Tại cốt lõi của nó, phân tích kinh doanh liên quan đến việc xem xét dữ liệu, phát triển các khuyến nghị dựa trên thông tin đó và trình bày nó cho các giám đốc điều hành hoặc các bên liên quan. Các nhà phân tích kinh doanh hoạt động như cầu nối giao tiếp giữa bộ phận CNTT và những người trong phần còn lại của công ty. Họ đánh giá nhu cầu của các bên liên quan và người dùng hệ thống và xây dựng các khuyến nghị thực tế cho các hệ thống mới hoặc hiện có dựa trên giới hạn tài chính và kỹ thuật của công nghệ. Các nhà phân tích kinh doanh thường có một nền tảng về CNTT hoặc quản trị kinh doanh.
Một nhà phân tích kinh doanh là gì?
Trong khi một nhà phân tích kinh doanh là một chức danh công việc ngày càng phổ biến, những người ở vị trí này thường thấy mình được hỏi: "Nhà phân tích kinh doanh làm gì?" Nhưng trong khi ít người hiểu thuật ngữ "nhà phân tích kinh doanh" thì bản thân công việc lại khá tự giải thích. Các nhà phân tích kinh doanh sử dụng phân tích dữ liệu để phân tích các quy trình trong một công ty để cải thiện hiệu quả. Vị trí này phần lớn được tóm tắt là hoạt động như cầu nối giữa bộ phận CNTT và phần còn lại của doanh nghiệp.
Đối với những gì có nghĩa là trong thực tế, vai trò của một nhà phân tích kinh doanh có thể thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào công ty và quy trình cụ thể mà nhà phân tích đang làm việc. Mỗi doanh nghiệp có các vấn đề khác nhau mà họ cần một nhà phân tích để giải quyết, với một vài ví dụ bao gồm các hệ thống cũ lỗi thời, hệ thống bảo mật không đủ, thay đổi công nghệ hoặc sự hài lòng của khách hàng kém. Nhà phân tích sẽ sử dụng phân tích dữ liệu để đánh giá những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp, những gì cần xảy ra và sau đó trình bày các báo cáo và đề xuất dựa trên dữ liệu cho các giám đốc điều hành và các bên liên quan của công ty.
Một sự tương tự đơn giản là một so sánh một nhà phân tích kinh doanh với một kiến trúc sư. Một kiến trúc sư sẽ lắng nghe nhu cầu của khách hàng của anh ta và sử dụng thông tin đó để tạo ra các kế hoạch cho một ngôi nhà, sau đó giám sát ngôi nhà đang được xây dựng, thay đổi các kế hoạch khi có vấn đề phát sinh trong quá trình xây dựng. Tương tự, nhà phân tích kinh doanh sẽ giúp phát triển hoặc cập nhật hệ thống máy tính bằng cách nói chuyện với người dùng hệ thống để hiểu nhu cầu của họ và sau đó tạo danh sách các yêu cầu cho bộ phận CNTT (hoặc nhà cung cấp bên ngoài) để sử dụng để xây dựng hệ thống mới hoặc sửa đổi cái hiện có. Cũng giống như một kiến trúc sư, một nhà phân tích kinh doanh cần phải cân bằng giữa những gì sẽ là lý tưởng với những gì thiết thực từ cả góc độ tài chính và kỹ thuật.
Khi anh ấy đã phát triển các đề xuất của mình dựa trên việc ưu tiên chính xác danh sách các yêu cầu của mình, nhà phân tích sẽ trình bày các đề xuất của mình cho các bên liên quan để phê duyệt cuối cùng. Khi hệ thống được xây dựng hoặc sửa đổi, nhà phân tích sẽ giám sát quá trình để hỗ trợ mọi vấn đề có thể phát sinh. Khi hệ thống mới hoặc cải tiến hoàn tất, anh ta có thể giúp hỗ trợ doanh nghiệp triển khai hệ thống mới để có thể sử dụng nó hiệu quả nhất có thể.
