Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong tất cả các ngành cần tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ tới đối tượng mục tiêu. Cho dù công ty của bạn sản xuất quần áo trẻ em handmade hay bạn điều hành một tiệm làm móng, bạn sẽ thấy rằng tiếp thị hiệu quả sản phẩm hoặc dịch vụ của mình là cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tăng doanh số.
Có nhiều nguyên tắc cơ bản của tiếp thị, nhưng năm trong số những điều quan trọng nhất là hiểu được các vấn đề của người tiêu dùng, tìm hiểu về thị trường lý tưởng của bạn, thể hiện giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, tạo ra khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ.
Để tiếp thị hiệu quả, một doanh nghiệp cần tập trung vào bốn lĩnh vực thiết yếu là sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mãi, còn được gọi là hỗn hợp tiếp thị. Bằng cách kiểm soát các khía cạnh này, các tổ chức có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng, điều này giúp họ tăng doanh thu và doanh thu. Hỗn hợp tiếp thị, đôi khi được gọi là bốn P sâu của tiếp thị, bao gồm các chiến lược nền tảng mà các nhà tiếp thị sử dụng để đạt được mục tiêu của họ.
Nguyên tắc của Marketing là gì?
Một trong những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị liên quan đến việc hiểu các vấn đề của người tiêu dùng của bạn. Vấn đề mà khách hàng của bạn đang cố gắng giải quyết là gì và làm thế nào để sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cố gắng giải quyết vấn đề đó tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh của bạn? Nhiều doanh nghiệp rơi vào cái bẫy khi nói về quy trình hoặc tính năng của họ trong các tài liệu tiếp thị của họ thay vì tập trung vào những lợi ích mà người tiêu dùng đang tìm kiếm. Nhiều khách hàng không quan tâm đến cách bạn giải quyết vấn đề của họ miễn là bạn thực sự đang giải quyết vấn đề.
Ví dụ, nếu bạn là một nhà trị liệu xoa bóp, thay vì tập trung vào những viên đá nóng bạn sử dụng trong liệu pháp của mình, hãy tập trung vào thông điệp tiếp thị của bạn về việc massage của bạn sẽ khiến khách hàng cảm thấy thoải mái như thế nào. Lợi ích của việc mát xa là thư giãn chứ không phải sử dụng đá nóng. Nếu các vấn đề mà người tiêu dùng của bạn đang cảm thấy căng thẳng và căng thẳng, họ sẽ muốn nghe nhiều hơn về kết quả thư giãn hơn là phương pháp của bạn.
Để hiểu được những vấn đề mà người tiêu dùng của bạn đang gặp phải, một nguyên tắc tiếp thị khác là tạo ra một bức tranh chi tiết về người mua lý tưởng của bạn. Ai là người bạn muốn nhắm đến với tin nhắn của bạn? Điều quan trọng là phải biết nhân khẩu học, thu nhập, địa điểm, phương tiện giao thông, sở thích, động lực và mục tiêu của họ bởi vì cách đó bạn có thể nhắm mục tiêu thông điệp tiếp thị của bạn đến họ theo cách cụ thể hơn. Ví dụ, nếu bạn đã thực hiện nghiên cứu của mình và xác định rằng khách hàng lý tưởng của bạn cho phòng khám massage của bạn là những bà mẹ làm việc với trẻ nhỏ sống trong khu phố của bạn, bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng của mình hiệu quả hơn. Trong trường hợp này, bạn có thể nói trong các tài liệu tiếp thị của mình về việc bạn có thể nâng đỡ trẻ em sau khi làm việc với máy tính cả ngày như thế nào, giải quyết vấn đề mà khách hàng của bạn đang phải đối mặt.
Chứng minh giá trị của dịch vụ của bạn là một nguyên tắc chính của tiếp thị. Có một vài cách doanh nghiệp có thể làm điều này. Các công ty có thể cung cấp các mẫu sản phẩm miễn phí để khách hàng có thể dùng thử trước khi đưa ra cam kết. Các doanh nghiệp nhỏ có thể chia sẻ thông tin và ý tưởng xung quanh lĩnh vực chuyên môn của họ để xây dựng uy tín. Một trong những cách hiệu quả nhất để chứng minh giá trị là thông qua bằng chứng xã hội, còn được gọi là lời chứng thực. Người tiêu dùng tin tưởng lời nói của những người khác như họ; họ muốn biết liệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có hoạt động cho những người khác gặp phải vấn đề tương tự mà họ gặp phải không. Trong ví dụ về nhà trị liệu xoa bóp phục vụ các bà mẹ đang làm việc, một cách tốt để chứng minh giá trị của dịch vụ sẽ là thu thập và chia sẻ lời chứng thực từ các khách hàng trước đó.
Tạo khách hàng tiềm năng là một trong những nguyên tắc quan trọng nhất của tiếp thị. Để làm điều này, các doanh nghiệp cần thúc đẩy các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tin tưởng họ đủ để chia sẻ thông tin liên hệ của họ để họ có thể nhận được tài liệu tiếp thị. Bằng cách có một nhóm các khách hàng tiềm năng để chia sẻ tài liệu tiếp thị, các doanh nghiệp sẽ luôn có cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Chuyên gia trị liệu xoa bóp có thể cung cấp những lời khuyên miễn phí trên trang web của cô về cách thư giãn lưng và vai để đổi lấy địa chỉ email của khách hàng tiềm năng.
