Đứng đầu trong nghiên cứu công nghiệp là một phần không thể thiếu của một doanh nghiệp thành công. Cho dù một công ty khác đang tìm kiếm một cơ sở hoạt động mới hoặc một doanh nhân sẽ muốn khởi động một doanh nghiệp đầu tiên, sử dụng các phương pháp nghiên cứu kinh doanh phù hợp có thể là sự khác biệt giữa thành công hay thất bại. Và, sử dụng các phương pháp nghiên cứu phù hợp vẫn có thể dẫn đến thất bại nếu dữ liệu không phải là hiện tại.
Định nghĩa phương pháp nghiên cứu kinh doanh
Phương pháp nghiên cứu kinh doanh bao gồm nhiều cách thu thập thông tin về một ngành, sự cạnh tranh của nó hoặc các cơ hội có sẵn có liên quan đến việc tiến hành nghiên cứu. Một số phương pháp bao gồm truy quét internet, thu thập dữ liệu tại thư viện, phỏng vấn khách hàng, chạy khảo sát và các nhóm tập trung. Mỗi loại nghiên cứu đều có ưu và nhược điểm, do đó, điều quan trọng là phải nhận thức được tất cả các biến thể và ứng dụng của chúng.
Tại sao bạn cần phương pháp nghiên cứu kinh doanh
Sử dụng các phương pháp nghiên cứu kinh doanh cho phép bạn, với tư cách là chủ doanh nghiệp, nhà điều hành khởi nghiệp tiềm năng hoặc thậm chí là nhà đầu tư muốn đưa ra lựa chọn thông minh trước khi có tiền thật. Hãy nghĩ về nó như thử nghiệm chỗ đứng và neo trước khi leo lên một ngọn núi. Niềm tin mù quáng có thể khiến bạn mất tất cả mọi thứ nếu bạn thực hiện sai bước, nhưng tiến về phía trước với chủ nghĩa thực dụng và tầm nhìn xa có thể đưa bạn lên đỉnh.
Giảm thiểu rủi ro là một lợi ích rất lớn để thực hiện nghiên cứu kinh doanh được thực hiện tốt. Hiểu về nhân khẩu học, thị trường, cơ hội, chi phí, lợi ích và phản ứng của khách hàng đều có thể có tác động rất lớn đến các quyết định tốt nhất cho bất kỳ dự án hoặc doanh nghiệp nào.
Hiểu định lượng Vs. Nghiên cứu định tính
Trước khi đi sâu vào các loại nghiên cứu cụ thể, điều quan trọng là phải hiểu các tiền đề cơ bản giữa hai loại nghiên cứu cốt lõi: định lượng và định tính.
Một cách dễ dàng để ghi nhớ sự khác biệt là suy nghĩ về số lượng người dùng cho nghiên cứu định lượng. Đây là nghiên cứu chi tiết liên quan đến các con số - nghiên cứu tính toán, toán học, công thức và thống kê. Mặt khác, nghiên cứu định tính có đủ điều kiện theo cách vì nó có nhiều thông tin tổng quan hoặc hình ảnh lớn mang lại cảm giác tâm trạng hoặc ấn tượng tổng thể, thay vì đào sâu vào chi tiết cụ thể. Nó xoay quanh những thứ như cảm xúc của mọi người và phản hồi của người tiêu dùng.
Nghiên cứu định lượng tìm cách định lượng dữ liệu - đó là một viễn cảnh được lấy mẫu về nghiên cứu có thể được dự kiến theo quy mô để phản ánh một nhóm lớn hơn của xã hội. Khi các nhà nghiên cứu tiến hành các cuộc thăm dò cụ thể cho các xu hướng chính trị, đó là nghiên cứu định lượng. Mỗi người trả lời có câu trả lời cụ thể được tích lũy và phân tích. Nghiên cứu định lượng là kết luận và xác định; khách quan, không chủ quan.
Mặt khác, nghiên cứu định tính là tốt nhất trong các giai đoạn thăm dò. Nó mở ra để giải thích vì nó khác về phản hồi, cảm xúc, ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu của sự lựa chọn giọng nói hoặc từ ngữ. Nó thường là một quá trình phi cấu trúc hoặc bán cấu trúc có hướng dẫn thu thập thông tin, nhưng không phải là một mẫu chính xác nên được gán rộng rãi cho một khu vực dân số hoặc khu vực.
