Phân tích khoảng cách là một công cụ hiệu quả và đơn giản cho phép bạn xem bạn đang ở đâu, nơi bạn muốn và minh họa bằng đồ họa khoảng cách giữa hai người. Đôi khi được gọi là một đánh giá nhu cầu, bạn sử dụng nó để tổ chức, lập kế hoạch và tiếp thị sản phẩm của bạn. Nó giúp bạn thiết lập một dòng thời gian để thay đổi được thực hiện. Một phân tích khoảng cách tìm cách để cải thiện hiệu suất của công ty bạn. Để làm được điều đó, bạn phải biết bạn đang ở đâu và bạn muốn ở đâu.
Chuẩn bị
Để bắt đầu, hãy thu thập tất cả thông tin bạn có thể từ các phòng ban tương tác cho dự án hoặc sự kiện của bạn. Ví dụ: nếu đây là một phân tích để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn và cung cấp dịch vụ tốt hơn, thì dịch vụ khách hàng, tiếp tân và tiếp thị nên tham gia. Thông thường, trả lời các câu hỏi những gì, làm thế nào, tại sao và khi nào sẽ giúp cung cấp cho bạn đủ chi tiết cụ thể để phân tích kỹ lưỡng.
Nhận định
Là một phần của quy trình thu thập dữ liệu, xác định các thành phần đánh giá nhu cầu của bạn và tạo một phác thảo. Xác định các lĩnh vực sau:
Thủ tục và thực hành hiện tại của bạn là gì? Các chính sách hiện tại đang được tuân theo hay chúng được đặt sang một bên, và bởi ai?
Thực hiện một cuộc khảo sát cho phản hồi từ khách hàng yêu cầu sự mong đợi của dịch vụ và cách bạn gặp họ.
Tổ chức một cuộc họp để xác định nhận thức quản lý của tổ chức về dịch vụ và sản phẩm.
Đánh giá
Bây giờ so sánh các thông tin xác định ở trên. Đối chiếu sự khác biệt giữa thực tiễn và chính sách hiện tại của công ty bạn với phản hồi của người tiêu dùng và ý kiến của người quản lý. Nếu bạn muốn duy trì tính cạnh tranh trong các xu hướng thị trường hiện tại, bạn cần so sánh kết quả của mình với những thị trường mà bạn cạnh tranh.
Dễ hiểu hơn về việc dịch dữ liệu tích lũy thông qua hình minh họa bằng cách sử dụng tài liệu bảng đơn giản có chứa các trường có tiêu đề như sau:
Thực tiễn hiện tại Xu hướng thị trường Thực tiễn mục tiêu Khoảng cách giữa các kết quả
Xem Tài liệu tham khảo cho một liên kết đến một số mẫu của các loại biểu đồ và ứng dụng khác.
Các ứng dụng
Các ứng dụng cho một phân tích khoảng cách là gần như vô tận. Như đã đề cập, nó có thể được sử dụng để đánh giá nhu cầu của bất kỳ mục tiêu của bộ phận kinh doanh và tổ chức. Mọi người có thể sử dụng nó để đánh giá con đường sự nghiệp hoặc giáo dục. Một gia đình hoặc cặp vợ chồng có thể sử dụng nó để giúp xác định các vấn đề giao tiếp trong các mối quan hệ. Phân tích khoảng cách đặc biệt hữu ích khi thiết lập các mục tiêu tài chính.
Dù mục đích sử dụng là gì, một khi bạn đã hoàn thành biểu đồ của mình, hãy đặt mục tiêu và phác thảo các thay đổi và thực tiễn sẽ có hiệu lực.
Theo sát
Một phân tích khoảng cách, trong khi hiệu quả trong việc xác định nhanh chóng nhu cầu của công ty bạn và các mục tiêu để có được chúng, sẽ là một bài tập vô ích nếu bạn không theo dõi đánh giá kết quả. Nếu bạn đã đạt được tiến bộ nhưng không đạt được mục tiêu của mình, hãy bắt đầu lại quá trình để tìm hiểu điều gì, tại sao, khi nào và làm thế nào để thay đổi nhận thức của bạn và điều chỉnh để đạt được mục tiêu của bạn.
