Xung đột rối loạn là xung đột dẫn đến sự suy giảm trong giao tiếp hoặc hiệu suất của một nhóm. Xung đột rối loạn chức năng có thể là sự dư thừa của xung đột hoặc thiếu xung đột thúc đẩy đầy đủ.
Xung đột tổ chức
Xung đột rối loạn trong một tổ chức được thúc đẩy bởi bản ngã của nhân viên với tham vọng cạnh tranh. Nó thường dẫn đến căng thẳng cao hơn và khả năng nhân viên sẽ kiệt sức. Nhân viên cũng có thể sẽ cảm thấy ít hài lòng hơn và ít trung thành hơn với tổ chức.
Các giai đoạn của Rối loạn chức năng
Có năm giai đoạn của xung đột rối loạn chức năng. Sự không tương thích là nguồn gốc của xung đột: hiểu lầm và thiếu giao tiếp. Công nhận là quá trình nhân viên nội tâm hóa cuộc xung đột ảnh hưởng đến hành vi của họ. Ý định là quá trình hành vi của nhân viên thay đổi do xung đột. Hành vi nhận thức đề cập đến độ dốc và phản ứng tạo ra xung đột, trong khi kết quả là tác động của xung đột lên một nhóm.
Giải quyết xung đột rối loạn chức năng
Người lãnh đạo phải giải quyết mâu thuẫn bằng cách nhận ra tham vọng và khả năng của nhân viên và cố gắng thúc đẩy và kích thích nhân viên khi có quá ít xung đột hoặc làm dịu sự nóng nảy của nhân viên và đưa họ làm việc với nhau hiệu quả hơn khi có quá nhiều xung đột.