Hiểu sơ cấp Vs. Nghiên cứu thứ cấp
Ngoài nghiên cứu định tính và định lượng, còn có nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp. Hai phân loại này đề cập đến cách hoàn thành nghiên cứu.
Nghiên cứu chính được ví như nghiên cứu thực địa. Nó chân trên vỉa hè, gõ cửa, loại nghiên cứu cá nhân liên quan đến khảo sát, phỏng vấn và quan sát những người cung cấp dữ liệu nghiên cứu. Điều tuyệt vời về nghiên cứu chính là các nhà nghiên cứu kiểm soát tính năng động. Họ đưa ra các câu hỏi, quyết định đầu vào nào có liên quan và liệu nó có nên đi vào nhóm dữ liệu hay không.
Điều mà Vĩ không tuyệt vời về nghiên cứu chính này là nó liên quan đến việc đầu tư thời gian và tiền bạc để hoàn thành nó. Có thêm lề cho lỗi. Bất cứ ai đã từng xem một số tập phim truyền hình "Cánh Tây" cũ có bầu cử bầu cử đều biết rằng từ ngữ và thời gian ảnh hưởng đáng kể đến kết quả của một cuộc khảo sát. Hỏi sai cách và nó có thể là một câu hỏi hàng đầu mang lại cho bạn kết quả mà bạn mong muốn, hơn là một câu trả lời khách quan, không được biết đến.
Nghiên cứu thứ cấp được coi là nghiên cứu bàn. Thời gian quay vòng nhanh chóng và lướt qua dữ liệu đã có trong các thư viện, trên internet, trong các tạp chí công nghiệp hoặc thông tin được chôn trong kho lưu trữ của khách hàng của bạn. Phần thưởng trong nghiên cứu thứ cấp là nó đã có sẵn, bạn chỉ cần đào nó lên. Nó thường miễn phí hoặc chi phí thấp và có thể là tuyệt vời như nghiên cứu sơ bộ hoặc nền tảng khi cố gắng có được vị trí đất hoặc hiểu biết ban đầu về một thị trường được chọn.
Nhưng cũng có một nhược điểm của nghiên cứu thứ cấp. Giống như quần áo tiện dụng, nó không phải lúc nào cũng phù hợp. Có khả năng, nó đã được tập hợp cho một mục đích khác, với một nhân khẩu học mà không phải chính xác những gì bạn đang làm. Có thể các câu hỏi đều giống nhau - chẳng hạn, những người được hỏi như giờ mở cửa để mua sắm thực phẩm của họ chẳng hạn - nhưng một đám đông trả lời câu hỏi đó ở San Francisco là một nhân khẩu học rất khác so với ở Spokane, Washington.
Ngoài ra, nghiên cứu thứ cấp không phải là ngày hôm nay. Thời hạn sử dụng của nó đang giảm dần và nó đã hết hạn trước khi bạn sử dụng nó. Nó có một thế giới 24/7 và thông tin không tồn tại lâu. Nhưng nếu bạn làm việc từ dữ liệu của riêng bạn, thì điều đó ít quan tâm hơn. Chẳng hạn, số liệu bán hàng hoặc sự sẵn lòng của khách hàng để nhận bản tin hoặc đăng ký dịch vụ có sức hấp dẫn dài hơn nghiên cứu thứ cấp của bên thứ ba.
Ví dụ về phương pháp nghiên cứu kinh doanh
Chọn phương pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu nghiên cứu là rất quan trọng và đôi khi, tốt nhất là sử dụng nhiều nguồn để có được góc nhìn rộng hơn về chủ đề này. Một số phương pháp nghiên cứu có thể dễ dàng thực hiện với một chút tháo vát và một chút thời gian; những người khác có thể tốn rất nhiều tiền và mất rất nhiều chiến lược.
Nhóm tập trung: Thông thường, các nhóm tập trung là một phương pháp nghiên cứu đắt tiền được sử dụng bởi các tổ chức lớn hơn. Họ làm cả hai loại nghiên cứu định tính và chính. Điều này có nghĩa là họ đã điều khiển sâu bởi người điều hành nhóm tập trung. Từ những người tham gia môi trường đến các câu hỏi và phương pháp quan sát, mọi thứ đều phụ thuộc vào người đó.