Xây dựng mối quan hệ có thể là nguyên tắc quan trọng nhất của tiếp thị vì khách hàng muốn mua từ các công ty mà họ tin tưởng. Để tạo dựng niềm tin, các doanh nghiệp cần thể hiện rằng họ quan tâm đến người tiêu dùng và họ hoàn toàn hiểu những vấn đề họ đang trải qua. Nếu bạn là nhà trị liệu mát xa phục vụ các bà mẹ đang làm việc, hãy thử cung cấp một bản tin hàng tháng với các mẹo về cách cân bằng gia đình và công việc, kéo dài họ có thể làm tại văn phòng và các kỹ thuật để giúp giảm đau cơ cổ. Bằng cách thể hiện bạn quan tâm đến nỗi đau mà họ cảm thấy, người tiêu dùng có thể có xu hướng tin tưởng bạn hơn vào lần tiếp theo họ muốn được mát-xa.
Bốn chiến lược tiếp thị cơ bản là gì?
Các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị dựa trên bốn PANH: sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mãi. Bằng cách kiểm soát các khía cạnh này và biến chúng thành chiến lược để đáp ứng mục tiêu của họ, doanh nghiệp có thể thu hút thành công sự chú ý của khách hàng. Để tiếp thị thành công, các doanh nghiệp phải đảm bảo rằng bốn yếu tố của hỗn hợp tiếp thị phối hợp với nhau.
Một sản phẩm có thể đề cập đến một hàng hóa vật lý, chẳng hạn như vòng cổ đính cườm hoặc một bộ phận ô tô. Sản phẩm cũng có thể đề cập đến một dịch vụ vô hình, chẳng hạn như huấn luyện sức khỏe hoặc vệ sinh nhà cửa. Các doanh nghiệp cần xác định rõ ràng sản phẩm của mình bằng cách tập trung vào cách họ giúp đối tượng mục tiêu của họ. Những khía cạnh nào của sản phẩm giúp giải quyết vấn đề người tiêu dùng lý tưởng của họ đang gặp phải? Bằng cách xác định thông tin này, các doanh nghiệp có thể tạo ra thông điệp hấp dẫn khách hàng của họ một cách hiệu quả. Các khía cạnh như thương hiệu, chất lượng và bao bì cũng thuộc ô sản phẩm. Một trong những yếu tố quan trọng nhất để làm việc trên sản phẩm bao gồm phân biệt nó với các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường.
Sau khi tạo ra sản phẩm, doanh nghiệp cần thiết lập giá. Nói một cách đơn giản, giá là doanh nghiệp mong đợi khách hàng trả bao nhiêu tiền để đổi lấy sản phẩm. Tìm hiểu giá cả liên quan nhiều hơn việc biết chi phí sản phẩm để làm. Các doanh nghiệp cần thực hiện nghiên cứu thị trường và xem khách hàng sẵn sàng trả bao nhiêu cho các sản phẩm tương tự trên thị trường. Ngoài ra, điều quan trọng là quyết định xem bạn sẽ định giá sản phẩm của mình ở trên, dưới hay ở mức trung bình của thị trường. Dù quyết định là gì, điều quan trọng là tạo ra một thông điệp truyền đạt rõ ràng giá trị đó đến người tiêu dùng. Các khía cạnh như giảm giá, linh hoạt về giá và độ nhạy cảm về giá cũng cần được xem xét.
Địa điểm đề cập đến nơi sản phẩm sẽ được bán. Điều này có thể bao gồm các nhà bán lẻ truyền thống, cửa hàng trực tuyến hoặc các kênh phi truyền thống như cửa hàng bật lên hoặc quầy hàng trong chợ. Việc phân phối sản phẩm là một yếu tố chính của khía cạnh này trong hỗn hợp tiếp thị. Các nhà tiếp thị không chỉ cần tìm ra nơi bán sản phẩm, mà họ còn cần phải đưa ra một kế hoạch để đưa sản phẩm vào tay người tiêu dùng. Điều này có thể liên quan đến việc vận chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến nhà bán buôn và sau đó đến nhà bán lẻ, nơi người tiêu dùng có thể mua hoặc sau đó có thể liên quan đến việc vận chuyển trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng sau khi mua từ trang web.
Cuối cùng, quảng cáo được cho là yếu tố phổ biến nhất của hỗn hợp tiếp thị và là điều mà hầu hết mọi người nghĩ đến khi họ nghĩ về tiếp thị. Khuyến mãi đề cập đến việc truyền đạt thông tin có giá trị về thương hiệu và sản phẩm của bạn đến người tiêu dùng. Có năm kênh riêng biệt để quảng bá: quảng cáo, quan hệ công chúng, tiếp thị trực tiếp, bán hàng cá nhân và xúc tiến bán hàng. Mỗi kênh giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu khác nhau. Ví dụ: quảng cáo được sử dụng để tiếp cận đối tượng rộng, trong khi tiếp thị trực tiếp được sử dụng để tiếp cận một nhóm nhỏ, cụ thể. Bằng cách làm việc trên một trong bốn yếu tố của hỗn hợp tiếp thị, doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược tiếp thị giúp họ thu hút sự chú ý của khán giả và bán sản phẩm của họ.
