Nhiều người liên tưởng "bán lẻ" với một bài giảng từ một giáo sư kinh tế học đang định hướng và điều chỉnh bất cứ thông điệp nào sau đây. Thái độ này có thể cắn doanh nhân ngày nay ngay trong GDP. Tổng sản phẩm quốc nội đóng vai trò là thước đo thành công kết hợp của tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế, bao gồm cả thương mại bán lẻ.
Lời khuyên
-
Như bài hát "Portobello Road" nói, giao dịch bán lẻ bao gồm "mọi thứ và mọi thứ mà một chap có thể dỡ xuống." Nếu bạn có thể cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ với mức giá phù hợp với số lượng đủ cho sử dụng thông thường trong gia đình, sẽ có người mua.
GDP, hay tổng sản phẩm quốc nội, đo lường sức khỏe kinh tế của quốc gia và ngành thương mại bán lẻ giữ vị trí đầu tiên theo Cục điều tra dân số Hoa Kỳ. Ngành thương mại bán lẻ bao gồm những gì? Bán hàng hóa hữu hình cho khách hàng chỉ kể một phần câu chuyện.
Cung cấp dịch vụ cho khách hàng đóng vai trò chính trong lĩnh vực bán lẻ. Một số cơ sở dịch vụ bán lẻ sẽ cắt hoặc nhuộm tóc và cho bạn hình xăm hoặc khuyên. Các doanh nghiệp dịch vụ khác có thể chuẩn bị thuế của bạn hoặc cung cấp tư vấn pháp lý và tài chính.
Cách xác định bán lẻ
Khi bạn bán hàng hóa hoặc dịch vụ của mình trực tiếp cho khách hàng để sử dụng tại nhà, bạn tham gia vào giao dịch bán lẻ. Kể từ năm 2019, Cục điều tra dân số Hoa Kỳ trích dẫn một con số 1.704.658 doanh nghiệp bán lẻ, làm cho bán lẻ trở thành lĩnh vực lớn thứ tư của nền kinh tế. So sánh, lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp, khoa học và kỹ thuật tạo thành hạng mục lớn nhất tại 2.099.787 doanh nghiệp.
Tuy nhiên, khi bạn thêm lĩnh vực "dịch vụ khác" vào bán lẻ, tổng số doanh nghiệp bán lẻ sẽ mở rộng tới 3,450,729. Sự bổ sung này thúc đẩy lĩnh vực bán lẻ lên vị trí đầu tiên trong nền kinh tế Hoa Kỳ.
Các loại cửa hàng bán lẻ
Mỗi cửa hàng bán lẻ rơi vào một trong ba lớp chính: cửa hàng truyền thống, mua sắm qua cửa hàng và thương mại điện tử. Ba phân loại chính này mỗi phân loại có thể chia thành ba hoặc nhiều loại bổ sung. Các cửa hàng bán gạch cung cấp một vị trí thực tế khác với nhà của khách hàng, nơi người mua có thể xem và mua sản phẩm được trưng bày. Đối với những khách hàng thích mua sắm tại nhà, cửa hàng mua sắm cung cấp một lựa chọn các sản phẩm được quản lý theo mùa, thường là một cuốn sách nhỏ mùa xuân / mùa hè và mùa thu / mùa đông.
Hiện tại, thương mại điện tử bao gồm các phòng trưng bày ảo, đấu giá ngay lập tức và các chủ hàng thả và gần đây đã mở rộng để bao gồm doanh số bán hàng cộng đồng dựa trên phương tiện truyền thông xã hội. Để đảm bảo an ninh và ngăn chặn gian lận, người mua và người bán thường gặp nhau tại các địa điểm công cộng đã thỏa thuận như đồn cảnh sát và bãi đậu xe của nhà thờ để trao đổi hàng hóa và tiền.
Cửa hàng bán lẻ gạch
Các cửa hàng bán gạch rơi vào hai nhóm: địa điểm cố định và địa điểm thoáng qua. Các vị trí cố định giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn, trong khi các địa điểm thoáng qua sẽ ngăn khách hàng mệt mỏi với bạn và đồ dùng của bạn.
Năm 2018, một cuộc khảo sát ngành đã tiết lộ rằng 84 phần trăm trong số những người tham gia ngàn năm bày tỏ rằng họ thích mua sắm trong các cửa hàng bách hóa. Họ muốn gì để đáp lại sự bảo trợ của họ? Millennials muốn các nhà bán lẻ cung cấp những trải nghiệm thú vị và hấp dẫn mà họ có thể chia sẻ với bạn bè và gia đình.