Nói rằng nhóm tập trung được tiến hành thay mặt cho một chuỗi nhà hàng khu vực đang tìm cách cung cấp một thực đơn hoàn toàn mới. Họ sẽ biết nhân khẩu học hiện tại của họ, cũng như nhân khẩu học họ sau đó. Họ có thể điều chỉnh các nhóm để bao gồm một hoặc nhóm kia hoặc hòa trộn cả hai, trong khi loại trừ bất kỳ ai mà họ cho là không phù hợp với thương hiệu của họ. Đôi khi, đó là một môi trường được kiểm soát với cửa sổ quan sát một chiều cho phép đồng thau của thương hiệu xem khi người tham gia nếm thử nhiều loại dịch vụ từ menu mới và đưa ra phản ứng của họ. Không giống như một bảng câu hỏi, điều này bao gồm ngôn ngữ cơ thể, như mỉm cười với hương vị đầu tiên của món súp mâm xôi mới.
Phỏng vấn: Các cuộc phỏng vấn thường xảy ra một hoặc một hoặc ba nhóm một. Một lần nữa, có thể có các cài đặt được chọn hoặc các nhà quan sát ẩn, làm cho đây là một loại thu thập thông tin có khả năng tùy biến cao.
Các nhóm tập trung và thực hiện các cuộc phỏng vấn được cho là phương pháp tiến hành nghiên cứu tốn kém nhất, nhưng cũng là loại thăm dò nhất có sẵn cho các doanh nghiệp. Nhưng đối với các thương hiệu được thành lập cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm mới, họ có thể mang lại một làn sóng thông tin có tác động.
Nghiên cứu điển hình: Một loại nghiên cứu chính và định tính khác, nghiên cứu trường hợp cũng là một phương pháp tốn kém, nhưng hoàn toàn khai sáng cho các công ty phù hợp. Trong phương pháp này, các công ty tham gia với các khách hàng chọn anh đào phản ánh nhân khẩu học lý tưởng của họ và những người sẽ có khả năng sử dụng các dịch vụ hoặc sản phẩm mới trong một thời gian dùng thử đã chọn. Lý tưởng nhất, điều này cho phép công ty có được một viễn cảnh về cảm xúc của khách hàng trong quá trình trải nghiệm của họ.
Nhiều công ty hiện đang sử dụng thử nghiệm beta. Ví dụ, một phòng tập thể dục địa phương muốn cung cấp một loại bài tập nhóm mới. Họ có thể yêu cầu lựa chọn khách hàng của mình cam kết thử nghiệm bí mật sáu tuần bằng chương trình mới của họ miễn phí để đổi lấy việc cung cấp phản hồi chi tiết về kinh nghiệm và ý kiến của họ.
Hoặc, một công ty như Amazon có một trình đọc sách điện tử mới mà họ muốn dùng thử. Nó có thể đào bới một số người có ảnh hưởng yêu thích của công ty và hỏi họ xem họ có sẵn sàng dùng thử trình đọc sách điện tử trong một tháng để đổi lấy việc nhận nó miễn phí sau khi hoàn thành báo cáo về trải nghiệm không. Điều này sẽ cho phép Amazon có những người dùng am hiểu công nghệ đã quen thuộc với các thế hệ sản phẩm trước đó so sánh nó với các tính năng và dịch vụ đã biết được tìm thấy trên các trình đọc sách điện tử khác. Nó có giá khá cao khi tặng sản phẩm, nhưng thông tin và phản hồi từ một cơ sở khách hàng am hiểu được cho là vô giá trước khi ra mắt sản phẩm đắt tiền.
Phân tích trang web: Sử dụng trang web công ty của bạn là một cách hiệu quả cao để có được nghiên cứu đương đại thân thiện với ngân sách từ các khách hàng tiềm năng và hiện tại. Từ việc phân tích các thuật ngữ tìm kiếm mà họ sử dụng và các dịch vụ mà họ yêu cầu, đó là một cách tuyệt vời để sử dụng phân tích hiện có để thực hiện nghiên cứu.
