"Tính cách thương hiệu" là một thuật ngữ chỉ các đặc điểm hoặc cảm xúc của con người được gán cho một thương hiệu. Các công ty sử dụng tính cách thương hiệu để xác định với người tiêu dùng lý tưởng của họ, và sau đó điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của họ cho nhân khẩu học đó. Thiết lập một tính cách sôi nổi có thể truyền cảm hứng cho niềm đam mê của người tiêu dùng đối với một thương hiệu cụ thể. Các chuyên gia tiếp thị thường chia những tính cách này thành năm loại hoặc kích thước. Một số thương hiệu có thể chồng lấp cả năm.
Vấn đề chân thành
Một tính cách thương hiệu thể hiện "sự chân thành" khi người tiêu dùng coi đó là sự thật, trung thực, chân thật hoặc vui vẻ. Thương hiệu không phải sở hữu tất cả các đặc điểm được xác định trong kích thước, nhưng nó phải được xác định mạnh mẽ với ít nhất một đặc điểm. Các thương hiệu được trình bày chân thành có thể thu hút những khách hàng muốn mua sản phẩm cảm thấy quen thuộc và thoải mái. Campbell's Soup, người đã sử dụng khẩu hiệu "Mmm, Mmm Good" trong hơn ba mươi năm và thường có cảnh gia đình trong quảng cáo của mình, cung cấp một ví dụ tuyệt vời về tính cách thương hiệu chân thành.
Kích thích kích động
Người tiêu dùng nghĩ về các thương hiệu tạo ra "sự phấn khích" là táo bạo, tinh thần, giàu trí tưởng tượng và tiên tiến. Tính cách thương hiệu phấn khích thu hút những cá nhân muốn thêm cảm giác phiêu lưu vào cuộc sống của họ hoặc những người đã sống theo lối sống thú vị. Khách hàng lý tưởng cho một tính cách phấn khích có thể bao gồm một cá nhân trẻ tuổi, thích phiêu lưu, tự coi mình là người bên ngoài và đi trước dòng chính. Bia Dos Equis thể hiện cá tính này bằng cách giới thiệu "người đàn ông thú vị nhất thế giới", một nhà thám hiểm bí ẩn, người đã làm mọi thứ và ở khắp mọi nơi, với tư cách là người phát ngôn trong một loạt quảng cáo và quảng cáo đang diễn ra. Lời khuyên thương hiệu của anh ấy, "Hãy khát, những người bạn của tôi," phục vụ như một lời mời đến một cuộc sống thú vị và trọn vẹn hơn.
Khi năng lực = phi thường
Các thương hiệu được biết đến với "năng lực" tạo ra hình ảnh về độ tin cậy, thông minh, thành công, trách nhiệm, độ tin cậy và hiệu quả. Các công ty tiếp thị thương hiệu của họ có thẩm quyền có thể cạnh tranh với các thương hiệu được quảng cáo vì sự phấn khích của họ bằng cách đưa ra một giá trị thay thế. Các thương hiệu trong ngành công nghiệp ô tô thường cạnh tranh trong một cuộc chiến tạo ra năng lực so với sự phấn khích. Vì vậy, chiếc xe sẽ đưa một gia đình an toàn qua một cơn bão dữ dội sẽ tạo ra sự khác biệt so với chiếc ô tô nhanh, bóng bẩy đó gợi lên những tưởng tượng về việc giành được Indy 500 cho chủ sở hữu của nó. Trong ngành công nghệ thông tin, các công ty có thể cạnh tranh với một thương hiệu hứa hẹn sự phấn khích và năng lực đồng thời. Microsoft đã bán ra thị trường máy tính bảng Surface như một thiết bị tiên tiến, sao chép thành công các chức năng của máy tính xách tay trong một thiết kế thú vị, hợp lý.
Bán tinh vi
Các công ty tiếp thị một thương hiệu "tinh vi" hy vọng sẽ thu hút những người tiêu dùng muốn cảm thấy quyến rũ, quyến rũ, thanh lịch và lãng mạn. Các thương hiệu trong danh mục này, chẳng hạn như Rolex hoặc Harrods, cũng có thể thể hiện mình là người thuộc tầng lớp thượng lưu. Đây là những sản phẩm dành cho những người giàu có, hay cụ thể hơn là dành cho những người muốn cảm thấy giàu có.
Xây dựng để cuối
Người tiêu dùng tự nhận mình là người ngoài trời, khó tính và mạnh mẽ muốn hàng hóa hoặc dịch vụ sẽ tồn tại. Họ hấp dẫn về thực tế, nhưng đòi hỏi nhiều hơn năng lực. Những người mua này nắm lấy các thương hiệu mà họ cho là "gồ ghề". Các sản phẩm của John Deere chắc chắn bởi thiên nhiên, vì thiết bị nông nghiệp phải đứng vững trước các yếu tố. Thương hiệu Timberland gợi lên hình ảnh của cắm trại và đi bộ đường dài, vì vậy người tiêu dùng nghĩ rằng đôi giày của họ bền, ngay cả khi giày dép là thứ gì đó được coi là một đôi Oxfords. Độ bền đó có nghĩa là hao mòn lớn hơn, và điều đó chuyển thành tiếng nổ lớn hơn, một điểm bán hàng mạnh mẽ.