Năm 2018, những cuộc thăm dò tương tự đã dự đoán rằng vào năm 2020, chi tiêu ngàn năm sẽ đứng đầu 1,4 nghìn tỷ đô la. Trừ khi mọi thứ thay đổi, các chuyên gia trong ngành lo ngại rằng thế hệ sắp tới - người bản địa kỹ thuật số sinh từ năm 1995 đến 2010 - có thể từ bỏ các cửa hàng bách hóa còn lại hoàn toàn và mang theo thị phần 44 tỷ đô la của họ.
Cửa hàng bán lẻ cố định
Hình ảnh một cửa hàng gạch. Bạn có thấy một cửa hàng bách hóa cổ điển với quầy trang điểm và đồ trang sức gần lối vào và những nhân viên có vẻ ngoài lịch sự làm bạn phấn khích với nước hoa khi bạn đi bộ không? Bạn đã đi thang máy hoặc thang cuốn để xem bộ phận nội thất gia đình?
Làm thế nào về các ki-ốt tại trung tâm thương mại nơi bạn có thể xỏ lỗ tai và có một chiếc vòng cổ tùy chỉnh được làm từ dây bạc sterling uốn cong thành hình dạng của tên của bạn trong khi bạn xem? Bạn có hình dung một thẩm mỹ viện cao cấp với các kệ chứa đầy các sản phẩm điều trị tóc nổi tiếng xếp hàng bằng kính và thép và vẫy gọi bạn bước vào trong không?
Dù bạn có tin hay không, các cửa hàng cổ điển từ các bộ phim kỳ nghỉ như "Đó là cuộc sống tuyệt vời" và "Ở nhà một mình" có thể biến mất hoàn toàn nếu các nhà cung cấp không tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hơn để khuyến khích khách hàng giao tiếp với nhau. Mặc dù nhiều người bùng nổ trẻ em có những kỷ niệm đẹp về mua sắm tại cửa hàng bách hóa, nhưng nhiều thiên niên kỷ thì không.
Địa điểm cố định khác
Bên cạnh các cửa hàng bách hóa, các địa điểm cố định bao gồm các cửa hàng giảm giá như Walmart và Target cùng với các cửa hàng đồng đô la như Dollar Tree. Đối với khách hàng cao cấp, các cửa hàng chứa đầy đồ nội thất trang trí đắt tiền, đảm bảo rằng người tiêu dùng cao cấp không cảm thấy bị loại trừ hoàn toàn.
Các câu lạc bộ mua như Costco và Sam's Club sẽ loại bỏ các nhà cung cấp hàng hóa mới, cung cấp cho những người tìm kiếm thương lượng có ý thức với giá gần bán buôn. Các cửa hàng tiết kiệm như Goodwill cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường trong các mặt hàng gia dụng và dụng cụ thể thao cũng như quần áo và đồ chơi.
Cửa hàng đại lý có thương hiệu bán giây nhà máy trong cài đặt kho. Số giây xuất xưởng có những sai sót nhỏ không ảnh hưởng đến tính hữu dụng của vật phẩm. Những sai sót nhỏ này không phản ánh kỳ vọng về chất lượng hoặc hình ảnh của thương hiệu, vì vậy các công ty cung cấp giảm giá sâu cho các mặt hàng này. Thương nhân gửi bất cứ điều gì có sai sót nghiêm trọng đến các cửa hàng tiết kiệm và bãi rác.
Cửa hàng đặc biệt và quan hệ đối tác nhà cung cấp
Các cửa hàng đặc biệt bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động và các nhà sản xuất kính mắt, cửa hàng tôn giáo và Thời đại mới, cửa hàng sách và cửa hàng quà tặng. Trong khi một số hoạt động từ các địa điểm độc lập, bạn sẽ thấy hầu hết các nhà cung cấp này nằm giữa các cửa hàng neo trong trung tâm mua sắm hoặc được nhóm trong một trung tâm thương mại.
Một số cửa hàng đặc sản như PetSmart và Pet Supplies Plus phục vụ riêng cho người tiêu dùng có thú cưng. Do kích thước lớn và vị trí cố định, các cửa hàng này thường cung cấp không gian cho các nhà cung cấp tạm thời. Giải cứu thú cưng và bác sĩ thú y sử dụng những không gian này để tổ chức các sự kiện nhận nuôi và kiểm tra sức khỏe thú cưng theo mùa.
Những người bán buôn cung cấp thú cưng tại các sự kiện pop-up này thường quyên góp hàng hóa và cung cấp đại sứ thương hiệu để giải thích những sản phẩm và dịch vụ mà mỗi động vật có thể cần. Cửa hàng cung cấp thú cưng yêu thích của bạn cũng có thể cung cấp dịch vụ chải chuốt và huấn luyện sự vâng lời cho những người bạn đồng hành cũng như lời khuyên chăm sóc và nuôi dưỡng cho các thành viên trong gia đình đầy lông, rán và bị phạt của bạn.
