Mục đích của sổ tay nhân viên là cung cấp một thỏa thuận bằng văn bản về cách các nhân viên dự kiến sẽ cư xử tại nơi làm việc. Bằng cách đó, nhân viên và người quản lý có thể chuyển sang hướng dẫn nếu có bất đồng hoặc hiểu lầm. Mặc dù chi tiết cụ thể về kỳ vọng của nhân viên khác nhau từ cửa hàng đến cửa hàng ngay cả trong ngành bán lẻ, hướng dẫn của bạn nên bao gồm các cân nhắc sau.
Địa chỉ nhân viên chải chuốt. Điều này bao gồm các chi tiết đồng nhất cũng như chăm sóc cá nhân như tóc và tóc trên khuôn mặt. Nó cũng nên bao gồm một số từ ngữ về mùi cơ thể để bất kỳ cuộc trò chuyện nào về nó đều chỉ ra chính sách thay vì thói quen cá nhân của nhân viên.
Địa chỉ hành vi của nhân viên. Mặc dù có vẻ hiển nhiên rằng nhân viên nên cư xử "chuyên nghiệp", tốt nhất là bao gồm các ví dụ cụ thể. Đáng buồn thay, bạn không thể cho rằng bất cứ điều gì sẽ rõ ràng. Đánh vần rằng nhân viên dự kiến sẽ đến đúng giờ để làm việc và giải quyết một thủ tục cụ thể để gọi trong bệnh.
Địa chỉ xử lý tiền mặt và thủ tục hòa giải. Trong nhiều doanh nghiệp bán lẻ, đây là lĩnh vực mà bạn sẽ có nhiều lý do nhất để kỷ luật và chấm dứt. Viết các quy trình này rất rõ ràng và cập nhật chúng mỗi khi bạn tìm thấy một lỗ hổng trong hệ thống.
Địa chỉ các thủ tục kiểm soát hàng tồn kho, bao gồm cả thủ tục nghi ngờ trộm cắp nhân viên. Các quy trình này phải bao gồm chữ ký đầu hoặc chữ ký mỗi khi một mặt hàng tồn kho được di chuyển từ điểm này sang điểm khác. Ví dụ bao gồm từ giao hàng đến phòng chứng khoán, từ phòng chứng khoán để hiển thị và khi mặt hàng cuối cùng được bán.
Bao gồm một bản sao của mỗi mô tả công việc của nhân viên để nhân viên và quản lý dễ dàng tham khảo. Bạn cũng có thể muốn đưa biểu đồ tổ chức của công ty bạn vào phần này.
Địa chỉ bồi thường cơ bản và thông tin lợi ích. Điều này có thể hoặc không bao gồm các mức lương điển hình để bắt đầu nhân viên ở các vị trí khác nhau. Nếu bạn có một cấu trúc hoa hồng, nó chắc chắn nên được bao gồm ở đây. Cũng bao gồm một phác thảo cơ bản về thông tin lợi ích nhân viên khác như điều kiện bảo hiểm và kế hoạch nghỉ hưu.
Bao gồm một bản sao của chính sách kỷ luật của bạn. Nhân viên phải được chỉ dẫn thủ tục khi nhân viên không tuân thủ hướng dẫn. Phần này là một trong những phần quan trọng nhất để tránh hoặc đánh bại các vụ kiện từ các nhân viên cũ bất mãn.
Cảnh báo
Luật việc làm rất phức tạp và có hình phạt nghiêm khắc cho những sai lầm. Nhờ luật sư kiểm tra hướng dẫn nhân viên của bạn và lắng nghe cẩn thận mọi thay đổi mà anh ấy đề xuất.
