Bạn có nhớ câu nói cũ, "Người nào nói trước sẽ thua" không? Các kỹ thuật đàm phán trong quá khứ chủ yếu tập trung vào ý tưởng rằng phải có người chiến thắng và kẻ thua cuộc. Có nhiều kỹ thuật đàm phán được xem xét; win-win, chơi hardball và chơi game. Để biết kỹ thuật nào trong số những kỹ thuật này sẽ phù hợp nhất với bạn, trước tiên hãy xác định xem bạn muốn đạt được điều gì. Bạn thậm chí có thể muốn xem xét việc thuê một hòa giải viên chuyên nghiệp.
Chơi bóng cứng
Kỹ thuật đàm phán này khẳng định khi có người chiến thắng và kẻ thua cuộc. Nó có thể tàn nhẫn và hạ thấp. Nó không thúc đẩy thiện chí hoặc xây dựng các mối quan hệ kinh doanh lâu dài. Chiến thuật này thường được sử dụng trong các giao dịch bất động sản. Hãy ghi nhớ trước khi sử dụng nó rằng trong khi bạn có thể không bao giờ làm kinh doanh với họ nữa, danh tiếng của bạn vẫn được cân nhắc trong sự cân bằng.
Trò chơi
Trò chơi là một cách tiếp cận thao túng để đàm phán. Nó có thể liên quan đến các biện pháp lừa đảo như chiến thuật đe dọa, che giấu sự thật về giao dịch và sử dụng các phương tiện thể hiện lợi thế không công bằng so với bên kia. Giống như chơi bóng cứng, kỹ thuật này không khuyến khích các cuộc đàm phán kinh doanh trong tương lai.
Thắng-thắng
Bạn có thể tự hỏi nếu thực sự có thể cho cả hai bên để giành chiến thắng. Kỹ thuật đàm phán win-win cho phép mỗi bên tìm được một thỏa thuận cùng có lợi cho tình huống của họ. Trong cuộc đàm phán này, mỗi người xem xét điểm của bên kia và cân nhắc cẩn thận với chính mình trong khi cung cấp rằng nhu cầu cảm xúc của mỗi bên được đáp ứng. Cả hai bên nên cẩn thận để không quá xúc động nhưng phải tách ra đủ để hợp lý. Win-win thúc đẩy các cơ hội kinh doanh trong tương lai và thúc đẩy thiện chí.
Thuê một người hòa giải
Trong những tình huống mà cảm xúc dâng trào và có nhiều nguy cơ, việc thuê một người hòa giải để đàm phán có thể lấy nhiệt ra khỏi tình huống và san bằng sân chơi. Một hòa giải viên không đại diện cho một trong hai bên nhưng làm việc với cả hai để giúp khắc phục những điểm tranh chấp khó khăn.
Chuẩn bị
Để quyết định kỹ thuật nào sẽ phục vụ bạn tốt nhất, hãy dành thời gian để xem xét một số điều sau đây: Đây có phải là một khách hàng có giá trị? Điều này sẽ ảnh hưởng đến danh tiếng cá nhân và doanh nghiệp của bạn như thế nào? Có cách nào để cả hai bên giành chiến thắng? Những thỏa hiệp nào bạn sẵn sàng thực hiện? Khi sử dụng một kỹ thuật win-win, bạn có thua bằng cách thỏa hiệp quá nhiều không? Điều này sẽ làm hoặc phá vỡ các cơ hội kinh doanh trong tương lai? Bạn sẽ làm gì nếu bạn không thể đi đến một thỏa thuận?
Lợi ích
Thành công được xây dựng trên nhiều thứ hơn là chỉ chiến thắng; nó cũng được xây dựng dựa trên việc biết khi nào nên thỏa hiệp, khi nào nên đẩy hay thậm chí là khi nào nên bỏ đi. Không bao giờ nên tiếp cận bàn đàm phán mà không có kế hoạch hành động được hình thành đầy đủ. Hiểu các kỹ thuật đàm phán, được đào tạo đúng cách và được chuẩn bị đầy đủ có thể tạo ra sự khác biệt trong việc tiến lên để xây dựng các mối quan hệ kinh doanh mạnh mẽ hơn.