Về địa điểm thoáng qua
Bạn đã tham dự bất kỳ chương trình nghệ thuật và thủ công du lịch nào trong vài năm qua, hoặc cảm thấy sự phấn khích của dự đoán trong khi chờ đợi sự xuất hiện của các lễ hội âm nhạc, lễ hội hoặc hội chợ ở quê nhà? Các nhà cung cấp tại các sự kiện này đều tận dụng các vị trí thoáng qua để duy trì sự quan tâm cao đối với nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của họ.
Giới thiệu về danh mục bán hàng
Năm 1886, trong thời hoàng kim của việc bán catalog, Sears và Roebuck dẫn đầu gói. Khách hàng tìm thấy tất cả mọi thứ, từ roi da và xe ngựa đến áo nịt ngực và crinolines giữa các trang đó. Các cửa hàng cũng cung cấp nông cụ.
Các dòng cứng bao gồm vòng đệm và vật liệu làm hàng rào. Hơn nữa, danh mục Sears và Roebuck bao gồm các bộ công cụ cơ học hoàn chỉnh. Họ không chỉ đề nghị bán cho bạn một bồn rửa nhà bếp, Sears còn mang toàn bộ ngôi nhà trong danh mục của họ dưới dạng nhà kit.
Danh mục lịch sử công ty
Montgomery Ward có trước Sears và Roebuck sau 14 năm. Nó đã sử dụng các danh mục đặt hàng qua thư để khiến khách hàng mua hàng hóa và hệ thống đường sắt của Hoa Kỳ để giao hàng. Bất chấp lợi thế về chi phí của Montgomery Ward, Sears và Roebuck nhanh chóng vượt qua họ.
Ngay sau đó, công ty mới nổi J. C. Penney đã xuất hiện và bán chạy hơn cả hai công ty. Cuối cùng, một người đàn ông cực kỳ siêng năng đã gia nhập đội ngũ nhân viên J. C. Penney. Gia đình anh ấy cùng sở hữu tổng giá trị ròng lớn nhất ở Hoa Kỳ vào năm 2018. Tên của anh ấy? Sam Walton.
Danh mục các công ty vẫn đang kinh doanh
Ghi nhớ danh mục Watkins? Họ chào hàng gia vị và đồ nướng cùng với các sản phẩm làm đẹp và sức khỏe tự nhiên. Blair tiếp tục giới thiệu thời trang may sẵn của phụ nữ, trong khi Haband vẫn tập trung vào trang phục thường ngày của nam giới, bao gồm cả giày dép và phụ kiện.
Danh mục Fingerhut thống trị những năm 1970, trong khi người đẹp Avon vẫn dựa vào tài liệu quảng cáo để bán đồ trang điểm, quần áo và trang trí nhà cửa. Avon hiện cung cấp mua sắm trực tuyến cùng với bán hàng trực tiếp tại nhà của khách hàng.
Về thương mại điện tử
Nghe thấy âm thanh ù? Giao hàng Amazon của bạn từ hai giờ trước vừa đến trước cửa nhà bạn. Nhờ thương mại điện tử và giao hàng bằng drone, ham Giáng sinh của bạn và bánh mì macaroni nướng, bánh khoai lang và khay charcuterie đã đến kịp lúc. Bạn và những vị khách trong kỳ nghỉ của bạn ngồi xuống một bữa tối mà bạn không phải mất nhiều ngày để chuẩn bị. Không có một sợi tóc nào ở ngoài, bạn ngồi vào bàn ăn ngay khi chú Harry bắt đầu nói ân sủng.
Hầu hết các cửa hàng chính thống cũng duy trì các phòng trưng bày ảo nơi người mua trực tuyến có thể duyệt, thu thập thông tin về các sản phẩm họ muốn mua ngay bây giờ hoặc trong tương lai, so sánh giá cả và xem đánh giá sản phẩm. Những khách hàng thông thái này điền vào một giỏ mua hàng ảo, nhấp vào nút thanh toán và chọn phương thức thanh toán và đơn đặt hàng của họ được chuyển đến một cửa hàng địa phương để nhận hoặc đi thẳng đến nhà của khách hàng.
Khi định nghĩa kinh doanh bán lẻ áp dụng?
Định nghĩa kinh doanh bán lẻ áp dụng cho nhiều hơn các cửa hàng, ít nhất là theo Cục Thống kê Lao động. Các nhà điều hành máy bán hàng tự động, nhà phân phối dầu sưởi ấm tại nhà và dịch vụ giao báo cũng nằm trong ô bán lẻ.
