Một trong những lợi ích của cuộc sống ngày nay là sự giàu có của phương tiện truyền thông mà chúng ta phải giúp chúng ta giao tiếp nhanh hơn. Một trong những nhược điểm là rất ít người trong chúng ta sử dụng chúng một cách hiệu quả vì chúng ta đã quên - hoặc chưa bao giờ học - những gì cần thiết để thực hiện công việc giao tiếp cơ bản.
Người gửi
Người gửi tạo ra thông điệp bằng ngôn ngữ, cử chỉ, định dạng hoặc lựa chọn phương tiện rất có thể sẽ có ý nghĩa với khán giả của mình.
Người nhận
Người nhận được tin nhắn phải "tham dự" và có thể hiểu tin nhắn của người gửi.
Thông điệp
Một tin nhắn có thể là một khái niệm, hướng dẫn, yêu cầu, đặt hàng hoặc bất kỳ ý tưởng nào khác mà người gửi muốn chuyển sang người khác.
Trung bình
Người gửi chọn phương tiện --- mọi thứ từ lời nói hoặc giấy đến điện thoại, phim hoặc Internet để mang thông điệp của cô ấy.
Mã hóa
Mỗi người gửi phải sử dụng ngôn ngữ, tư thế, cử chỉ khuôn mặt hoặc mã hóa khác để đảm bảo thông điệp của người đó sẽ được hiểu chính xác bởi người nhận, người, lần lượt, phải giải mã hoặc hiểu, những gì người gửi đang cố gắng truyền đạt.
Bộ lọc
Bộ lọc là sự khác biệt về ngôn ngữ hoặc văn hóa, thành kiến, mối bận tâm hoặc lo lắng --- bất cứ điều gì cản trở việc mã hóa hoặc nhận tin nhắn chính xác.
Phản hồi
Phản hồi của người nhận, cho dù đó là ngôn ngữ cơ thể hay định dạng bằng văn bản hoặc bằng lời nói, là "thông điệp trả về", thông báo cho người gửi rằng tin nhắn của cô đã được mã hóa và truyền chính xác. Giai đoạn phản hồi bắt đầu một chu kỳ giao tiếp mới khi người nhận trở thành người gửi.