Tất nhiên, những vai trò này khác nhau dựa trên dự án được đề cập. Một số nhà phân tích kinh doanh chỉ đơn thuần phát triển các khuyến nghị trước khi chuyển sang một dự án mới, trong khi những người khác ở lại với một dự án từ đầu đến cuối. Tương tự, một số nhà phân tích sẽ làm việc trên nhiều dự án nhỏ tại một thời điểm, trong khi những người khác sẽ làm việc chỉ với một dự án trong nhiều năm. Một số dự án phức tạp đến mức họ yêu cầu nhiều nhà phân tích kinh doanh, với mỗi dự án làm việc trên một phần nhỏ hơn của tổng thể dự án.
Vai trò của một nhà phân tích kinh doanh sẽ thay đổi theo thời gian khi họ được yêu cầu phân tích các công nghệ mới và khi các công cụ mới xuất hiện để phân tích dữ liệu và nâng cao hiệu quả. Hơn nữa, các nhà phân tích kinh doanh đang bắt đầu được sử dụng trong các bộ phận bên ngoài CNTT, chẳng hạn như kế toán, tiếp thị và hoạt động để giúp hợp lý hóa các quy trình này.
Kỹ năng phân tích kinh doanh
Một cái gì đó mà nhiều người quan tâm đến sự nghiệp của một nhà phân tích kinh doanh hỏi là "Những kỹ năng nào cần thiết cho một nhà phân tích kinh doanh?" Bởi vì công việc đòi hỏi một sự cân bằng cẩn thận giữa khía cạnh công nghệ và hành chính của một doanh nghiệp, vị trí này đòi hỏi một số kỹ năng cụ thể. Một nhà phân tích kinh doanh không cần phải có kiến thức về CNTT, nhưng cô ấy cần có khả năng hiểu cách các hệ thống, sản phẩm và công cụ mà cô ấy đang đánh giá thực sự hoạt động. Cô ấy cần có khả năng nhìn vào các công nghệ hiện tại và sau đó phân tích thông tin về những gì nó cần làm để tổng hợp các báo cáo và đề xuất chi tiết về cách làm cho nó tốt hơn trong tương lai.
Tại cốt lõi, các nhà phân tích kinh doanh phải biết cách tìm kiếm, phân tích và báo cáo xu hướng dữ liệu. Họ phải có khả năng truyền đạt thông tin này một cách rõ ràng cho các giám đốc điều hành có thể không có bất kỳ nền tảng nào về công nghệ. Các nhà phân tích kinh doanh phải thành thạo những điều sau đây:
- Giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản
- Tư duy phân tích
- Giải quyết vấn đề
- Chú ý đến chi tiết nhỏ
- Độ chính xác
- Cơ quan
- Hiểu biết về cấu trúc kinh doanh
- Hiểu biết về mạng, cơ sở dữ liệu và các hình thức công nghệ khác
- Phân tích chi phí / lợi ích
Mặc dù không phải lúc nào cũng cần thiết, nhưng nó có thể có lợi cho một nhà phân tích kinh doanh có kỹ năng tư vấn khách hàng, ngoại giao, phân tích các bên liên quan, xây dựng mô hình quy trình, phát triển trường hợp kinh doanh và lãnh đạo.
Trở thành một nhà phân tích kinh doanh
Mặc dù không có bằng cấp hoặc thông tin cụ thể mà một người cần để trở thành một nhà phân tích kinh doanh, nhưng nó giúp có một nền tảng vững chắc trong kinh doanh hoặc CNTT. Mặc dù bạn có thể nhảy vào lĩnh vực có đủ kinh nghiệm và trình độ để có thể đảm nhận vai trò này, bạn cũng có thể có được chứng nhận phân tích kinh doanh chính thức thông qua các tổ chức như Viện phân tích kinh doanh quốc tế (IIBA), Ủy ban chứng nhận quốc tế về kinh doanh Phân tích (IQBBA), Hội đồng kỹ thuật yêu cầu quốc tế (IREB) và Viện quản lý dự án (PMI). Trong khi mỗi tổ chức này cung cấp chương trình chứng nhận riêng, IIBA cung cấp ba chứng nhận khác nhau; Chứng chỉ đầu vào Phân tích Kinh doanh, Chứng nhận Năng lực Phân tích Kinh doanh và Chứng chỉ Chuyên viên Phân tích Kinh doanh được Chứng nhận - mỗi chứng chỉ nâng cao hơn so với trước đây. Điều đáng chú ý là các tổ chức này không cung cấp đào tạo, mà chỉ xác nhận những người đã có các kỹ năng cần thiết để trở thành một nhà phân tích kinh doanh.
