Bắt đầu quá trình thẩm định
Nhiều công ty yêu cầu nhân viên của họ trải qua đánh giá hiệu suất trong một thời gian cụ thể trong năm. Nói chung, người quản lý hoặc người giám sát của nhân viên tiến hành đánh giá này. Trước khi đánh giá hiệu suất thực sự có thể xảy ra, quản lý phải thực hiện quy trình.
Tiêu chuẩn thực hiện
Quản lý hoặc bộ phận nhân sự thường thực hiện các tiêu chuẩn mà nhân viên sẽ được đánh giá theo. Quá trình này bao gồm việc thiết lập các tiêu chí để đánh giá mức độ đóng góp của nhân viên đối với các mục tiêu và mục tiêu mà công ty đặt ra. Quản lý hoặc nhân sự xây dựng hệ thống này để nhân viên được đánh giá là thỏa đáng hoặc không đạt yêu cầu. Họ phải viết các tiêu chuẩn một cách rõ ràng, mô tả và dễ hiểu và trong điều khoản có khả năng được đo lường.
Truyền đạt các tiêu chuẩn
Quản lý hoặc nhân sự phải cung cấp các tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất cho người đánh giá hiệu suất hoặc người thẩm định cũng như chính nhân viên. Quản lý hoặc nhân sự sẽ xem xét phản hồi nhận được từ các nhà định giá hoặc nhân viên tại thời điểm này và thực hiện các thay đổi cần thiết đối với các tiêu chuẩn.
Đo lường hiệu suất
Đây là phần khó nhất trong quá trình thẩm định hiệu suất. Đo lường hiệu suất thực tế của nhân viên là một quá trình liên tục; nói chung, người đánh giá phải theo dõi hiệu suất trong suốt cả năm. Người đánh giá phải đánh giá hiệu suất của nhân viên theo cách cho phép cô ấy nhận được đánh giá công bằng. Ví dụ, nếu người đánh giá có thành kiến cá nhân đối với nhân viên, anh ta không được phép điều đó ghi đè lên phán đoán của mình khi đánh giá nhân viên. Anh ta cũng phải đo lường chất lượng công việc của nhân viên và bất kỳ yếu tố nào khác liên quan đến vị trí này. Anh ta phải chấm điểm nhân viên dựa trên hiệu suất làm việc chung của cô ấy trong suốt thời gian đánh giá, không dựa trên các tình huống cụ thể.
So sánh
Người đánh giá có trách nhiệm so sánh hiệu suất công việc của nhân viên với các tiêu chuẩn được đặt ra cho vị trí này. So sánh này cho phép người đánh giá biết liệu nhân viên đã tuân thủ các tiêu chuẩn được đặt ra hay liệu cô ấy đã đi chệch khỏi chúng. Nói chung, kết quả sẽ hiển thị nếu nhân viên đã vượt quá mong đợi hoặc giảm xuống dưới họ.
Tiến hành cuộc họp
Người đánh giá gặp nhân viên để thảo luận về kết quả đánh giá hiệu suất. Người đánh giá chuyển tiếp kết quả cho nhân viên; cả hai bên thảo luận vấn đề và giải pháp. Lý do của cuộc họp thẩm định là để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà người đánh giá hoặc nhân viên có thể có liên quan đến hiệu suất công việc của nhân viên và tìm cách giúp nhân viên thực hiện tốt hơn.
Ra quyết định
Người quản lý thực hiện các bước khắc phục để nâng cao hiệu suất của nhân viên hoặc quyết định các chương trình khuyến mãi, chuyển nhượng và giảm hạng.
