Người tiêu dùng có thu nhập thấp ở Mỹ là những người kiếm được 30.000 đô la hoặc ít hơn trong một năm, theo Nielsen. Năm 2012, nhóm này chiếm 30% dân số, bao gồm tất cả các nhóm dân tộc và dự kiến sẽ tăng lên. Để tiếp thị cho các nhóm thu nhập thấp, bạn phải tránh các định kiến nhận thức, nghiên cứu kỹ thị trường mục tiêu của bạn, thiết kế tiếp thị thu hút lợi ích lâu dài và tập trung vào giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Kháng cáo về lợi ích
Người mua hàng thu nhập thấp không phải lúc nào cũng quan tâm đến chi phí của dịch vụ hoặc sản phẩm. Họ thường cảm nhận được giá trị và lợi ích mà họ sẽ nhận được gần như hoặc thậm chí quan trọng hơn giá cả. Chẳng hạn, người tiêu dùng có thu nhập thấp thường sẵn sàng mua các sản phẩm và dịch vụ dẫn đến sự tiến bộ về nghề nghiệp và giáo dục, theo Harvard Business Review. Ví dụ, mặc dù bạn có thể muốn tiếp thị các sản phẩm chăm sóc cá nhân để tiếp tục khả năng lãng mạn của một người, bạn sẽ nhận được phản hồi tốt hơn nếu bạn cho thấy một bộ đồ hoặc nước hoa sẽ dẫn đến thành công chuyên nghiệp như thế nào.
Gói sản phẩm và dịch vụ
Người mua hàng có thu nhập ít hơn thường nhìn vào tổng chi phí của một sản phẩm hoặc dịch vụ hơn là chi phí của từng mặt hàng. Ví dụ, bán một tách cà phê với giá giảm có thể không phổ biến đối với người tiêu dùng có thu nhập thấp, như bán một bữa ăn sáng bao gồm cà phê. Các sản phẩm đóng gói yêu cầu bạn nhìn vào tổng lợi tức đầu tư của bạn hơn là lợi nhuận kiếm được từ mỗi phần của gói.
Đi đến đâu là người tiêu dùng
Các nhóm thu nhập thấp dành nhiều thời gian trực tuyến hơn bất kỳ dân số thu nhập nào khác, theo Nielsen. Họ dành trung bình chín giờ mỗi tháng cho các trang truyền thông xã hội. Họ truyền phát video và xem TV ban ngày nhiều hơn các phân khúc khác. Tiếp thị trực tuyến nhắm mục tiêu dân số thu nhập thấp thông qua quảng cáo bật lên và ưu đãi đặc biệt có thể thành công. Quảng cáo tương tác được phân phối với video phát trực tuyến cũng có thể đặc biệt hữu ích. Mặc dù gần 85 phần trăm tất cả các quảng cáo được kết nối với phương tiện truyền thông trực tuyến chỉ đơn giản là quảng cáo tĩnh được tái định hướng, theo StreamingMedia.com, những người sẵn sàng tham gia vào thị trường thu nhập thấp với quảng cáo tương tác có thể tạo ra nhận thức về sản phẩm cao hơn.
Nhu cầu của người tiêu dùng
Gặp gỡ người tiêu dùng ở cấp độ của họ. Thêm biển báo và nhãn bằng tiếng Tây Ban Nha và các ngôn ngữ khác để tiếp cận các nhóm dân tộc khác nhau trong phân khúc thị trường. Hiển thị cho người tiêu dùng thu nhập thấp cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, với chi phí thấp hơn, cung cấp cùng lợi ích và chất lượng của các mặt hàng thương hiệu có giá cao hơn. Sử dụng các nỗ lực tiếp thị của bạn để hiển thị lợi ích lâu dài. Ví dụ, cho thấy chế độ ăn nhiều chất xơ dẫn đến cuộc sống khỏe mạnh hơn, lâu dài hơn, với ít trường hợp mắc bệnh tim mạch có thể giúp bán các sản phẩm thực phẩm. Nghiên cứu thị trường mục tiêu của bạn để tìm hiểu những gì họ cần và đặc biệt nhắm mục tiêu các ưu tiên đó.