Đào tạo phân tích kinh doanh có thể có được thông qua các trại khởi động không chính thức kéo dài từ vài ngày đến các khóa học kéo dài hàng tháng. Đây là có sẵn cả trực tuyến và trực tiếp. Một số là miễn phí; một số yêu cầu đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm và những người khác liên quan đến một khoản phí một lần có thể ở bất kỳ nơi nào từ $ 100 đến $ 2,500. Một số thậm chí sẽ cung cấp hướng dẫn nghề nghiệp hoặc cố vấn. Nhiều công ty sẽ cung cấp các khóa học này cho nhân viên miễn phí để thúc đẩy các nhà phân tích kinh doanh mới từ bên trong. Mặc dù bạn luôn có thể bao gồm các thông tin đăng nhập này trong sơ yếu lý lịch của mình, bạn cũng có thể sử dụng các kỹ năng bạn học được trong các trại khởi động này để có được chứng nhận chính thức từ một tổ chức.
Nếu bạn muốn chứng minh rằng bạn am hiểu về phân tích kinh doanh và đã có bằng cấp về kinh doanh hoặc khoa học máy tính, bạn có thể xem xét lấy bằng thạc sĩ trong lĩnh vực này.
Chuyên viên phân tích kinh doanh
Điều số một mọi người muốn biết trước khi xem xét một nghề nghiệp là một nhà phân tích kinh doanh là một nhà phân tích kinh doanh kiếm được bao nhiêu trong một năm. Mức lương của một nhà phân tích kinh doanh sẽ khác nhau tùy thuộc vào chuyên môn họ làm việc. Nói chung, một nhà phân tích kinh doanh cấp mới làm việc trong lĩnh vực phát triển ứng dụng sẽ kiếm được 80.000 đô la, trong khi một nhân viên cao cấp trong chuyên ngành sẽ nhận được khoảng 118.000 đô la. Một nhân viên cấp quản trị cơ sở dữ liệu sẽ kiếm được 75.000 đô la, trong khi một nhân viên cấp cao trong ngành sẽ được trả 115.000 đô la. Một nhân viên kiểm tra và đảm bảo chất lượng cấp nhập cảnh sẽ mang lại 61.500 đô la, trong khi một người khá có kinh nghiệm trong vai trò sẽ kiếm được 87.500 đô la. Trong phát triển web, một nhà phân tích cấp nhập cảnh sẽ kiếm được 81.750 đô la và một công nhân cấp cao sẽ nhận được 116.500 đô la. Bảo mật là một đặc sản sinh lợi đặc biệt, với nhân viên mới kiếm được khoảng 102.000 đô la và nhân viên có kinh nghiệm kiếm được 145.000 đô la một năm. Những người trong các dịch vụ kỹ thuật và hỗ trợ xuất hiện ở mức thấp của quang phổ, với các nhân viên cấp mới nhận được khoảng 60.500 đô la một năm và các công nhân tiên tiến trong chuyên ngành thu khoảng 86.500 đô la.
Công cụ phân tích kinh doanh
Các công cụ được sử dụng bởi các nhà phân tích kinh doanh sẽ thay đổi dựa trên nhà phân tích, công ty họ đang làm việc và loại dự án mà họ đang làm việc. Điều đó đang được nói, hầu hết tất cả đều dựa vào một số chương trình phần mềm sau: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics và Tableau.