Bạn có thấy ki-ốt cho thuê phim độc lập gần cửa ra vào của cửa hàng yêu thích của bạn không? Gọi kiosk đó là một doanh nghiệp bán lẻ. Máy trò chơi vuốt bên cạnh nó cũng phù hợp với định nghĩa kinh doanh bán lẻ.
Đây có phải là một doanh nghiệp bán lẻ?
Bạn đã vượt qua một dấu hiệu quảng cáo lái xe qua cầu nguyện gần D'Iberville, Mississippi? Không, định nghĩa kinh doanh bán lẻ không áp dụng ở đó. Cửa sổ cầu nguyện lái xe qua đó là một phần mở rộng của nhà thờ chứa nó. Tuy nhiên, định nghĩa chắc chắn áp dụng cho các nhà nguyện đám cưới lái xe ở Las Vegas, Nevada.
Bạn sẽ gọi một trang trại đứng một doanh nghiệp bán lẻ? Nó phụ thuộc. Giá đỡ có mang theo hàng hóa đã chuẩn bị cùng với các loại trái cây và rau quả, pho mát và thịt hun khói không? Bạn có thể mua quà lưu niệm như áo phông và mũ bóng chày với những câu nói hay, cốc xe và móc khóa không? Nếu vậy, bạn đã tìm thấy một doanh nghiệp bán lẻ khác.
Ai xác định dịch vụ khách hàng bán lẻ xuất sắc?
Lý tưởng nhất, khách hàng xác định dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Khách hàng hài lòng cao cung cấp quảng cáo miễn phí. Họ nói với bạn bè và gia đình của họ để mong đợi trải nghiệm mua hàng tuyệt vời tại cơ sở của bạn.
Thật không may, một tỷ lệ khách của bạn sẽ ngần ngại cho bạn biết khi trải nghiệm mua sắm của họ không phù hợp với mong đợi của họ.Để ngăn chặn điều này, thu hút các đánh giá bằng cách duy trì một hộp gợi ý tại sổ đăng ký hoặc cửa hàng thoát. Cung cấp liên kết khảo sát trên mỗi biên nhận là tốt.
Hàng hóa bán lẻ là gì?
Hàng hóa bán lẻ chia thành hai nhóm: dễ hỏng và không dễ hỏng. Các loại thuốc như insulin và vắc-xin rơi vào nhóm dễ hỏng. Sản xuất và các sản phẩm từ sữa như sữa và phô mai cũng thuộc nhóm dễ hỏng, cũng như các loại thịt và hải sản.
Mặt khác, các sản phẩm không thể phục hồi bao gồm hàng hóa đóng hộp và thực phẩm đóng gói sẵn, ổn định. Các sản phẩm giấy và đồ dùng văn phòng, các sản phẩm làm sạch và các vật dụng vệ sinh cá nhân cũng phù hợp với định nghĩa không thể phục hồi.
Về dịch vụ bán lẻ
Nhờ các mô hình kinh doanh mới, các dịch vụ giao hàng như Door Dash và Uber Eats sẽ mang các món ăn trong thực đơn nhà hàng yêu thích của bạn đến nơi làm việc, khu cắm trại hoặc nhà của bạn. Shipt, được thành lập vào năm 2014 và có trụ sở tại Birmingham, Alabama, cung cấp các cửa hàng tạp hóa đến bất kỳ địa điểm nào bao gồm nhà, văn phòng, nhà xe máy, câu lạc bộ du thuyền hoặc khu cắm trại của bạn.
Bạn có một ngôi nhà trên cây? Bạn có muốn tiếp tục bắt sóng trên ván lướt sóng của bạn? Không vấn đề gì! Gọi Shipt. Tuy nhiên, hãy chắc chắn để tip cho người giao hàng của bạn và để lại một đánh giá tốt, bởi vì leo lên cái thang hoặc cửa hàng tạp hóa tại bến du thuyền mất cơ bắp nghiêm trọng.
Instacart bắt đầu cung cấp dịch vụ giao hàng tạp hóa vào tháng 6 năm 2012. Các nhà thầu độc lập của Instacart sẽ dũng cảm nhiệt độ ba chữ số để phục vụ khách hàng sinh ra ở Arizona và những chú chim tuyết với sự nhiệt tình và không kém phần bình đẳng. Ngược lại, những con đường băng giá và nhiệt độ subzero ở Dakotas hoàn toàn không khiến người mua sắm Instacart ngạc nhiên. Bạn sẽ thấy những người mua sắm kiên cường này tại Smart and Final, Sprouts, Sam's Club và Costco, cùng với Whole Food Market.