Có lẽ một công ty quần áo thiết kế trực tuyến đang tìm cách mở rộng các dịch vụ sản phẩm từ dòng áo sơ mi, quần jean, váy và áo khoác của họ. Nếu mặt hàng được tìm kiếm nhiều nhất của họ là khăn quàng cổ, thì họ biết đây là mặt hàng được mọi người khao khát truy cập vào trang web của họ. Bằng cách so sánh các lần mua hàng tương tự của khách hàng đang tìm kiếm chiếc khăn, họ cũng có thể có được ý tưởng về thị hiếu và tính thẩm mỹ được ưa chuộng bởi nhóm khách hàng tìm kiếm chiếc khăn này. Họ cũng có thể tìm hiểu tần suất mua của khách hàng và nhân khẩu học khu vực là gì. Bây giờ nhóm của công ty có thể lên bảng vẽ để bán khăn quàng cổ mùa tới.
Thu thập dữ liệu: Từ việc truy cập thư viện đến các số liệu thống kê định kỳ được công bố, một loạt các bộ dữ liệu có sẵn về hầu hết mọi chủ đề. Đây là các loại nghiên cứu thứ cấp, định lượng và có thể có giá cả phải chăng hoặc thậm chí miễn phí. Họ cũng có thể bị lỗi thời hoặc không áp dụng theo khu vực. Tuy nhiên, như bằng chứng hỗ trợ, khảo sát được công bố, xu hướng thị trường và thông tin của đối thủ cạnh tranh có thể giúp tạo ra một trường hợp mở rộng kinh doanh, bắt đầu một liên doanh mới hoặc đầu tư.
Nguồn dữ liệu bao gồm các cơ quan chính phủ, các tổ chức giáo dục như trường thương mại hoặc trường đại học, tạp chí định kỳ và báo cáo báo chí. Các trang web dựa trên thành viên chuyên biên soạn nghiên cứu thống kê có thể được sử dụng cho những người cần tiến hành nghiên cứu thương mại thường xuyên hơn.
Bằng chứng trực tuyến giai thoại: Cuối cùng, một phương pháp thứ cấp và bán định lượng có sẵn cho các doanh nghiệp hiện đại là cơ hội phân tích thông qua các bằng chứng trực tuyến từ khách hàng của các công ty của chính họ và các doanh nghiệp cạnh tranh. Phương tiện truyền thông xã hội và các trang web đánh giá ngang hàng cung cấp một cái nhìn sâu sắc kinh doanh về khách hàng trong cùng ngành. Nó có thể phơi bày những điểm yếu của đối thủ hoặc làm nổi bật các cơ hội kinh doanh, nhờ các dịch vụ hoặc sản phẩm bị bỏ qua bởi cạnh tranh.
Có lẽ hàng chục Yelp, Facebook, Google và các đánh giá khác đều nói một số điều tương tự về một cửa hàng kem thủ công cạnh tranh, chẳng hạn như doanh nghiệp không mở cửa muộn hoặc không mở cửa vào Chủ nhật. Có thông tin này có thể có nghĩa là cung cấp trải nghiệm kem cho người sành ăn tương tự, nhưng phục vụ nó cho đám đông lái xe vào đêm muộn và Chủ nhật có thể giúp một cửa hàng mới thành lập mà không phải cạnh tranh trực tiếp với kem phổ biến nhất của thị trấn cửa hàng.
Tương tự, phương tiện truyền thông xã hội, như Twitter và Facebook, cũng như các nền tảng khác, cung cấp cơ hội để đào sâu vào đề cập địa phương, khu vực và quốc gia của các doanh nghiệp, sản phẩm, ngành công nghiệp hoặc dịch vụ cụ thể. Với một chút bí quyết, giáo dân thực hiện nghiên cứu có thể tự tìm thấy những đề cập này. Tuy nhiên, những người có tiền để thuê một nhà nghiên cứu bên thứ ba, có thể sử dụng cái gọi là các công ty lắng nghe xã hội để tổng hợp các đề cập và nhận xét về từ khóa hoặc cụm từ quan tâm, đồng thời quản lý các phản hồi cho người đăng. Mặc dù đây không phải là nguồn có thẩm quyền hoặc khách quan, nhưng dư luận có thể giúp ích rất nhiều cho các doanh nghiệp chú ý và học hỏi từ các ý kiến liên quan đến ngành công nghiệp của họ.
