Lean Six Sigma bắt đầu như các khái niệm kỹ thuật riêng biệt. Six Sigma, nhãn hiệu đã đăng ký của Tập đoàn Motorola, xuất hiện đầu tiên vào những năm 1980 như là một cách để cải thiện chất lượng và độ tin cậy của dịch vụ và giảm mức độ khiếm khuyết của sản phẩm và dịch vụ bằng cách loại bỏ sự thiếu hiệu quả của quy trình. Các nguyên tắc tinh gọn xuất hiện vào những năm 1990, như một cách để giảm thời gian chu trình, cải thiện việc giao hàng đúng hạn và giảm chi phí bằng cách loại bỏ chất thải không có giá trị gia tăng. Cùng nhau, các nguyên tắc Lean Six Sigma giúp các nhà quản lý tối ưu hóa hoàn toàn doanh nghiệp của họ và cải thiện lợi nhuận của họ.
Ý chính
Các quy trình Lean Sigma rất hữu ích trong cả các doanh nghiệp nhỏ và lớn, và cũng có lợi cho các nhà cung cấp dịch vụ như đối với các công ty sản xuất. Yêu cầu thực sự duy nhất là công ty của bạn tập trung vào việc kết hợp các khái niệm chính có thể giúp doanh nghiệp của bạn liên tục cải thiện. Những khái niệm này là để tìm hiểu và hiểu năm nguyên tắc hướng dẫn của Lean Sigma, xác định các hoạt động giá trị gia tăng và phi giá trị trong quy trình kinh doanh của bạn, xác định các loại chất thải phổ biến cũng như nguyên nhân gốc rễ của chúng và phát triển cách tiếp cận có hệ thống để phát hiện chất thải trong mỗi loại quy trình kinh doanh.
Năm nguyên tắc hướng dẫn
Nguyên tắc đầu tiên trong năm nguyên tắc của Lean Six Sigma là khách hàng luôn đến trước. Nó rất quan trọng để đảm bảo rằng tất cả nhân viên hiểu rằng khách hàng là trái tim của bất kỳ doanh nghiệp nào. Thứ hai là để hiểu rằng tính linh hoạt là cơ bản; không có thủ tục kinh doanh nào được viết bằng đá. Thứ ba là tập trung vào cách ly và chỉ khắc phục những sự cố cần khắc phục. Nguyên tắc hướng dẫn thứ tư đề cập đến tốc độ và tỷ lệ. Càng nhiều bước để hoàn thành một quy trình, sẽ mất nhiều thời gian hơn. Câu hỏi chính là liệu các bước bổ sung thêm hoặc giảm giá trị. Nguyên tắc cuối cùng là loại bỏ sự phức tạp và giữ cho các quy trình kinh doanh đơn giản nhất có thể.
Làm thế nào nó hoạt động
Lean Six Sigma sử dụng các công cụ như sơ đồ quy trình, sơ đồ mối quan hệ và ánh xạ dòng giá trị để xác định và loại bỏ sự thiếu hiệu quả. Quá trình ánh xạ là một điểm khởi đầu phổ biến. Mục tiêu là mô tả từng bước trong một quy trình hiện tại bằng cách sử dụng các ký hiệu và sơ đồ. Ánh xạ dòng giá trị hỗ trợ xác định chất thải và loại bỏ các hoạt động phi giá trị gia tăng trong mỗi bước của quy trình. Từ đó, các sơ đồ mối quan hệ giúp một nhóm Sigma xem xét, sắp xếp và ưu tiên thông tin về các vấn đề và giải pháp tiềm năng được thu thập trong các phiên động não.
Thực hiện Lean Six Sigma
Lean Six Sigma là một bộ thủ tục đơn giản, đó là một cách kinh doanh. Cả hai đóng góp của nhân viên và lãnh đạo tốt là rất quan trọng để làm cho nó hoạt động. Đây là lý do tại sao các công ty thường chứng nhận một hoặc nhiều nhà quản lý để lãnh đạo các dự án Lean Six Sigma. Mặc dù quy mô doanh nghiệp của bạn quy định có bao nhiêu người chứng nhận, Đại học Villanova khuyên bạn nên có ít nhất một Đai đen Lean Six Sigma hoặc Đai đen Master phụ trách chương trình và một nhóm hỗ trợ Thắt lưng xanh từ các phòng ban khác nhau trong công ty.
