất túi xách và yêu cầu hoàn lại tiền hoặc khiếu nại về việc xây dựng thiếu.
