Bắt đầu kinh doanh tiếp thị qua điện thoại cho bạn cơ hội kiếm tiền thực hiện các cuộc gọi bán hàng thay cho khách hàng của bạn. Để khởi động một cách mạnh mẽ, bạn sẽ cần có kinh nghiệm trong ngành tiếp thị từ xa và thiết bị phù hợp để đảm bảo bạn có thể cung cấp cho khách hàng một dịch vụ hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
Trải nghiệm trung tâm cuộc gọi
Phát triển kỹ năng tiếp thị từ xa của bạn bằng cách làm việc như một đại lý hoặc người giám sát trong một trung tâm cuộc gọi. Bán hàng qua điện thoại đòi hỏi sự tự tin, hiểu biết về nhu cầu của khách hàng và khả năng đồng cảm với mọi người.
Sử dụng kinh nghiệm công việc của bạn để làm quen với các kỹ thuật bán hàng bên ngoài và thực tiễn tốt nhất để xử lý các cuộc gọi bán hàng đến.
Xây dựng kiến thức thị trường nếu bạn có kế hoạch chuyên về dịch vụ tiếp thị từ xa cho các lĩnh vực cụ thể, chẳng hạn như dịch vụ tài chính, sản phẩm công nghiệp hoặc cải tiến nhà.
Thiết lập hệ thống cuộc gọi của bạn
Thảo luận về yêu cầu của bạn với các nhà cung cấp thiết bị và mạng để tìm các tùy chọn có sẵn.
Mua hoặc cho thuê thiết bị như đường dây điện thoại và thiết bị cầm tay từ nhà cung cấp của bạn và thiết lập cơ sở dữ liệu để bạn có thể theo dõi các cuộc gọi và kết quả chiến dịch.
Mua hoặc thuê một trung tâm cuộc gọi trong một hộp, một máy chủ và phần mềm độc lập cung cấp giao diện máy tính để bàn và cho phép bạn quản lý xử lý và định tuyến cuộc gọi, đồng thời tạo báo cáo quản lý.
Hợp pháp hóa doanh nghiệp của bạn
Tự làm quen với các quy định tiếp thị qua điện thoại, cùng với luật pháp liên bang và tiểu bang bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng bằng cách thiết lập giới nghiêm cho các cuộc gọi bán hàng và danh sách không gọi.
Hiểu Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng qua điện thoại năm 1991 và Quy tắc bán hàng qua điện thoại. Cơ quan Quản trị Doanh nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ có thể giúp bạn hiểu các luật này.
Đăng ký doanh nghiệp của bạn bằng cách hoàn thành mẫu giấy phép kinh doanh của tiểu bang hoặc địa phương để đăng ký kinh doanh để doanh nghiệp có thể hoạt động hợp pháp. Cơ quan Quản trị Doanh nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ cung cấp Công cụ Tìm kiếm Giấy phép và Giấy phép Kinh doanh để tìm hiểu các yêu cầu đối với giấy phép trong khu vực của bạn.
Tham gia một hiệp hội ngành như Hiệp hội chuyên nghiệp vì sự tham gia của khách hàng để nâng cao thông tin của bạn và nhận lời khuyên về các quy định tiếp thị từ xa.
Xác định khách hàng tiềm năng
Quyết định xem bạn sẽ cung cấp dịch vụ của mình cho các công ty nhắm mục tiêu người tiêu dùng hay bán doanh nghiệp với doanh nghiệp.
Xác định điểm mạnh bạn có trong các lĩnh vực thị trường cụ thể. Ví dụ: nếu trước đây bạn làm việc trong ngành truyền thông không dây, bạn có thể có đủ kinh nghiệm để tìm kiếm các công ty trong ngành đó cho doanh nghiệp tiếp thị qua điện thoại của mình.
Tiếp cận các công ty phù hợp với hồ sơ thị trường của doanh nghiệp của bạn, phác thảo thông tin và kinh nghiệm của bạn. Mô tả các dịch vụ bạn cung cấp và giải thích lý do tại sao bạn nghĩ rằng bạn có thể cung cấp kết quả chiến dịch tuyệt vời.
Tiếp cận các trung tâm cuộc gọi lớn hơn hoặc các trung tâm cuộc gọi trong các công ty để cung cấp dịch vụ thuê ngoài mà họ có thể sử dụng khi họ cần thêm năng lực hoặc chuyên môn cụ thể.
Lời khuyên
-
Tiết kiệm vốn bằng cách thuê các cơ sở trung tâm cuộc gọi ảo từ các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hệ thống của họ trên đám mây. Điều này cho phép bạn linh hoạt để tăng công suất mà không cần mua thiết bị mới khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