Những công cụ khác nhau này có thể giúp các nhà phân tích thu thập, sắp xếp và phân tích dữ liệu, sau đó họ sẽ sử dụng để tạo biểu đồ, tài liệu và trực quan hóa khác để giải thích phát hiện của họ cho các bên liên quan và giám đốc điều hành mà họ báo cáo. Một nền tảng về CNTT có thể giúp thu thập và phân tích dữ liệu, trong khi một nền tảng về công cụ kinh doanh và kinh doanh có thể đặc biệt hữu ích khi trình bày những phát hiện từ dữ liệu.
Lịch sử phân tích kinh doanh
Trong những năm 1970 và 1980, khi các công ty bắt đầu chuyển đổi từ phương pháp lưu trữ và kế toán dữ liệu trên giấy sang hệ thống điện tử, các nhà phân tích hệ thống bắt đầu xuất hiện để giúp ghi lại các hướng dẫn, hệ thống trên giấy, phân tích các yêu cầu kinh doanh mới và tự động hóa các quy trình mới, hệ thống máy tính. Họ cũng cần giúp xác định các vấn đề trong quá trình chuyển đổi và sửa đổi các hệ thống để khắc phục các sự cố khi chúng phát sinh. Mặc dù các nhà phân tích hệ thống rất tốn kém khi làm việc vì họ là chuyên gia trong một lĩnh vực mới, việc chuyển đổi từ các quy trình chậm, thủ công sang hệ thống máy tính tự động dẫn đến tăng hiệu quả và độ chính xác đáng kể, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được số tiền lớn.
Vào cuối những năm 1980 và 1990, nhiều công ty đã cải thiện hệ thống CNTT của họ thậm chí còn hiệu quả hơn và mạnh mẽ hơn, nhưng nhiều dự án đã kết thúc vì thất vọng vì những người làm việc trên hệ thống tập trung vào công nghệ nhiều hơn so với nhu cầu thực tế của những người sử dụng hệ thống. Đây là khi vai trò của nhà phân tích kinh doanh lần đầu tiên nảy sinh. Những chuyên gia này cần có sự hiểu biết sâu sắc hơn về doanh nghiệp và cách cải tiến công nghệ có thể được sử dụng để giúp một công ty. Nhà phân tích kinh doanh đóng vai trò trung gian rất cần thiết giữa bộ phận CNTT và các bên liên quan, cân bằng các xung đột giữa nhu cầu của doanh nghiệp và các nguồn lực CNTT thường bị hạn chế.
Trong thiên niên kỷ mới, sự phổ biến ngày càng tăng của internet đặt tầm quan trọng hoàn toàn mới đối với các chuyên gia CNTT cả trong các công ty phục vụ công chúng với các dịch vụ công nghệ và với các công ty làm việc để cải thiện công nghệ của họ trong nội bộ. Khi các tổ chức phát triển cơ sở hạ tầng CNTT phức tạp hơn, thường có hàng trăm hoặc hàng nghìn hệ thống khác nhau được sử dụng ở các quốc gia trên toàn cầu, các nhà phân tích kinh doanh càng trở nên quan trọng hơn trong việc cân bằng khả năng của công nghệ với nhu cầu của người dùng.
Khi nhu cầu của các nhà phân tích kinh doanh tăng lên, sự đa dạng của công việc họ đã làm. Một số nhà phân tích chuyên về cơ sở dữ liệu, những người khác trong các hệ thống bảo mật, những người khác trong hỗ trợ kỹ thuật. Một nhóm các nhà phân tích kinh doanh được lựa chọn có nhiệm vụ đảm bảo các công nghệ của công ty đều tuân thủ luật pháp địa phương, liên bang và quốc tế. Ngày càng hiếm thấy "nhà phân tích kinh doanh" là một chức danh công việc đơn giản vì những chuyên ngành này. Thay vào đó, tiêu đề thường đóng vai trò là điểm thu hút cho nhiều vai trò liên quan đến việc cân bằng giữa nhu cầu công nghệ thông tin và kinh doanh.
Một số công ty hiện đang thuê rất nhiều nhà phân tích kinh doanh cho các dự án khác nhau và cuối cùng họ cũng yêu cầu người quản lý dự án làm việc với các nhà phân tích hoặc thậm chí toàn bộ nhóm các nhà phân tích.
