Chứng minh lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ là yếu tố quyết định thành công trong tiếp thị. Nếu khách hàng không hiểu lợi ích tiềm năng của dịch vụ hoặc sản phẩm, anh ta không có khả năng cam kết mua hàng. Một trường hợp sử dụng trong tiếp thị là một minh chứng cho thấy sự tương tác giữa người dùng cuối và sản phẩm hoặc dịch vụ. Mặc dù các trường hợp sử dụng được sử dụng phổ biến nhất trong cài đặt công nghệ, những trình diễn này có thể giúp truyền đạt hiệu quả lợi ích cho khách hàng trong một bài thuyết trình tiếp thị.
Chọn Ca sử dụng
Là một nhà tiếp thị, bạn có khả năng tùy chỉnh các trường hợp sử dụng cho từng khách hàng tiềm năng, dựa trên cách cô ấy sẽ tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh trường hợp sử dụng bằng cách dành thời gian để hỏi khách hàng tiềm năng của mình về các mục tiêu cô ấy muốn đạt được và các vấn đề cô ấy muốn giải quyết.Nếu khách hàng tiềm năng của bạn là một doanh nghiệp, bạn cũng có thể hỏi người đại diện về cách thức hoạt động của doanh nghiệp để đạt được mục tiêu cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của riêng mình cho khách hàng.
Bước vào đôi giày của triển vọng
Trình bày một trường hợp sử dụng cho khách hàng liên quan đến việc bước vào đôi giày của khách hàng tiềm năng; nghĩa là, bạn sẽ kể câu chuyện theo quan điểm của khách hàng. Điều này cho phép khách hàng tiềm năng trở thành một phần tích cực của quy trình bán hàng, thay vì chỉ xem bài thuyết trình của bạn dưới dạng cao độ. Bước vào đôi giày của khách hàng tiềm năng cũng cho phép khách hàng tiềm năng hiểu rõ hơn về cách anh ta sẽ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ và cách dịch vụ hoặc sản phẩm sẽ giúp anh ta đạt được mục tiêu hoặc giải quyết vấn đề của mình.
Đồ dùng trực quan
Sử dụng các phương tiện trực quan như sơ đồ có thể giúp khách hàng tiềm năng theo dõi trường hợp sử dụng của bạn và có thể củng cố lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí khách hàng tiềm năng của bạn. Tạo biểu đồ cho thấy khả năng tương tác của khách hàng tiềm năng với tư cách là người dùng dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Biểu đồ sẽ hiển thị các bước liên quan đến từng loại tương tác, dẫn đến việc giải quyết vấn đề của khách hàng tiềm năng hoặc đạt được mục tiêu của anh ấy.
Cân nhắc
Khi tạo trường hợp sử dụng, hãy cung cấp tóm tắt về trường hợp theo quan điểm của khách hàng tiềm năng. Điều này có thể giúp thiết lập bối cảnh của trường hợp sử dụng. Khi có thể, tránh sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật mà khách hàng tiềm năng của bạn sẽ không thể hiểu được - hãy viết trường hợp sử dụng bằng ngôn ngữ tự nhiên, đàm thoại để giữ cho khách hàng tiềm năng tham gia. Ngoài ra, bạn có thể cần tạo một số trường hợp sử dụng tiếp thị cho khách hàng tiềm năng nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giúp đáp ứng một số mục tiêu hoặc giải quyết nhiều vấn đề. Yêu thích mỗi trường hợp sử dụng cho một mục tiêu hoặc vấn đề có thể giúp bạn tránh nhầm lẫn với khách hàng tiềm năng của mình.
