Công nghệ cung cấp thông tin cho những người ra quyết định, giúp cải thiện chất lượng và tốc độ ra quyết định. Công nghệ cũng giúp mọi người cộng tác dễ dàng hơn để họ có thể thực hiện các quyết định kinh doanh chung. Các tổ chức sử dụng công nghệ truyền thông để cập nhật cho nhân viên về các quyết định kinh doanh và đảm bảo đúng người thực hiện các quyết định đó.
Thông tin
Các cá nhân hoặc nhóm đưa ra quyết định kinh doanh cần truy cập nhanh vào thông tin để hình thành và biện minh cho các quyết định của họ. Thông tin có thể bao gồm dữ liệu lịch sử của công ty, hồ sơ khách hàng, xu hướng thị trường, dữ liệu tài chính và hồ sơ của đối thủ cạnh tranh. Thông tin này có thể nằm trong các cơ sở dữ liệu khác nhau trong một tổ chức, tuy nhiên, gây khó khăn cho những người ra quyết định để có được một bức tranh hoàn chỉnh. Đầu tư vào hệ thống quản lý dữ liệu được nối mạng cho phép các tổ chức lưu trữ dữ liệu ở các vị trí trung tâm mà người ra quyết định có thể truy cập thông qua mạng an toàn.
Bộ sưu tập
Công nghệ cũng có thể cải thiện việc thu thập thông tin cần thiết cho các quyết định kinh doanh. Chẳng hạn, việc cung cấp các liên kết mạng giữa cơ sở dữ liệu trung tâm và các cửa hàng bán lẻ địa phương cho phép các tổ chức thu thập dữ liệu bán hàng mới nhất và đưa ra quyết định dựa trên thông tin cập nhật. Tương tự, các thành viên của chuỗi cung ứng có thể thu thập và chia sẻ dữ liệu thị trường và sản xuất để đưa ra quyết định chính xác hơn về mức độ sản xuất và chứng khoán.
Quá trình
Dữ liệu một mình không thể cải thiện quyết định kinh doanh. Theo Tài nguyên DSS tư vấn chiến lược, quản lý dữ liệu phải phản ánh các quy trình ra quyết định. Nhiều bộ phận công nghệ thông tin (CNTT) tin rằng trách nhiệm của họ chỉ là cung cấp số lượng lớn dữ liệu cho máy tính để bàn của người ra quyết định. Tuy nhiên, dữ liệu thô không có khả năng phản ánh nhu cầu của người đưa ra quyết định, tạo ra sự mất kết nối giữa CNTT và doanh nghiệp.
Công cụ
Quá trình ra quyết định bao gồm một số giai đoạn bao gồm chuẩn bị quyết định, cơ cấu quyết định, ra quyết định và quản lý quyết định. Yêu cầu dữ liệu là khác nhau ở mỗi giai đoạn, vì vậy khối lượng lớn dữ liệu thô là không cần thiết. Các công cụ phần mềm thông minh dành cho doanh nghiệp có sẵn cho phép người dùng chọn, phân tích và thao tác dữ liệu thành dạng họ cần ở các giai đoạn khác nhau của quy trình.
Các nhóm
Trong nhiều tổ chức, ra quyết định là một quy trình nhóm, đặc biệt đối với một dự án như phát triển sản phẩm mới. Công nghệ hỗ trợ ra quyết định trong môi trường nhóm bằng cách cho phép tất cả các thành viên truy cập dữ liệu cần thiết thông qua mạng. Các nhóm cũng có thể sử dụng các công cụ cộng tác như hội nghị âm thanh hoặc video để tiến hành các cuộc họp giữa các thành viên ở các địa điểm khác nhau như một cách để tăng tốc độ ra quyết định.