Quy trình tiếp thị là gì?
Mọi người thường nghĩ về các nhà tiếp thị như đi theo cảm giác ruột của họ và đưa ra quyết định lớn chỉ dựa trên bản năng. Trong khi tiếp thị chắc chắn được coi là một nghệ thuật theo nhiều cách, nó cũng mang tính khoa học. Các nhà tiếp thị tuân theo một quy trình rõ ràng khi phát triển các chiến lược tiếp thị.
Một trong những điều cơ bản của quản lý tiếp thị là doanh nghiệp cần phân tích tình hình. Điều này bao gồm xác định các vấn đề và nhu cầu của khách hàng và nhìn vào thị trường hiện tại. Ngoài ra, doanh nghiệp cần hiểu những hạn chế của riêng mình về các yếu tố tài nguyên, ngân sách và tổ chức. Các khía cạnh bên ngoài như môi trường tài chính và các vấn đề phân phối cũng cần được xem xét. Sau khi hoàn thành phân tích tình huống, doanh nghiệp cần phát triển một bản tóm tắt các vấn đề họ có thể gặp phải bằng cách phát hành sản phẩm bên cạnh các cơ hội tiềm năng sẽ có sẵn cho họ.
Bước tiếp theo là phát triển một chiến lược tiếp thị. Điều này bao gồm tiến hành nghiên cứu thị trường chi tiết để hiểu các phân khúc đối tượng khác nhau mà doanh nghiệp phục vụ, nhắm mục tiêu các vấn đề cụ thể mà đối tượng gặp phải, định vị sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và thiết lập giá trị của sản phẩm cho người tiêu dùng.
Sau khi chiến lược tiếp thị được tạo ra, doanh nghiệp cần đưa ra quyết định chiến thuật dựa trên bốn yếu tố của hỗn hợp tiếp thị. Điều này bao gồm phát triển sản phẩm, quyết định giá, xử lý vị trí và phân phối và phát triển chiến dịch quảng cáo.
Cuối cùng, bước cuối cùng trong quy trình tiếp thị bao gồm thực hiện các kế hoạch và thực hiện chiến lược. Các nhà tiếp thị công việc trên mạng là một trong những chiến lược tiếp thị đã được đưa ra. Thay vào đó, các doanh nghiệp cần liên tục theo dõi các chiến dịch tiếp thị của họ và thực hiện các thay đổi khi thị trường thay đổi. Bằng cách thích ứng với bối cảnh thay đổi và phân tích chặt chẽ các số liệu của họ, doanh nghiệp có thể đảm bảo chiến lược của họ sẽ thành công.
Tại sao mọi doanh nghiệp cần làm Marketing
Tất cả các doanh nghiệp cần tiếp thị thương hiệu và sản phẩm của họ bởi vì làm như vậy đi kèm với nhiều lợi ích. Các doanh nghiệp nhỏ có thể tăng nhận thức về thương hiệu thông qua tiếp thị. Ngoài ra, họ có thể thiết lập lòng trung thành với thương hiệu và phát triển tiếp theo cho công ty của họ bao gồm khách hàng tiềm năng và khách hàng tin tưởng họ. Họ có thể làm điều này bằng cách chia sẻ thông tin có giá trị về ngành công nghiệp của họ miễn phí. Thông qua tiếp thị, các công ty có thể thiết lập uy tín và chuyên môn trong ngành công nghiệp cụ thể của họ, giúp tạo ra thẩm quyền. Điều này giúp khách hàng ghi nhớ doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh của họ.
Thông qua tin nhắn rõ ràng, tiếp thị giúp doanh nghiệp giáo dục và thông báo cho khách hàng của họ về nhiều lợi ích mà sản phẩm của họ cung cấp. Tùy thuộc vào phương tiện quảng cáo được sử dụng, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị cũng có thể mở ra một kênh giao tiếp hai chiều giữa khách hàng và doanh nghiệp. Kiểu giao tiếp này giúp khách hàng phát triển mối quan hệ với doanh nghiệp và xem họ là con người thay vì một tập đoàn vô danh.
Một khi khách hàng biết làm thế nào sản phẩm có thể giúp giải quyết vấn đề của họ và họ thiết lập niềm tin với doanh nghiệp, khách hàng có xu hướng mua nhiều hơn. Do đó, tiếp thị giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và doanh thu bằng cách giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Mặc dù lợi ích của việc tiếp thị là vô tận, nhưng điều quan trọng cần nhớ là nếu không tiếp thị, khách hàng có thể sẽ không biết doanh nghiệp tồn tại. Tiếp thị là một khía cạnh cơ bản của việc điều hành bất kỳ doanh nghiệp nào, bất kể ngành nghề, quy mô hoặc địa điểm.
