Chiến thuật bán hàng áp lực cao có thể khiến việc nói "có" với việc bán hàng là cách dễ nhất để kết thúc tương tác căng thẳng. Các công ty dựa vào những cách tiếp cận thường gây phiền nhiễu này một cách chính xác bởi vì chúng hoạt động, nhưng nhận thức về các chiến thuật này có thể giúp cướp đi một phần sức mạnh của họ.
Trò chuyện bất tận
Làm gián đoạn một cuộc độc thoại dài là một thách thức, đặc biệt nếu người nói chuyện thân thiện hoặc người nghe không muốn tỏ ra thô lỗ. Một số cửa hàng khuyến khích đại diện bán hàng của họ tiếp tục nói chuyện, buộc khách hàng phải cực kỳ quyết đoán khi nói không. Nhân viên bán hàng có thể có một kịch bản, hoặc một danh sách các câu trả lời được xác định trước cho mọi phản đối có thể hiểu được. Ví dụ: "Thời báo New York" báo cáo rằng Staples hướng dẫn nhân viên của mình buộc người tiêu dùng nói "không" với bảo hành ba lần trước khi bỏ vấn đề.
Thao tác cảm xúc
Nhân viên bán hàng thường xuyên dựa vào thao túng cảm xúc để gây áp lực cho người tiêu dùng mua sản phẩm. Ví dụ, đại diện cho một công ty làm việc tại nhà có thể yêu cầu bạn lập một danh sách các cách làm việc tại nhà có thể thay đổi cuộc sống của bạn, khuyến khích bạn trở nên tình cảm và do đó dễ bị tổn thương về cách bạn nên mua công ty bộ khởi động. Nhân viên bán hàng cũng có thể dựa vào tín hiệu cảm xúc cá nhân. Nếu bạn có vẻ lo lắng, chẳng hạn, mục đích bán hàng có thể tập trung vào cách sản phẩm cung cấp sự an toàn hoặc bảo mật.
Ưu đãi thời gian có hạn
Giới hạn thời gian cung cấp áp lực khách hàng đang ở trên hàng rào để mua một cái gì đó mà không cần suy nghĩ. Ngay cả trong số những khách hàng không mua sản phẩm, nghe nói rằng sản phẩm có thể không có sẵn vào ngày mai có thể là một công cụ thay đổi cuộc chơi. Nhân viên bán hàng cũng có thể sử dụng thủ thuật này bằng cách nói với bạn rằng giảm giá sẽ chỉ diễn ra trong một thời gian giới hạn.Liên quan đến ưu đãi trong thời gian giới hạn là chiến thuật sẵn có hạn chế. Nếu bạn tin rằng chỉ có năm mặt hàng có sẵn, bạn sẽ thấy chúng có giá trị hơn, tăng khả năng mua hàng của bạn.
Đối ứng
Hầu hết chúng ta cảm thấy có nghĩa vụ phải trả lại một cái gì đó khi chúng ta nhận được một món quà hoặc lời khen. Chiến thuật bán hàng dựa trên đối ứng dựa vào bản năng này. Một nhân viên bán hàng có thể cung cấp cho bạn một mẫu miễn phí hoặc đồ uống, sau đó hỏi xem bạn có thể giúp anh ta một cái gì đó không. Chiến lược này khiến người tiêu dùng sẵn sàng lắng nghe ý kiến bán hàng hơn và có nhiều khả năng mua hết cảm giác tội lỗi. Quà tặng miễn phí và các tiện ích bổ sung cũng có thể phát theo mong muốn của người tiêu dùng về việc trao tặng qua lại.
