Đưa ra một đánh giá hiệu suất cho một người kém hơn có thể là một đề xuất khó khăn. Bạn muốn đưa hành vi kém đến sự chú ý của nhân viên để cô ấy có thể sửa lỗi, nhưng bạn không muốn trừng phạt nhân viên hoặc không khuyến khích cô ấy cải thiện. Phrasing cho các đánh giá tiêu cực tạo ra sự cân bằng giữa bằng chứng chiến thuật và dựa trên thực tế.
Đối với mỗi tiêu cực, đưa ra một tích cực
Nhân viên được đánh giá theo nhiều tiêu chí, vì vậy ngay cả khi một công nhân làm việc kém trong một lĩnh vực, anh ta vẫn có thể làm tương đối tốt ở những người khác. Đánh giá của bạn có thể giải quyết các kích thước công việc khác nhau và cách nhân viên xử lý từng bộ kỹ năng, lưu ý các khía cạnh nào là tiêu cực trong khi đồng thời thừa nhận các thuộc tính tích cực. Đối với đánh giá tiêu cực về khía cạnh giải quyết vấn đề, bạn có thể nói, "John lặp lại sai lầm và dường như không học hỏi từ thất bại" nhưng sau đó hoan nghênh các kỹ năng dịch vụ khách hàng của anh ấy và khả năng "luôn nhận được điểm cao từ khách hàng hài lòng."
Thể hiện tác động lên đội
Việc làm không chỉ là về bộ kỹ năng kỹ thuật, mà còn về kỹ năng mềm và thái độ mà một công ty mong muốn. Khi một công nhân thực hiện kém các kỹ năng sau này, có thể hữu ích để sao lưu các nhận xét có vẻ trừu tượng với một nhận xét về tác động của nó đối với nơi làm việc hoặc đề nghị thay đổi. "Edith thường xuyên thay đổi suy nghĩ của cô" có thể được bổ sung "Điều này có thể có tác động tiêu cực đến nhóm." Hoặc "Doug dường như có một số khó khăn với các nhà quản lý bên ngoài nhóm của mình và anh ta nên làm việc để giải quyết những vấn đề này."
Thảo luận về phương pháp cải tiến
Khi chỉ ra hiệu suất không mong muốn, hãy đóng khung các cụm từ đánh giá hiệu suất tiêu cực của bạn trong bối cảnh chỉ trích mang tính xây dựng. Bắt đầu với mục đích nói chuyện của bạn, chẳng hạn như "Tôi có mối quan tâm về sự tương tác của bạn với người khác". Sau đó chỉ vào một quan sát cụ thể, chẳng hạn như "Hôm qua tại cuộc họp, bạn đã ngắt lời bà Brewster và đưa ra những nhận xét chê bai trong bài thuyết trình của mình." Thực hiện theo các phản ứng, chẳng hạn như: "Bà Brewster trông xấu hổ, và tôi cảm thấy bị xúc phạm." Thực tế quan sát của bạn trong thực tế làm cho người nhận dễ hiểu hơn nhiều.
Cho người đó cơ hội trả lời: "Bạn có suy nghĩ gì về điều đó không?" Kết thúc cuộc thảo luận với các đề xuất cụ thể, chẳng hạn như "Trở thành một phần của nhóm có nghĩa là có thể lắng nghe các quan điểm khác nhau". Đề xuất của bạn nên bao gồm các đề xuất cụ thể cho đào tạo bổ sung khi cần thiết.
Mượn và viết lại từ tích cực
Văn phòng Phát triển nguồn nhân lực của Đại học Wisconsin lưu ý rằng đánh giá hiệu suất tốt và đánh giá kém không nhất thiết phải khác nhau: Bằng cách thay đổi những từ bạn nhấn mạnh, về cơ bản bạn có thể lấy cùng một nội dung cốt lõi và viết lại. Do đó, để đánh giá tiêu cực về các nhiệm vụ ủy quyền cho cấp dưới, bạn có thể tái chế các cụm từ chính tương tự từ đánh giá tích cực về bộ kỹ năng cụ thể đó để nói, "Dagmar cần phải làm việc theo nhiệm vụ thường xuyên của mình để cải thiện hiệu quả quản lý."
