Phỏng vấn là một trong những phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng rộng rãi nhất trong nghiên cứu định tính. Trong kinh doanh, các nhà phân tích quản lý và nhà nghiên cứu thị trường sử dụng các cuộc phỏng vấn để đạt được quan điểm của người quản lý và đánh giá sở thích của người tiêu dùng. Phong cách của các kỹ thuật phỏng vấn bao gồm cách tiếp cận có cấu trúc chính thức và hình thức bán cấu trúc linh hoạt hơn. Bản chất của nghiên cứu đang được tiến hành giúp xác định loại phỏng vấn phù hợp nhất để tiến hành.
Nhận biết
Các cuộc phỏng vấn có cấu trúc đòi hỏi phải sử dụng một bộ các câu hỏi được tiêu chuẩn hóa mà nhà nghiên cứu tạo ra trước. Thông thường, có rất ít câu hỏi mở trong hướng dẫn phỏng vấn, theo dự án hướng dẫn nghiên cứu định tính tại Quỹ Robert Wood Johnson ở New Jersey. Theo cách này, các cuộc phỏng vấn có cấu trúc giống như bảng câu hỏi hoặc khảo sát. Phỏng vấn bán cấu trúc cũng sử dụng một hướng dẫn phỏng vấn với một số câu hỏi được phát triển trước nhưng cũng cho phép người phỏng vấn đi lạc khỏi hướng dẫn phỏng vấn, hỏi theo dõi khi người phỏng vấn tin là phù hợp. Ví dụ, câu trả lời của người được phỏng vấn cho câu hỏi đã chuẩn bị có thể nêu ra các vấn đề mà người phỏng vấn muốn khám phá các truy vấn tiếp theo.
Tính năng, đặc điểm
Các cuộc phỏng vấn có cấu trúc giữ trật tự và diễn đạt các câu hỏi nhất quán trong các cuộc phỏng vấn để đảm bảo tính thống nhất trong dữ liệu được thu thập, Quỹ Robert Wood Johnson báo cáo. Ngược lại, các cuộc phỏng vấn bán cấu trúc có thể quy định một sự kết hợp của các câu hỏi và các chủ đề chung hơn để bao quát. Các câu hỏi trong các cuộc phỏng vấn bán cấu trúc có nhiều kết thúc mở hơn để cho phép người phỏng vấn theo dõi các vấn đề khác với hướng dẫn. Do các câu trả lời kết thúc mở, người phỏng vấn thường sẽ ghi âm các cuộc phỏng vấn bán cấu trúc.
Chức năng
Các nhà nghiên cứu sử dụng các cuộc phỏng vấn có cấu trúc khi họ có sự hiểu biết phát triển tốt về chủ đề đang được nghiên cứu. Khi tài liệu nghiên cứu đầy đủ tồn tại để cung cấp đủ kiến thức để phát triển các câu hỏi có liên quan, một cuộc phỏng vấn có cấu trúc là đủ, Quỹ Robert Wood Johnson báo cáo. Khi tài liệu kém phát triển và nhà nghiên cứu muốn phát triển sự hiểu biết tốt hơn về chủ đề đang được xem xét, các cuộc phỏng vấn bán cấu trúc cung cấp một cách để có được kiến thức bổ sung bằng cách cho phép người trả lời bày tỏ quan điểm của họ bằng lời nói của họ.
Dữ liệu được tạo
Quỹ Robert Wood Johnson lưu ý rằng các cuộc phỏng vấn có cấu trúc không có nhiều chỗ cho sự thay đổi trong các câu trả lời. Điều này có nghĩa là các cuộc phỏng vấn có cấu trúc giúp mã hóa dữ liệu để phân tích dễ dàng hơn. Các cuộc phỏng vấn bán cấu trúc cho thấy nhiều dữ liệu định tính kết thúc mở hơn đòi hỏi nhiều thời gian hơn để phân tích vì người phỏng vấn phải đọc qua ghi chú và nghe bảng điểm, ghi chú và tóm tắt các điểm và mẫu quan trọng.
