Truyền thông ở tất cả các cấp là rất quan trọng đối với thành công của một tổ chức. Cho dù bạn đang nói chuyện với đồng đội hay bạn đang tạo ra một thông điệp tiếp thị, bạn không chỉ phải nhận được thông điệp rõ ràng mà còn cả nội dung của những gì bạn nói cũng quan trọng. Liệu các giám đốc điều hành có nên mất một chút thời gian khi nói đến đạo đức giao tiếp là điều gây tranh cãi, nhưng nhìn chung, trung thực là chính sách tốt nhất, cho cả lương tâm trong sạch và kinh doanh tốt.
Trong quan hệ công chúng
Một số người sẽ cho rằng "spin" - việc định hình một cụm từ hoặc sự kiện để đáp ứng nhu cầu của bạn - là một điều cần thiết trong thế giới PR, đặc biệt là nếu công ty của bạn có chút bối rối về một vấn đề. Như Steve Tobak nói trong một bài viết trên BNET, nói rằng bạn không chắc chắn điều gì đó có thể gây ra một cuộc khủng hoảng quản lý thương hiệu toàn diện trong một số trường hợp. Trong bài viết của mình, Tobak mô tả một kịch bản trong đó anh ta phủ nhận rằng bộ vi xử lý của công ty anh ta có vấn đề quá nóng, mặc dù những người thử nghiệm tại tổ chức của anh ta không thể xác nhận những tuyên bố đó một cách chắc chắn. Tobak lập luận rằng các tuyên bố của ông đã duy trì giá cổ phiếu và duy trì niềm tin của khách hàng trong thời gian khủng hoảng cho công ty.
Trong phương tiện truyền thông mới
Trong khi chiến lược làm việc cho Tobak, bởi vì anh ta đã đúng, nhưng đáng để xem xét những gì có thể xảy ra nếu anh ta sai. Khách hàng cau mày khi các công ty nói dối và đưa ra những lời hứa mà họ không thể giữ. Đưa ra những tuyên bố mạnh mẽ nhưng đáng ngờ trong thời đại truyền thông xã hội thậm chí còn rủi ro hơn. Thất bại hoặc đi qua là không trung thực, và tất cả mọi người trong thế giới kết nối biết về nó ngay lập tức. Tốt hơn là thành thật về con người bạn và những gì bạn có thể làm bây giờ hơn là rủi ro thiệt hại thương hiệu sau này.
Trong quảng cáo truyền thống
Theo nhà văn BNET Geoffrey James, việc có đạo đức hơn giúp cho kết quả quảng cáo tốt hơn. Người tiêu dùng ngày nay rất hiểu biết và thường có thể nói khi các nhà tiếp thị phóng đại sự thật. Đối với bản sao cộng hưởng với khách hàng trên trang web của bạn và trong tài liệu quảng cáo sản phẩm của bạn, hãy thay thế ý kiến bằng sự thật. Bạn nói rằng phần mềm của bạn cải thiện năng suất, nhưng bạn có biết điều đó là sự thật không? Nếu bạn có thể trích dẫn một nghiên cứu cho thấy phần mềm của bạn giúp người dùng làm việc hiệu quả hơn 25%, thì bạn đang đến một nơi nào đó.
Trong đội
Mặc dù trung thực với những người bên ngoài công ty là rất quan trọng, nhưng trung thực với đồng nghiệp cũng rất quan trọng để bồi dưỡng tinh thần đồng đội và cảm giác tin tưởng. Trước khi bắt đầu một dự án, các thành viên trong nhóm nên tập hợp để thảo luận về các mục tiêu và tìm hiểu nhau. Đồng đội cũng nên quyết định kế hoạch liên lạc cùng nhau và gắn bó với nó. Mặc dù các bước này rất quan trọng đối với bất kỳ nhóm nào, nhà văn BNET Wayne Turmel nói rằng chúng đặc biệt quan trọng trong các nhóm từ xa. Thiếu kế hoạch có thể khiến một số thành viên trong nhóm cảm thấy bực bội khi giao tiếp bị phá vỡ và khuyến khích nhận thức rằng một số người không giảm cân, dù điều đó có đúng hay không. Để thúc đẩy tính tích cực, hãy gặp gỡ thường xuyên và khuyến khích mọi người đóng góp. Hiệp hội đạo đức Bắc Virginia đề nghị người thuê thêm để đảm bảo mọi người giao tiếp có đạo đức. Cố gắng hiểu người khác, nói từ kinh nghiệm của chính bạn, để người khác nói phần của họ mà không bị gián đoạn và đừng cho rằng bạn hiểu ai đó mà không dành thời gian để lắng nghe trước.
